A Viola le gusta transmitir las pepitas de sabiduría que ha acumulado. Ha hecho contacto visual con Robert Redford y ha conversado con Julia Roberts.
Sobre todo: no intente arreglarlo
Una de las cosas más importantes que puede hacer cuando alguien le dice un problema es evitar el impulso (casi irresistible) de encontrar una manera de hacer que el problema desaparezca. Es casi seguro que ofrecerá sugerencias de lo que haría para solucionar el problema. Sin embargo, este no es SU problema y la persona que habla no es USTED. El hablante tiene un conjunto completamente diferente de experiencias de vida, necesidades y sentimientos en torno a la situación particular. Cuando ofreces sugerencias, consejos o cualquier otra oración que comience con "¿Por qué no simplemente ???" - ¡RESISTE!
Un amigo que escucha es un verdadero regalo.
Participar en la escucha activa
Deje su teléfono celular y apunte su cuerpo hacia la persona que está hablando. Escuche con sus ojos y sus oídos y trate de no interrumpir. Asintiendo con la cabeza y un ocasional "Uh, huh", está bien, pero en su mayor parte, deje que el hablante hable. Si hacen una pausa, resista la tentación de llenar el silencio con su punto de vista. El objetivo aquí es permitir que la persona saque la historia de su atestada cabeza y la lleve a la vasta apertura del espacio. Escuchar bien puede ayudarlos a hacer eso.
Un buen oyente deja espacio para que el hablante procese.
Haga preguntas perspicaces
Cuando el orador se haya detenido lo suficiente, pregúntele: "¿Puedo darle algunos comentarios?" Si ella te da permiso, haz una pregunta de sondeo, como "¿Qué sientes en torno a esto? situación? "o" ¿Qué está considerando hacer acerca de la situación? "Otras preguntas podrían incluir una variación de" ¿Cuáles son sus opciones? "o" ¿Qué ha funcionado para usted en el pasado cuando te enfrentaste a esta situación? "Si repitiera una palabra en particular a menudo durante la narración de la historia, podrías decir:" Te escuché decir la palabra 'aterrador', tres veces. Cuénteme más sobre lo aterrador de esto ". La parte más importante de esta etapa es lograr que el hablante hable sobre los sentimientos que está experimentando, no solo sobre los detalles de la situación. Una vez que se haya expresado, pregúntele: "¿Cómo te sientes ahora?" Esto puede ayudar al hablante a ver que la intensidad de sus emociones ha disminuido y puede hablar más claramente sobre las opciones.
Evite ofrecer sugerencias sobre cómo la persona "debe sentirse".
Encuentra el sentimiento
Esta "Rueda de sentimientos" puede ayudarlo a usted oa su amigo a identificar la emoción que podría estar sintiendo. A menudo, pasar de los detalles de la circunstancia a la emoción real traerá lágrimas y liberación. En este punto, déjala llorar. ¡No ofrezcas pañuelos! Esto envía el mensaje, "¡Deja de llorar!" y obstaculizará el proceso de curación.
Otras cosas para evitar
Además de "Don't Fix It", varios otros errores de escucha pueden sofocar el proceso de permitir que el hablante pase de la crisis a la catarsis.
- No minimices. Esto es muy importante para el orador, así que evite decir cosas como: "¿Por qué tienes que enfadarte tanto por eso?" o peor aún, "¡Gran cosa!"
- No lo hagas por ti. Algunas personas pueden verse envueltas en cómo les afecta el problema. Trate de no pasarle la conversación a usted ni a cómo la manejaría. Si ha experimentado sentimientos o emociones similares, está bien sentir empatía, ¡pero no monopolizar!
- No termine la oración del orador ni complete sus pausas. Déjelo tener toda la palabra.
- ¡No avergüences al hablante! Evite comentarios como "Eso es una tontería" o "La gente normal no piensa así". Permítale tener sus sentimientos sin juzgarlos.
- No villanos al perpetrador. A veces, el hablante puede decir cosas terribles sobre la persona que le causa el dolor. No saltes al ring con ella. Ella puede volver a estar enamorada mañana y si te uniste a la lapidación de la noche anterior, es posible que seas tú el que se quede fuera.
Hacer y no hacer
Aquí hay una situación hipotética y dos formas de abordarla.
INCORRECTO:
Mary: ¡Oh, Jane, no puedo creer lo mala que está siendo Carol! ¡La invité ayer y ni siquiera apareció! ¡Ella me odia, solo lo sé!
Jane: ¡Vaya! Siempre supe que ella era una perdedora de usuarios. ¿Por qué no le envías un mensaje de texto y le dices que dé un gran salto?
Mary: ¡Es mi mejor amiga y no puedo creer que sea tan desconsiderada! E incluso le dejé tomar prestado mi coche hace dos semanas. Ella es tal, una ...
Jane: ¡Un traidor! Ella es una usuaria-perdedora, travesti, novio que roba para nada. Me pidió prestado mi suéter hace un mes y aún no lo ha devuelto. Y se presentó en el concierto el sábado pasado y se sentó junto a mi novio. ¡Ni siquiera me habló una vez!
Mary: ¡¡Ugh!! No puedo creer que le dije que era mi mejor amiga el mes pasado. ¡Esa es la última vez que juro meñique con alguien!
MEJOR:
Mary: ¡Oh, Jane, no puedo creer lo mala que está siendo Carol! ¡La invité ayer y ni siquiera apareció! ¡Ella me odia, solo lo sé!
Jane: ¿De verdad?
María: ¡Sí! Sé que me odia porque ni siquiera llamó. Ella solo quiere que yo sea su títere para poder sentirse superior a mí.
Jane: Eh. Odio cuando la gente no llama cuando los estoy esperando.
María: ¡Yo también! Bueno, ella sí me envió un mensaje de texto, pero esa es la forma más débil de salir. Nunca enviaría un mensaje de texto para decirle a alguien que no iría después de que me invitaran a algún lugar.
Jane: ¿Qué sentimientos te surgen cuando recibes un mensaje de texto en lugar de una llamada?
Mary: No me siento importante. Como si no pudieran tomarse un segundo para hacer una llamada personal. Ella dijo que tenía que llevar a su gato al veterinario de emergencia, así que tal vez las cosas estaban locas, ¿eh?
Jane: Eso podría ser. ¿Ha sido insensible en el pasado?
Mary: No realmente. Realmente no es propio de ella. Tal vez la llame más tarde y vea qué pasó.
Jane: Suena como una gran idea. Gracias por compartir esto conmigo. Espero que todo funcione.
¿Eres bueno escuchando?
Un buen oyente puede ayudar a salvar una vida.
No des consejos, ¡incluso si es realmente un buen consejo!
Cuidado con la zona de peligro
Si su amiga dice que está pensando en hacerse daño a sí misma oa los demás, busque ayuda profesional. Llame al 911 oa una línea directa de suicidio. Pídale a su amigo que le haga esta promesa: "Antes de hacer algo para lastimarme, primero te llamaré". Si llegan las llamadas, actúe de inmediato.
