En los Estados Unidos, a menos que tenga un contrato de trabajo, un gerente puede exigirle a un empleado que haga casi cualquier cosa que sea legal. Pero, ¿deberían hacerlo?
A veces ocurren accidentes en el lugar de trabajo: fugas de agua, fotocopiadoras se rompen, ocurren infestaciones, Internet se cae, entre otros desastres inesperados que pueden hacer que el ambiente de la oficina sea insalubre o interrumpir el trabajo, y alguien tiene que limpiar arriba. Entonces, ¿qué debería hacer un directivo?
¿Y cuáles son diez cosas que un directivo nunca debería hacer?
Cualquier cosa que no harías
Hablemos de limpiar la suciedad. Son tareas desagradables y probablemente cuente con servicios de mantenimiento o personal del edificio para encargarse de ellas. Pero, ¿qué sucede cuando tienes un desorden en medio de la jornada laboral y el servicio o el personal no pueden encargarse de ello?
Si hay alguien que tiene ese deber como parte de su descripción de trabajo, fabuloso. Si no, hay que asignarlo. No asigne trabajos como ese si no está tomando su turno. Tarde o temprano, en una pequeña empresa, todo el mundo tiene que hacer cosas asquerosas. El jefe lo hace primero; de lo contrario, no preguntes a tus empleados.
Cancelar unas vacaciones
A veces el mundo llega a su fin y realmente necesitas todas las manos a la obra. Sin embargo, la mayoría de las crisis son causadas por una falta de planificación. No le pida a un empleado que cancele unas vacaciones planificadas previamente, especialmente si hay otros amigos y familiares que cuentan con esa persona y han comprado boletos.
Claro, si Bob preguntó si podía tomarse el martes libre para limpiar su sótano, está bien preguntarle si puede tomarse el miércoles, pero de lo contrario, el tiempo de vacaciones es un tiempo sagrado. Es parte del paquete de compensación, por lo que no es necesario que el empleado lo cancele.
Trabajar fuera del horario
Éste debería ser obvio, pero no lo es. Muy a menudo se exige a los gerentes que alcancen ciertos objetivos de nómina y se les castiga por autorizar horas extras, por ejemplo. Significa que un gerente puede verse tentado a decirles a los empleados que registren su salida y luego terminen de limpiar por la noche.
No hagas esto. No sólo es ilegal (a todos sus empleados no exentos se les debe pagar por cada hora trabajada), sino que también los resiente y los enoja. No es Buena idea.
Falsificar registros
Una vez más, un obvio no-no, pero sucede todo el tiempo. Rara vez se trata de cosas importantes, como falsificar documentos para malversar millones de dólares (aunque eso sucede).
Por lo general, se trata de pequeñas cosas, como la fecha de recepción en un documento o enviarle a un proveedor un correo electrónico informándole que el cheque está en el correo cuando no es así. Usted y sus empleados deben esforzarse por lograr un 100% de honestidad. No les pidas que mientan por ti. Te perderán todo el respeto.
Toma la culpa por ti
Les dices a tus empleados que hagan X y es un fracaso. Cuando tu jefe te llama al respecto, ¿dices: "Hablaré con Jane sobre eso y me aseguraré de que no vuelva a suceder?". O dices lo correcto, que es: “Fue idea mía; Asumo toda la responsabilidad”.
Muchos jefes hacen lo primero. Es comprensible (es un reflejo de autoconservación), pero está mal. Tu error, tu consecuencia. Y eso se aplica a muchas cosas que usted tampoco autorizó ni solicitó específicamente. Tu departamento es tu responsabilidad. Nunca está bien criticar a los empleados, incluso si cometieron el error.
Trabajar horas locas
Algunos negocios tienen horarios locos, especialmente los cíclicos. Todo contador fiscal sabe que no verá a sus familias entre finales de febrero y el 15 de abril. Pero eso es parte del trabajo. Está bien tener una fecha límite que requiera un esfuerzo adicional de vez en cuando, pero no está bien llevar a sus empleados al límite haciéndolos trabajar más horas de las que habían firmado.
Si su departamento no logra hacer las cosas dentro de las 40 horas (o cualquiera que sea el estándar para su industria), necesita obtener la aprobación para un nuevo empleado o cambiar las prioridades.
Aguantar a un cliente abusivo
Todo gerente debe familiarizarse con las leyes sobre acoso que responsabilizan a una empresa por discriminación sexual, racial o de género en el lugar de trabajo. Pero esas leyes no terminan si el perpetrador es un cliente. Si tiene un cliente abusivo que está violando la ley al acosar a su empleado o es simplemente un idiota, no debe obligar a sus empleados denunciantes a tratar con esa persona.
Permita que su empleado se dé vuelta y se vaya, tome el control del cliente usted mismo o eche al cliente a la acera. Si se trata de una relación de empresa a empresa, a menudo puede solucionar el problema llamando al jefe de su cliente, pero si no, sus empleados merecen un trato profesional respetuoso. Procura que lo entiendan.
Aguanta a un compañero de trabajo acosador
El acoso no es ilegal en los EE. UU., siempre que el motivo del acoso no sea la raza, el género o alguna otra clase protegida. Pero ningún directivo debería permitir el acoso en su departamento.
Trabaja duro para hacer de tu departamento un lugar donde las personas actúen con respeto. Si su matón departamental no puede ser amable, tírelo a patadas, incluso si tiene un desempeño excelente. Nadie merece tener que trabajar con un imbécil y, como gerente, tu trabajo es deshacerte de los imbéciles.
Trabajar estando realmente enfermo
Sí, si enviara a casa a todos los que tienen resfriado, todos dejarían de tener días de enfermedad antes del 10 de enero, pero en el caso de enfermedades con fiebre, vómitos u otras condiciones contagiosas, deje que su empleado se recupere. Esto es especialmente cierto en el servicio de alimentos, que es conocido por no permitir días de enfermedad.
Si obliga a los empleados a ir a trabajar mientras están enfermos, propagarán los gérmenes y todos los demás también se enfermarán. Envíalos a casa; ellos se recuperarán y el resto de ustedes evitarán la nueva plaga (con suerte). Los buenos gerentes permiten que los empleados utilicen el tiempo de enfermedad (y, en primer lugar, les proporcionan tiempo de enfermedad).
Donar a la caridad
Sí, la caridad es fabulosa y muchas empresas quieren que sus empleados participen en donaciones caritativas. Sin embargo, si su empleado no desea donar parte de su salario a la causa de la empresa (o incluso a United Way, que tiene muchas causas), no lo obligue.
Cuando les ofreciste un salario, el empleado contaba con que ese fuera su salario real. Exigirles que donen es reducirles el salario. Quizás pienses que su salario es generoso y que deberían estar agradecidos, pero no tienes idea de cuál es su situación.
E incluso si sabes que compran un auto deportivo nuevo cada año, sigue siendo su dinero. No castigue a nadie por no apoyar la causa de la empresa.
Si se ocupa de estos 10 problemas en el lugar de trabajo (o mejor, nunca permita que comiencen en primer lugar) habrá dado pasos importantes para crear un lugar de trabajo que los empleados apreciarán. Reducirá la rotación voluntaria y tendrá empleados más felices y satisfechos.
