Incluso con resmas y resmas de artículos y libros escritos sobre la venta en línea, el negocio a menudo desconcierta a los vendedores, particularmente a los vendedores que recién están comenzando o a los vendedores con empresas pequeñas o medianas. operaciones.
Puede parecer que el comercio electrónico es una especie de magia negra, o que es fundamentalmente impredecible, un juego en el que se gana o se pierde, similar a una visita a la mesa de blackjack de un casino.
La mayoría de las veces, este sentimiento existe porque el tutorial y la información práctica sobre ventas en línea no enfatizan la importancia de investigación para las empresas de venta en línea es casi suficiente, o porque cuando lo hace, no les dice a los vendedores exactamente qué deben investigar y qué se supone que deben aprender como resultado.
Si al leer hasta aquí asiente con la cabeza, entonces la siguiente lista es para usted. Aquí hay cinco tipos fundamentales de investigación que son esenciales para las ventas en eBay: por qué se hace, qué se supone que debe hacer. decirle en cada caso cómo lo hacen los vendedores más exitosos y cuáles son algunas de las posibles consecuencias. de
Los vendedores de eBay deberían investigar los precios
La investigación de precios es el tipo de investigación más fundamental, y la mayoría de los vendedores (incluso los ocasionales) lo hacen de una forma u otra. La investigación de precios consiste en observar listados de eBay completados, RedLaser, Terapeak y otras fuentes de información sobre precios para ver cuánto podría obtener por un producto en eBay.
Para los vendedores sofisticados, la investigación de precios puede resultar bastante complicada: es útil saber cómo varía el precio según la temporada, el día de la semana y la hora del día, por condición y opciones del producto, por geografía, etc., especialmente cuando el arbitraje es parte de la ecuación. Los vendedores que no investigan los precios a menudo esperan más de lo que vale un artículo de un anuncio o venden su artículo mucho más barato de lo necesario, dado lo que los consumidores están dispuestos a pagar.
Investigación de abastecimiento
La investigación de abastecimiento va de la mano con la investigación de precios si usted es un vendedor frecuente o profesional, como parte del proceso mediante el cual decide qué vender. Si bien la investigación de precios puede indicarle cuánto podría valer en eBay un producto que le interesa, La investigación de abastecimiento le indica qué tipo de productos puede conseguir, dónde y en qué momento. que precios.
Los vendedores inteligentes buscan constantemente nuevas y mejores formas de conseguir productos potencialmente rentables, a precios que ofrecen un buen margen, y con estabilidad y volumen que hacen que sea un placer, más que una molestia, vender un tipo particular de bien. Lo hacen buscando y persiguiendo activamente a fabricantes, mayoristas y minoristas y estableciendo relaciones con ellos.
Investigación de la competencia de eBay
Los vendedores experimentados también dedican mucho tiempo a investigar a la competencia, asegurándose de entender quién ya está compitiendo. con ellos para las ventas, qué ventajas y desventajas tienen estos competidores y quién puede estar entrando o saliendo de un espacio de producto en eBay.
Después de todo, no estás vendiendo en el vacío: tus ventas no se basan sólo en lo que vendes, cómo cotizas o los precios que fijas; también tratan de lo que venden sus competidores, cómo cotizan y qué precios fijan.
La investigación de la competencia también puede implicar mirar listados de eBay completos y activos para los tipos de productos que usted vende, pero también va más allá. Aquellos con mayores habilidades de investigación de competidores monitorean las marcas y los perfiles de retroalimentación, vendiendo actividades en otros canalesy otros tipos de datos similares, y también tienden a utilizar servicios de investigación de mercado como Terapeak.
Hay un Batalla constante por ofertas y compras. en Ebay. Si no sabe lo que están haciendo sus competidores, es posible que esté ignorando por completo las razones de los aumentos de ventas y Caídas o pérdida de nuevas oportunidades y tendencias que podrían haber conocido al observar a los competidores y sus ventas. actividad.
Prácticas de listado e investigación de palabras clave
Los más vendidos también buscan constantemente formas de mejorar su ubicación en las búsquedas y la disposición de los compradores a comprarles una vez que se ven sus anuncios.
Mucho más allá de la simple solución de problemas de listados, este tipo de investigación consiste en ser proactivo con sus listados al mirando los listados hechos por otros y tratando constantemente de imaginar nuevas y mejores formas de presentar productos. También puede implicar el uso de herramientas como la de eBay. análisis de listado para ayudarle a medir mejor el rendimiento de cada anuncio individual y si es persuasivo para los compradores.
Investigación de palabras clave es parte de esto y puede ayudar a los compradores a encontrar y comprender sus anuncios de manera más rápida y clara, pero también implica pensar en la forma en que presenta las fotografías. y descripciones de los artículos, las formas en que habla sobre las condiciones de los artículos, las formas en que programa sus listados y las actualizaciones de listados que utiliza para promocionar su listados.
Investigación Estratégica y de Mercado
El comercio electrónico no se detiene, ni tampoco el comercio minorista tradicional. Los gustos del público comprador cambian. Nuevos productos y nuevos tipos de productos ingresan al mercado. Nuevos vendedores ingresan a un área de productos y comienzan a competir con usted, lo que hace bajar los precios y agota las oportunidades, incluso cuando surgen nuevas oportunidades para quienes las buscan.
