Me kõik lihtsalt jalutame üksteisega koju. Kui saame olla ükskõik, olgem lahked.
Tõesti kuula
Kui sõber või sugulane probleemiga teie juurde tuleb, kuulamiseks on vaja rohkem kui kahte kõrva. Järgige neid kolme sammu ja vaadake, kuidas kõneleja muutub paanikast rahulikuks.
Las nad räägivad
On kunst, kui on võimalik lasta kellelgi rääkida piisavalt kaua, et jõuda probleemi tuumani, laskmata tal möllata. Kõneleja alustab sageli ettekande üksikasjadest asjaolu. Ta räägib sulle, mis juhtus. Seejärel võib ta liikuda osaliste motiivide ja tegude kohta oletustesse või oletustesse. Kui sul veab, räägib ta tunnetest, mida ta koges ja kogeb siiani, mis valu põhjustavad. Sinu suurim ülesanne on viia ta oma eeldustelt oma tunnete ja lõpuks ka valikute juurde.
Õige aja leidmise nipp on korduste kuulamine. Kui esineja on end korra või paar kordanud, on aeg teha kokkuvõte ja edasi liikuda. Üldiselt on viis kuni 15 minutit hea aeg avalikustamiseks.
Oletame, et teie töökaaslane tuleb teie kontorisse ja küsib, kas teil on aega. Esimene, kõige olulisem asi, mida saate teha hoolivuse ja mure väljendamiseks, on peatuda, luua silmside ja öelda midagi sellist: "Muidugi. Istuge." Seejärel liigutage kõik muu oma vaateväljast ja keskenduge. Kui kõhklete, jätkate tööd või ei loo silmsidet, võite kaotada võimaluse intiimseks avalikustamiseks. Kui ta arvab, et olete liiga hõivatud, ei huvita ega häiri teid katkestamisest, võite sibulalt ainult paberkoore eemaldada.
Seisake vestlemise soovile. Tulge asja juurde. Öelge: "Mis toimub?" või "Räägi, mis toimub." Las nad siis räägivad. Ärge katkestage.
Ärge andke nõu. Ainus, mida saate selle aja jooksul öelda, on julgustavad sõnad, nagu "Ma näen", "Uh-huh" ja "OK". Nõuannete andmine võib olla peen, sisaldades selliseid juhtnööre:
- "Sa peaksid talle lihtsalt ütlema, et..."
- "Miks sa ei..."
- "Kas sa oled proovinud..."
- "Ära lase tal sellest pääseda!"
Ära karda vaikust. Kui ta mõneks sekundiks rääkimise lõpetab, seisake sisse hüppamise soovile. Vaata, mis veel välja tuleb. Jätkake silmside loomist. Mõnikord võib piisata sellest, et teda kuuldakse ja nähakse.
Punkti juurde
Kui olete tema lugu ära kuulanud ja ta on lõpetanud rääkimise või hakanud end kordama, on aeg teha kokkuvõte. Leidke viis oma mõtte sisestamiseks ilma teda katkestamata. Võiks öelda midagi sellist:
- "Kas ma võin teile öelda, mida ma kuulen?"
- "Mulle tundub, et sa tunned..."
- "Ma olen kuulanud ja see, mida sa ütled, on..."
- "Olen kuulnud, et kasutate sõna "kardan" kolm korda. Mida sa kõige rohkem kardad?"
- «Ma arvan, et olen piisavalt näiteid kuulnud. Kuidas see teid mõjutab?"
Teie eesmärk on panna ta rääkima endast ja oma osast probleemis, selle asemel et keskenduda millelegi, mida ta muuta ei saa, nimelt asjaoludele, teisele inimesele või mõlemale. Kui ta näeb, et ta jagab probleemi, on tal valikuvõimalusi. Enamik probleeme on põhjustatud vähemalt kahest inimesest või asjast – kurjategijast ja ohvrist. Ohver otsib alati päästjat. Kui annate nõu või lubate tal süüdistada, jääb ta ohvriks ja tal puudub isiklik vastutus. Kui ta lõpetab end ohvrina nägemast, võib ta leida oma jõu ja olete ässakuulajana oma töö teinud.
Asi pole küünes
Paku tõelist lootust
Enamikule inimestele ei meeldi, kui neile öeldakse, mida teha. Me tahame olla oma saatuse peremehed. Aidates inimestel näha oma valikuid, tunnevad nad end kontrolli all ja tunnevad end turvaliselt.
Kui olete probleemi ära kuulanud ja kokkuvõtte teinud, aidake sõbral õrnalt võimalusi vaadata. Küsi,
- "Millised on teie võimalused?"
- „Mida te olete varem sellise olukorraga teinud? Kas see töötas?"
- "Mis on tõesti hullud asjad, mida võiksite praegu teha?"
- "Vaatame mõnda äärmust: ühes äärmuses võiksite... ja teises äärmuses võiks... Kuidas keskkoht välja näeks?"
- "Mis on teie arvates järgmine õige asi, mida nüüd teha?"
- "Kui lauad oleks ümber pööratud ja mul oleks see probleem, mida te soovitaksite mul teha?"
Selle sammu kõige olulisem aspekt on lasta oma sõbral ise vastused välja mõelda. Ta peab leidma selle, mis talle sobib. Isegi kui ta ütleb: "Mul pole ühtegi valikut!" seisma vastu soovile neid talle anda. Ütle talle, et ta mõtleks sellele paar päeva ja vaataks, mida ta välja mõtleb. Tuletage talle meelde, et ta on tark ja et te usute temasse.
Uuring ütleb
Jo Miller Tennesseest 24. augustil 2016:
Väga hästi tehtud. Pean seda videot oma abikaasaga jagama.
Pidin tagasi minema ja teie profiili vaatama, et näha, miks ma üldse ühenduse loosin. Mulle meeldis see, mida sa ütlesid selle kohta, et elu on hea. Kas see oli põhjus? Ma ei mäleta, aga ma arvan, et vaatan veel mõned teie keskused üle.
