Luttant dans des situations sociales depuis que je suis enfant, j'ai décidé de trouver et de collecter les meilleures ressources, pour m'éduquer et éduquer les autres.
Avez-vous du mal à développer des amitiés? Vous vous demandez comment être un meilleur causeur, mais vous avez du mal à trouver les bons mots à dire? Peut-être avez-vous remarqué que vous n'écoutez pas bien les gens que vous aimez. Vous voulez vous améliorer, mais vous ne savez pas comment.
Écouter est plus important que parler !
La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas à vous soucier de ce qu'il faut dire pour être un excellent interlocuteur. Avec une bonne utilisation de l'écoute, nous pouvons nous faire plus d'amis, avoir de meilleures relations avec les amis que nous avons, améliorer nos relations au travail, et plus encore! La façon dont nous écoutons est bien plus importante que de savoir ce qu'il faut dire.
La raison?
Les gens sont généralement plus intéressés à être entendus et compris que par ce que vous avez à dire. Se concentrer sur ce que les autres ont à dire et s'y engager peut nous rendre plus sympathiques, identifiables et connectés !
« Vous pouvez vous faire plus d'amis en deux mois en vous intéressant à d'autres personnes qu'en deux ans en essayant d'attirer d'autres personnes à vous. » - Dale Carnegie, Comment gagner des amis et influencer les gens
Devenir un auditeur actif
L'écoute active est l'une des compétences les plus importantes que vous puissiez acquérir. Il est enseigné dans le cadre du développement de la main-d'œuvre, de la formation des gestionnaires, du conseil, de la résolution de conflits et de la formation professionnelle en vente.
Aujourd'hui plus que jamais, il est difficile d'être un auditeur efficace. Nos téléphones rivalisent constamment pour attirer notre attention et nous nous sommes habitués à de brèves rafales d'informations. La vie est trépidante et l'information dense. Ce n'est pas étonnant que beaucoup d'entre nous aient du mal à vraiment écouter !
Si nous nous efforçons de devenir de meilleurs auditeurs, avoir les bons mots à dire devient beaucoup moins important.
Apprendre à prêter attention aux autres peut s'accompagner de nombreuses récompenses. Vous pouvez probablement penser à quelqu'un qui est bon dans la vente, qui a beaucoup d'amis ou qui a généralement du succès. Très souvent, c'est parce qu'ils savent se montrer attentifs aux personnes qui les entourent. Pensez à quelqu'un qui se souvient des anniversaires, des noms des personnes qu'il rencontre et de ses centres d'intérêt. Ce type de soins va un long chemin!
Un bon auditeur est apprécié partout où ils vont. Quelqu'un qui pense qu'il est un bon parleur peut être détesté partout où il va, mais il ne le saura jamais. Ils sont trop occupés à parler.
"Moins vous parlez de vous et plus vous mettez l'accent sur l'autre personne, plus elle vous aimera en retour." - Arel Moodie, L'art de la sympathie
Tu es né avec deux oreilles et une bouche.
Comment fonctionne exactement l'écoute active?
Je l'ai divisé en quelques étapes, pour le rendre simple. L'écoute active est un outil puissant qui peut améliorer nos relations et faciliter la navigation dans les conversations.
Ecoutez
La première partie consiste à vraiment écouter. Concentrer notre attention et écouter pourrait être la partie la plus difficile. Nos esprits sont habitués à voltiger de sujet en sujet et à errer partout sauf dans le moment présent. Ne planifiez pas la meilleure réponse ou n'interrompez pas parce que vous avez pensé à une histoire connexe. Ecoutez. Écoutez vraiment. Votre présence est l'un des cadeaux les plus précieux que vous puissiez offrir, et cela ne vous coûte rien !
Affirmer
Pendant l'écoute, il peut être utile de hocher la tête et d'offrir des sons d'affirmation afin qu'ils sachent que vous êtes engagé. Des mots courts ou des exclamations telles que « Oh? », « D'accord! » ou « Excellent! » aide aussi. Gardez ces affirmations courtes afin qu'ils puissent continuer à parler, avec l'assurance que vous êtes engagé.
Pour développer des amitiés et nouer des relations, vous n'avez pas besoin d'être charismatique. Si vous pouvez vraiment écouter et offrir aux gens l'attention qu'ils désirent, cela peut faire toute la différence dans le monde. Il faut du temps et de l'attention pour développer votre capacité d'écoute. Cependant, être un bon auditeur prend moins d'énergie que d'essayer de trouver la chose parfaite à dire.
