Una estrategia comercial importante consiste en mantenerse informado sobre la competencia. No saber qué está haciendo la competencia puede obstaculizar su capacidad para tomar decisiones comerciales inteligentes y perjudicar sus esfuerzos por retener a los clientes actuales o atraer otros nuevos. Como pequeña empresa, existen formas de recopilar información para mantenerse actualizado sobre sus competidores.
Consulte los anuncios de la competencia
Los anuncios de un competidor pueden decirle mucho sobre la audiencia particular a la que se dirige y los productos o servicios que promociona. Esta información es útil para planificar sus propias promociones y campañas publicitarias. Además, explorar los anuncios de la competencia es una forma ideal de comparar precios y ver sus ventas y promociones.
Cuanto más realice un seguimiento de las actividades promocionales de sus competidores, más fácil será detectar las debilidades en su marketing y crear sus propias campañas que sean más efectivas para promocionar sus productos o servicios.
Visite las ubicaciones de la competencia
La mejor inteligencia competitiva es la inteligencia actual. Por lo tanto, si sus competidores tienen tiendas físicas, asegúrese de visitarlas con regularidad. Observe qué productos o servicios se promocionan y cómo se fijan sus precios y se muestran. Esta información es útil para formar una estrategia de ventas eficaz.
Si su competencia tiene un sitio web, asegúrese de visitar y leer sus blogs con regularidad. Los sitios web pueden ser minas de información particularmente ricas, que le brindan más información sobre las acciones de su competencia. planes, estrategia de marketing e incluso su personal de lo que podría aprender en una sola visita a su instalaciones.
Si tu competencia utiliza las redes sociales, también debes revisar periódicamente sus publicaciones. La aplicación buscador social es una forma eficaz de ver esta información, ya que recopila publicaciones de la empresa en sitios sociales como Facebook y Twitter. La cantidad de "me gusta", así como los comentarios de los clientes, pueden darle una idea de la popularidad de una empresa en el mercado.
Pregunta sobre tu competencia
Busque oportunidades para preguntar a colegas y clientes sobre la competencia. Por ejemplo, pregúnteles si han oído hablar de la empresa o si hay alguna noticia sobre ella para obtener comentarios útiles. Conocer de antemano los planes de un competidor, como una venta futura, un cambio de personal o el deseo de vender el negocio, puede ayudarle a formular una mejor estrategia.
Además, no dude en profundizar más con preguntas de seguimiento, como preguntar por qué el cliente quedó satisfecho con un producto en particular o servicio. Estos detalles pueden ayudarle a realizar mejoras en productos o servicios existentes, o proporcionarle ideas para nuevas ofertas.
Conviértete en cliente
Ser cliente es una excelente manera de mantenerse actualizado sobre los nuevos productos o servicios de un competidor, así como de experimentar su servicio al cliente. Por ejemplo, si eres un cafetería dueño y hay una cafetería a unas cuadras, es una buena idea probar sus productos y ver sus Servicio al Cliente ya sea visitándote a ti mismo o enviando a un amigo o familiar. Además de comparar precios, decoración, productos y servicio al cliente, puede recopilar consejos adicionales para mejorar sus propias operaciones.
Regístrese para obtener una membresía
La empresa de su competidor puede ofrecer a los clientes una membresía o la lealtad del cliente programa. La membresía generalmente incluye recibir notificaciones sobre ventas o eventos por correo electrónico. Aproveche lo que su competidor ofrece a sus clientes. Si está disponible, regístrese para su Boletin informativo, que es otra forma sencilla de recopilar inteligencia competitiva.
Cuando se trata de tu competencia, mantenerse informado es clave para una toma de decisiones óptima para tu propio negocio. La incorporación de estas estrategias a su rutina comercial garantizará que su empresa se mantenga por delante de la competencia.
Conozca su competencia
Manténgase informado sobre su competencia incorporando lo siguiente en su estrategia comercial:
- Lea sus anuncios, publicaciones y blogs para determinar su estrategia y descubrir sus debilidades.
- Visita sus tiendas regularmente
- Obtener comentarios de clientes y colegas
- Conviértete en cliente o miembro
