eBay es uno de los principales mercados en línea del mundo y la sede corporativa de varios sitios de Internet exitosos. La empresa tiene varias marcas emblemáticas:
- El principal sitio de mercado de eBay, ebay.com, alberga millones de tiendas minoristas y venta al por mayor transacciones en unos 27 países cada día. Tiene alrededor de 175 millones de usuarios activos.
- eBay Classifieds, una rama del mercado, ofrece compras e intercambios locales en más de 150 ciudades de todo el mundo.
- StubHub es un sistema de venta de entradas online.
- PayPal es su negocio de pagos electrónicos de rápido crecimiento y ahora opera como una empresa independiente.
Todo lo anterior se ha ampliado con adquisiciones en áreas relacionadas, como Half.com en el espacio comercial y BillMeLater en pagos.
Una breve historia
Una historia oficial de la empresa ahora descarta la leyenda de que eBay nació para proporcionar un lugar para que la esposa del fundador Pierre Omidyar ampliara su colección de dispensadores de Pez. De hecho, su primera venta, realizada a un comprador canadiense, fue un puntero láser roto.
Creada en San José, California, en 1995 como AuctionWeb, la empresa se convirtió en uno de los primeros éxitos de Internet. atrayendo rápidamente un núcleo entusiasta de compradores y vendedores de objetos de colección, antigüedades y mercancías usadas de todo tipos. En 1997, vendió su artículo número un millón, una caja sorpresa Big Bird.
Poco después, AuctionWeb cambió su nombre a eBay. La empresa salió a bolsa en septiembre de 1998.
Los años de crecimiento
Poco a poco, el alcance de su mercado se amplió y los vendedores de nuevas mercancías entraron en escena. La empresa también inició su expansión internacional con la apertura de filiales en Alemania y Gran Bretaña.
Una decisión comercial clave en 2000 agregó listados de precio fijo, llamados Cómpralo ahora, como alternativa al formato de subasta. Esta medida aumentó enormemente el alcance del sitio y atrajo a muchos más vendedores de productos nuevos. También puso a eBay en competencia directa con otros sitios minoristas importantes como Amazon.com y Walmart.com.
eBay también lanzó una plataforma de anuncios clasificados para dirigirse a compradores y vendedores locales. Esta plataforma se ha replicado en unas 150 ciudades y ha crecido más allá de la venta de mercancías para incluir servicios locales y anuncios comunitarios.
A pesar de que la mayor parte de sus ventas ahora provienen de listados de precio fijo, eBay conserva su capacidad de ser noticia por sus extravagantes subastas. En 2015, una copia bien conservada del primer cómic de Superman jamás publicado se vendió por 3,2 millones de dólares, un récord.
La mayor adquisición de la empresa se produjo en julio de 2002, cuando adquirió PayPal, la empresa de transacciones en línea que había trabajado en conjunto con eBay desde sus inicios. A medida que las transacciones en línea se volvieron comunes y los dispositivos móviles comenzaron a proliferar, la tasa de crecimiento de PayPal superó la del mercado en línea.
PayPal se escindió en una empresa independiente en 2015. Ahora ofrece servicios en más de 200 países.
Otras empresas de eBay
eBay ahora opera mercados en 27 países. También posee los sitios de compras Shopping.com y Half.com. A principios de 2018, eBay adquirió la rama japonesa de Giosis, un sitio de compras en línea con sede en Asia.
Otras empresas de eBay incluyen BillMeLater, ProStores, Rent.com, Kijiji, brand4friends, Gumtree, Milo.com y RedLaser. eBay también mantiene asociaciones con Skype, MercadoLibre, Craigslist, ChannelAdvisor, EachNet, mFoundry, Union Mobile Pay y otros.
La empresa anteriormente era propietaria del servicio de telecomunicaciones en línea Skype, que adquirió en 2005 y lo convirtió en un gigante de 500 millones de usuarios. Vendió una participación mayoritaria en Skype a Microsoft en 2009, pero conserva una participación del 30 por ciento.
La adquisición por parte de eBay en 2011 de GSI Commerce Inc. por 2.400 millones de dólares fue su mayor adquisición desde que compró Skype y marcó su paso al desarrollo y operación de sitios en línea para empresas físicas. Desde entonces, GSI pasó a llamarse eBay Enterprise Inc. Ahora tiene unos 500 clientes, incluidos nombres minoristas familiares como Ace Hardware y Dick's Sporting Goods.
Estructura corporativa de eBay
El fundador de la empresa, Pierre Omidyar, sigue activo en el consejo de administración de eBay. David Wenig, ex presidente de la división de mercados globales, se convirtió en presidente y director ejecutivo en 2015 y también forma parte de la junta.
eBay tiene divisiones principales encabezadas por vicepresidentes senior para sus negocios de venta de entradas, pagos y anuncios clasificados. Tiene divisiones separadas para sus operaciones de mercado en América, Asia y Europa.
eBay todavía tiene su sede en San José, California, donde se fundó.
Después del auge
El crecimiento de los ingresos de eBay fue inicialmente del 30 por ciento o más año tras año, lo que convirtió a la empresa en uno de los grandes ganadores de la carrera de las puntocom. El crecimiento año tras año comenzó a desacelerarse ya en 2008, cuando la empresa luchaba por seguir el ritmo de Amazon. En 2017, el crecimiento de eBay fue del 7 por ciento anual, en comparación con el 31 por ciento de Amazon, según Statistica.com.
PayPal seguía siendo una buena perspectiva. Sus ingresos han crecido en dos dígitos desde 2013 y terminó 2017 con un crecimiento de ingresos año tras año del 21 por ciento.
En los años posteriores a la debacle económica de 2008, eBay ha girado hacia un modo de recuperación gracias a la fortaleza de nuevas orientaciones estratégicas tanto en los negocios principales como en la estructura de la plataforma del mercado, los precios y política.
Los cambios en las reglas y estructuras de tarifas en eBay son inevitablemente controvertidos, dado que afectan a millones de pequeñas empresas, compradores y empresarios a tiempo parcial en todo el mundo. La empresa se ha centrado en desarrollar su canal de ventas minoristas de alto volumen y precio fijo, lo que ha alejado a algunos miembros de las comunidades tradicionales de eBay. pequeños vendedores, comerciantes de segunda mano, coleccionistas y aficionados.
La empresa emplea a unos 14.000 trabajadores en todo el mundo. A mediados de 2018, recortó alrededor de 1.000 empleados en todo el mundo en lo que denominó una "reorientación rutinaria de las prioridades".
Sostenibilidad y donación
El programa Giving Works de eBay se ha hecho conocido por permitir el desarrollo y la filantropía con conciencia social en todo el mundo.
Entre los principales beneficiarios se encuentran MicroPlace, la plataforma global de microfinanzas; la plataforma de comercio justo y sostenible WorldofGood.com; y el Proyecto Oportunidad de la Fundación eBay, que busca apoyar el desarrollo impulsado por el mercado y la innovación contra la pobreza.