Résumer
Ici, nous pouvons poursuivre avec quelque chose qui rapporte ce que nous avons entendu. Cette étape est importante. Si vous posez immédiatement une question, agissez comme un interrogateur. La déclaration de suivi est construite à partir de certaines des informations que vous avez reçues. Cela permet à tous les deux d'être sûrs d'avoir bien compris. Même si ce n'est pas quelque chose que vous avez probablement mal compris, cette déclaration de suivi fait partie de la mécanique d'une bonne conversation. C'est une gentillesse sociale qui permet à tout le monde de se sentir mieux, même lorsque ce n'est pas « nécessaire ». Assez souvent, cependant, c'est *est* nécessaire. Très souvent, nous ne comprenons pas ce que les gens essaient de raconter. Nos commentaires nous assurent tous les deux que nous sommes sur la même longueur d'onde. Ce n'est pas le moment de donner des conseils, ce qui est un piège dans lequel tombent souvent les hommes. Si quelqu'un veut des conseils, il vous le demandera probablement.
Interroger
Ensuite, nous pouvons poser une question liée au sujet que nous avons écouté. La question de suivi leur donne une chance de développer le sujet avec lequel ils ont commencé. Il offre également un sentiment de bienveillance et montre notre intérêt. Si vous pouvez l'aider, évitez les questions « oui ou non », ou tout ce qui a une réponse simple.
Devenir habile dans l'art de l'écoute active vous donne la possibilité d'avoir des conversations longues et approfondies sans avoir à trop parler! Avec de la pratique, cela peut devenir un élément naturel de notre boîte à outils de communication. Lorsque la personne avec qui vous discutez se rend finalement compte que vous avez à peine parlé, elle est susceptible d'avoir une bien plus grande appréciation pour vous.
Ecoutez. Affirmer. Résumer. Interroger.
Les étapes sont simples. La partie difficile est de les garder à l'esprit et de développer l'habitude. Rester présent lorsque les gens communiquent avec nous est essentiel. Les hochements de tête et autres petites affirmations agissent comme un lubrifiant pour la conversation. Ils donnent des commentaires positifs qui aident la personne qui parle à se sentir comme si nous prêtions attention. Une fois qu'ils ont terminé leur réflexion, une déclaration reprenant une partie de ce qui a été dit offre plus d'affirmation. Cela pourrait également révéler d'autres détails auxquels ils n'avaient pas encore eu accès. Lorsque nous posons une question pour en savoir plus sur ce qu'ils disaient, c'est une autre façon de montrer notre attention.
Et après?
À ce stade, nous ne voulons pas continuer à poser question après question. Au lieu de cela, nous revenons au début. Écoutez, Affirmez, Résumez, Demandez. Il existe très probablement des réunions d'écoute active dans votre région, où vous pouvez vous engager avec d'autres personnes qui souhaitent pratiquer. J'ai aussi trouvé qu'il est facile de s'entraîner dans le chat. Vous pouvez l'utiliser avec des collègues, des clients, votre patron, votre maman! Il existe de nombreuses occasions de pratiquer et de développer nos compétences en écoute active. L'important est de prendre l'initiative et d'en faire une priorité.
Partager la bonté de notre attention
Prendre soin des personnes dans nos vies
En passant en revue les étapes, il devient clair que l'écoute active consiste à prendre soin des autres. Nous montrons que nous nous soucions de la façon dont nous écoutons et nous engageons avec ce qu'ils ont à dire. Pas toujours parce que nous sommes intéressés par ce qu'ils ont à dire, mais parce que nous nous soucions d'eux en tant que personne.
L'utilisation de cette stratégie de communication très efficace nous amène à nous préoccuper moins de nous-mêmes dans une conversation. Attirer notre attention sur les personnes dans notre vie améliore leur estime pour nous et nourrit ces relations. Non seulement cela nous offre beaucoup d'avantages, mais c'est une façon de traiter les autres avec gentillesse, respect et dignité.
© 2018 Jonathan Livingston
fringantcorpion de Chicago le 31 mars 2018 :
Excellents conseils !
« Vous pouvez vous faire plus d'amis en deux mois en vous intéressant à d'autres personnes que vous ne le pouvez en deux ans en essayer d'intéresser d'autres personnes à vous. - Dale Carnegie, Comment se faire des amis et influencer les gens (Très vrai!)
La plupart des gens ne s'intéressent tout simplement pas aux autres! Ils veulent que les autres s'approchent d'eux et leur posent des questions.
De nos jours, beaucoup de gens « ne montrent de l'intérêt » que pour ceux qui les « attirent physiquement » ou pour ceux qui peuvent faire quelque chose pour eux.
Il n'est pas étonnant que notre cœur s'emballe lorsque nous rencontrons quelqu'un qui semble {vraiment} intéressé par nous.
