Aceptar clientes pro bono, o de forma gratuita, es una buena estrategia para que los consultores nuevos y establecidos hagan crecer un negocio. La regla general es que usted regala una parte de sus servicios a cambio de un beneficio a cambio.
La idea detrás de esto es que el trabajo pro bono le brinda la oportunidad de trabajar con nuevas empresas con las que normalmente no trabajaría. Es posible que pueda realizar un trabajo más emocionante y atrevido que sus tareas habituales. El trabajo pro bono puede brindarle una gran exposición a nuevas audiencias y puede ayudarlo a crear nuevos negocios para aumentar su base de clientes.
Aunque este acuerdo suele tener éxito, también puede ir cuesta abajo rápidamente. Los clientes pro bono pueden consumir rápidamente su negocio y dejarle con pocas horas facturables para los clientes que pagan. Es importante establecer límites firmes para que tenga tiempo de dedicarse a sus clientes de pago y mantener su negocio rentable. Aprenda a evitar los peligros del trabajo pro bono evitando estas cinco trampas comunes.
Aceptando múltiples clientes Pro Bono
Cuando sus servicios son gratuitos, es fácil convencer a los clientes potenciales para que se registren como clientes. Es posible que tenga la tentación de contratar varios clientes para obtener una mayor exposición y crear una cartera más grande, pero eso significa que no recibirá dinero. En su lugar, acepte solo un cliente pro bono en un momento dado para equilibrar adecuadamente los clientes que pagan y los que no pagan. Esto también mantiene la integridad de su negocio y evita que sea visto como una opción de bajo costo.
Iniciar un proyecto sin definir el alcance del trabajo
Como lo haría con cualquier cliente que pague, cree un alcance de trabajo para que tanto usted como el cliente sepan lo que se espera. Debe detallar exactamente qué problema se está resolviendo, qué servicios se están brindando y cuáles son las expectativas para una finalización exitosa. Sin un documento que indique lo que cada uno de ustedes también acepta, el cliente puede exigir más trabajo del que pretendía, lo que le costará dinero.
Trabajar sin una fecha de finalización especificada
Los proyectos pro bono siempre deben tener una fecha de finalización acordada. Incluso si es el tipo de proyecto que no tiene un punto final claro, como servicios de marketing para una organización sin fines de lucro, acuerde una cierta cantidad de tiempo que sus servicios estarán disponibles. De lo contrario, es posible que te encuentres administrando un proyecto durante meses después de que pensabas que terminaría.
Aceptar trabajo sin un beneficio mutuo claro
Al ofrecer sus servicios de consultoría de forma gratuita, la expectativa es que su empresa obtenga algo a cambio. Esto puede incluir cosas tales como referencias, testimonios, publicidad gratuita o acceso a una base de datos de clientes. Antes de contratar un cliente pro bono, defina los beneficios mutuos y tenga claro qué espera ganar. Si el beneficio para su negocio no es obvio, entonces probablemente no le conviene aceptar el trabajo. No tengas miedo de tener estas conversaciones; Tu cliente sabe que eres una persona de negocios y que esperas algún tipo de retorno.
Ceder ante clientes Pro Bono exigentes
Cuando un cliente no paga por sus servicios, debe entenderse que no es su máxima prioridad. Eso no significa que no harás un buen trabajo o que no completarás el proyecto dentro del plazo acordado. Significa que la mayor parte de su tiempo y atención debe centrarse en los clientes que pagan. Cuando un cliente pro bono tiene demandas crecientes y solicitudes cada vez más urgentes, es el momento ideal para renegociar el acuerdo y convertirlo en un cliente de pago.
