La primera tienda minorista abierta por James Cash Penney no se llamó JCPenney, en homenaje a su fundador. Más bien, la primera tienda que abrió James Cash Penney recibió su nombre en homenaje a los principios sobre los que se construyó una de las cadenas minoristas más grandes de Estados Unidos. Cuando lees más citas citables De uno de los líderes más famosos de la industria minorista de EE. UU., está claro que los principios comerciales y los valores personales de James Cash Penney eran los mismos.
La primera tienda de ropa y artículos textiles de Penney se llamó “La regla de oro” por una razón muy importante. Penney creía que la regla de oro se aplicaba a todos los aspectos de la vida y lo impulsaba la misión de construir un negocio minorista utilizando la regla de oro como piedra angular filosófica.
Al leer la mayoría de las citas sobre principios empresariales de James Cash Penney, es obvio que carácter de liderazgo Para él era tan importante como los beneficios. Tanto lo que logró como cómo lo logró fueron igualmente importantes para Penney.
En 1913, se redactó "La idea Penney", que describía los valores y principios comerciales de Penney. Más de 100 años después, los “Principios de Ganar Juntos” de la empresa guiaban a los empleados en todos los niveles. perpetuar un negocio centrado en principios con valores que se extienden mucho más allá de la tarea básica de generar ganancias.
Estos cotizaciones de negocios de James Cash Penney revelan los valores y principios originales que guiaron al fundador mientras construía lo que se convertiría en uno de los cadenas minoristas americanas más antiguasy una de las marcas minoristas estadounidenses más valiosas en la historia del comercio minorista estadounidense.
Citas sobre valores personales y principios comerciales
- “Nunca habría llegado a nada si no fuera por la adversidad. Me vi obligado a afrontar el camino más difícil: honor, confianza, servicio y cooperación”.
- “Cuando se fundó esta empresa, buscó ganarse la confianza del público a través del servicio, porque era mi convicción entonces, como lo es ahora, que nada más que un servicio adecuado al público da como resultado el entendimiento mutuo y la satisfacción entre el cliente y el comerciante. Fue por esta razón que nuestro negocio se basó en el principio eterno de la Regla de Oro”.
- “La sonrisa amistosa, la palabra de saludo, son ciertamente algo fugaz y aparentemente insustancial. No puedes llevártelos contigo. Pero trabajan para un bien que está más allá de su capacidad de medir su influencia. Es el servicio que no estamos obligados a dar lo que más valora la gente”.
- “Al establecer una empresa bajo el nombre y significado de la Regla de Oro, me comprometía públicamente, en mis relaciones comerciales, a un principio que había sido una parte real e íntima de mi familia educación. Nuestra idea era ganar dinero y construir negocios sirviendo a la comunidad con un trato justo y un valor honesto”.
- "La regla de oro no encuentra límites de aplicación en los negocios".
- “El honor indica valor. La confianza engendra confianza. El servicio trae satisfacción. La cooperación demuestra la calidad del liderazgo”.
- “Al público no le interesa mucho ahorrarse un poco de dinero en una compra a costa del servicio”.
- "El trato cortés convertirá al cliente en un anuncio ambulante".
- "Las ganancias deben provenir de la confianza del público, y la confianza del público se otorga a cualquier comerciante en proporción al servicio que presta al público".
- “Les dijimos a los gerentes de tiendas que, a menos que conocieran sus comunidades y a menos que estuvieran preparados para entrar con simpatía en la vida comunitaria, no podrían lograr que sus tiendas fueran un éxito”.
- "Un comerciante que hace negocios con la idea de servir bien al público no tiene nada que temer de la competencia."
- “Dadme un empleado de almacén con un objetivo y os daré un hombre que hará historia. Dame un hombre sin metas y te daré un empleado de almacén”.
- “No capaciten principalmente a los hombres para trabajar. Capacítelos para que sirvan con voluntad e inteligencia”.
- "En el comercio minorista, la fórmula pasa a ser un gusto básico por los seres humanos, además de la integridad, más la laboriosidad, más la capacidad de ver el punto de vista de los demás".
