¿Qué es la responsabilidad social empresarial?
A medida que los movimientos Black Lives Matter, #MeToo y la justicia climática continúan ganando impulso, las empresas se ven obligadas a abordar sus prácticas y sus valores. ¿El liderazgo de una empresa refleja a quién sirven en lo que respecta a la inclusión? ¿Las comunidades marginadas se sienten bienvenidas en una tienda o espacio en particular? ¿Las corporaciones globales están contribuyendo activamente a la crisis climática, en lugar de tratar de mitigarla?
Esta es la última ola de responsabilidad social corporativa (RSC), que pide a las empresas que alineen la ética con los resultados. En las palabras de Proyecto Soapbox Fundador y exdirector de proyectos en Accenture, Nivi Achanta, "La responsabilidad social corporativa describe los esfuerzos de las empresas para tener un impacto positivo en sus comunidades y el mundo".
Estos esfuerzos pueden verse muy diferentes. Algunas iniciativas sociales corporativas brindan donaciones únicas, mientras que otras alientan a los empleados a ofrecerse como voluntarios. Cada vez más empresas se centran en el impacto a largo plazo, como reducir el desperdicio en todo el suministro. encadenar, cambiar a prácticas de contratación abiertas y comprometer una parte de cada venta a una organización alineada, igual que
Como consumidores, tenemos el poder de exigir responsabilidad para asegurar que el dinero se alinee con los esfuerzos de una marca. Rachel Barton, directora general de Accenture Strategy, lo enmarcó de esta manera cuando hablando con Forbes: "¿Por qué conformarse con algo menos que una marca que tenga integridad, respete el medio ambiente en el que opera, trate a su gente de manera justa y respete el mundo en el que viven?"
No deberíamos.
¿Por qué es importante la RSE?
Sin duda, nuestras acciones individuales son importantes. Pero lo que podemos hacer en casa o en el lugar de trabajo solo puede sumar mucho, mientras que podemos abogar por un cambio a gran escala desde empresas con un alcance global.
Después de todo, las empresas solo pueden ser tan exitosas económicamente (o en este caso, éticas o perjudiciales para el medio ambiente) como la cantidad de consumidores que las apoyan. Y lo saben. Kate Mikesell, Hilton Hotels ’ El vicepresidente de Responsabilidad Corporativa Global, dice: "Sabemos que el éxito de nuestro negocio está vinculado a nuestra capacidad para operar y crecer de manera sostenible".
¿Por qué no alzar la voz y pedir algo mejor?
A continuación, se muestra un ejemplo perfecto de cómo podemos hacerlo: De acuerdo con el NRDC, "Las 15 principales empresas de alimentos y bebidas de EE. UU. Generan casi 630 millones de toneladas métricas de gases de efecto invernadero cada año". Eso es más gases de efecto invernadero que toda Australia. Si las organizaciones son responsables de los resultados dañinos, entonces deberían ser parte de una solución sostenible. En este caso, podemos cuestionar qué están haciendo esas empresas para limitar sus emisiones o compensarlas por completo.
Y nuestras voces son escuchadas: después de enfrentar la creciente presión de los consumidores en 2018-2019, McDonalds en el Reino Unido cambió a pajitas de papel en lugar de plástico de un solo uso. Dick's Sporting Goods tenía su mejores ventas trimestrales en años después de anunciar que retiraría las armas de fuego de las tiendas tras la tragedia de Parkland. Productos recientemente comercializados como "sostenibles" creció casi seis veces más rápido que sus compañeros. Es un buen negocio hacer... un buen negocio.
¿La Responsabilidad Corporativa es un lavado verde?
Eliminar el lavado verde y las afirmaciones falsas, y realmente tendrá que eliminarlas, es clave para comprender el compromiso de una empresa con la RSE.
Eche un vistazo al sitio web y las redes sociales de una marca. Las empresas publicarán abiertamente sus estándares éticos y sostenibles, como ser nombrada "Corporación B certificada" u ofrecer "producto organico certificado”Productos. Estas certificaciones son realizadas por terceros que tienen procesos de investigación intensivos y requieren recertificaciones periódicas. (Pero tenga en cuenta que las credenciales son caras, por lo que no todas las marcas ecológicas pueden promocionar una etiqueta sostenible. Por el contrario, tampoco todas las pequeñas empresas son necesariamente sostenibles).
Profundice en el idioma que utilizan las marcas. Un lenguaje florido como "Entregamos productos de alta calidad con respeto por las personas y el planeta" sin métricas explícitas puede ser una señal de alerta. (¡Y no ver nada en absoluto es una gran señal de alerta también!) En su lugar, busque verborrea específica como los objetivos de sostenibilidad de una empresa o sus esfuerzos hasta la fecha. Patagonia, Whimsy + Fila, y Cerámica de East Fork tienen excelentes descripciones generales de su impacto, todas las cuales son fácilmente accesibles en línea.
Para las empresas globales con una presencia masiva como los hoteles Hilton, existen departamentos enteros dedicados a la responsabilidad corporativa. Mikesell trabaja con su equipo en Viajar con propósito, los propios objetivos de RSE de la marca en consonancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.
La estrategia de Hilton apunta a reducir su huella ambiental a la mitad y duplicar su impacto social para 2030, y cada año, la marca publica un informe para rastrear estos objetivos. Similar, más del 90 por ciento de las empresas del índice S&P 500 ahora publique informes anuales de sostenibilidad, por lo que esta puede ser una herramienta útil para ayudar a reducir el ruido. "Al revisar el informe anual de una empresa, puede tener una mejor idea del 'cómo' [alcanzarán tangiblemente sus objetivos]", comparte Mikesell.
Examine también el liderazgo de una empresa. Pregúntese: ¿Representa a la comunidad a la que sirve la empresa? Si cotiza en bolsa, ¿sus valores se alinean con los de sus propietarios? ¿La marca se centra en la equidad y la inclusión, en lugar de solo en la "diversidad"? ¿Los ejecutivos dicen una cosa pero hacen otra? (Por ejemplo, algunas corporaciones recientes se pronunciaron en contra de las nuevas leyes de votación de Georgia pero están financiando a los mismos legisladores que los aprobaron).
Si no encuentra las respuestas que necesita en el sitio web o las redes sociales de la marca, busque en Google y haga una referencia cruzada de su presencia en línea. Vea qué cobertura de prensa ha recibido recientemente la empresa o si la presenta una plataforma legítima. Si tiene curiosidad acerca de su cultura interna, consulte las reseñas de Glassdoor.
¿Sigue sin tener suerte o los compromisos de una marca no están a la altura? ¡Podemos hablar! Comuníquese y pida más transparencia. Plantee preguntas específicas. Recuérdeles que casi El 70 por ciento de los consumidores considera el "propósito" de una empresa antes de realizar una compra y lo importante que son para usted la sostenibilidad y la ética.
Durante mucho tiempo se ha confiado en las empresas para que "hagan lo correcto". Pero cuando el capitalismo es el rey y las ganancias tienen prioridad, nosotros, como consumidores, tenemos la oportunidad de votar por el mundo que queremos con nuestros dólares. Y todos debemos luchar por un futuro más saludable, feliz y más justo.