Este tipo de investigación vincula los tipos de investigación descritos anteriormente en la búsqueda de nuevas oportunidades, nuevas cosas para vender y nuevos compradores a quienes dirigirse, a menudo de nuevas maneras. esta relacionado con caza de tendencias aunque no es exactamente lo mismo; una nueva oportunidad, a menudo sobre nuevas formas de enumerar productos o programar listados de productos, sobre nuevas variaciones o paquetes de productos existentes, o sobre nuevos lugares y mercados en los que vender productos.
No tiene por qué consistir en agregar tipos de productos completamente nuevos a sus ventas, o nuevos canales a la lista de lugares donde vende, aunque también pueden ser estas cosas. Los grandes investigadores estratégicos están constantemente atentos al aumento de los precios o de la demanda en una variedad de áreas de productos, de las características particulares o variaciones de un producto por el que los consumidores parecen estar dispuestos a pagar una prima, por palabras clave que los consumidores buscan y por productos relacionados con estas cosas.
No sólo se basan en listados y en sus propias ventas e intuición, sino también en datos concretos: cómo se ven las tendencias de precios a lo largo del tiempo, qué están tomando las búsquedas reales. lugar en eBay, qué nuevos artículos o características ofrecen los competidores y qué está sucediendo en las redes sociales, en las noticias y en la vida social entre los consumidores en general. Los afortunados no sólo siguen las tendencias, sino que de hecho parecen crearlas: al ver, gracias a investigaciones sólidas, cambios en los intereses y hábitos de los consumidores o necesidades no atendidas de los consumidores antes que otros.
Investigación Operativa
Muchos vendedores no hacen este importante tipo de investigación, con resultados desastrosos: el fin de un negocio o algo peor. ¿Qué significa investigar sus propias operaciones comerciales? Significa tener una comprensión clara y detallada de cómo se están desempeñando sus productos, listados, estrategias y ventas a lo largo del tiempo.
¿Qué productos te hacen ganar dinero? ¿Qué productos te hacen perder dinero? ¿Qué prácticas de cotización están generando ventas? ¿Cuáles parecen fracasar? ¿Cuáles son sus principales palabras clave? ¿Cuáles son tus mejores meses? ¿Qué productos incurren en cuántos gastos generales o dan lugar a cuántas devoluciones o transacciones defectuosas? ¿Estas cifras tienen una tendencia ascendente o descendente con el tiempo? ¿Pueden estar vinculados a decisiones comerciales específicas que haya tomado o a cambios en sus prácticas de ventas?
Incluso los tipos más simples de investigación de precios no le dicen mucho a menos que también sepa cuáles son sus costos y qué tipos de márgenes puede permitirse. ¿Tiene sentido para usted vender un producto en particular con un margen de beneficio del 20% si ha identificado una fuente y su investigación de precios le dice que puede conseguirlo?
No es posible saberlo a menos que también estudie el funcionamiento de su propio negocio con suficiente detalle para saber si, después de un 20% de margen y los gastos reales involucrados en vender el producto y administrar su negocio, usted está en números rojos o negros. en general.
Para los vendedores periódicos, esto puede no ser un gran problema, pero cualquiera que desee obtener ingresos o ganarse la vida vendiendo en línea se dará cuenta rápidamente de que sin una comprensión clara y continua del negocio. operaciones, es fácil quedar sorprendido por pérdidas inesperadas cuando todo parece estar bien, y que no se trata de si esto sucederá o no, sino de cuándo eventualmente sucederá. suceder.
Aquí la clave son unos registros meticulosos, un sólido sentido comercial y la atención al detalle. Los servicios de contabilidad también pueden ayudar, al igual que las herramientas para vendedores como MySales de Terapeak. Esto es parte del "crecimiento" como negocio, y diferentes vendedores tienen diferentes estrategias en este caso: algunos usan montones y montones de hojas de cálculo, otros lo hacen todo en línea y, aún así, otros archivan montones de papeles en montones de carpetas, tabulándolos periódicamente.
El punto es hacerlo, si realmente quiere obtener ganancias una vez que todo esté dicho y hecho, o si quiere continuar haciéndolo a largo plazo.
Investigación, Investigación, Investigación
Se habla mucho de hacer venta basada en datos, de vender globalmente, aprovechar el arbitraje, tener cuidado de administrar su operación de venta como un negocio, abrir múltiples canales, etc., pero lo que todo esto significa en la práctica es entender los tipos fundamentales de investigación descritos arriba.
Para algunos vendedores (aquellos que son más creativos y orientados a la comunidad, por ejemplo), esto puede parecer abrumador. Las herramientas, sin embargo, están ahí fuera. Entre los muchos tipos de servicios web enumerados aquí, las propias herramientas de eBay y los ofrecidos por terceros destacados como Terapeak que se especializan en ayudar a los vendedores de eBay, es más fácil que Siempre ha sido hacer el tipo de investigación regular necesaria para funcionar (y sentirse) como un negocio sólido y rentable, en lugar de como un vendedor que lucha por avanzar a tientas en eBay. oscuridad.
Si no está haciendo estas cosas, es hora de hacer de tripas corazón y comenzar: hoy es un día tan bueno como cualquier otro y cuanto antes comience, antes obtendrá las recompensas.
