Pourquoi, à l'ère numérique, les organisations à but non lucratif devraient-elles continuer à envoyer des e-mails? appels de fonds aux donateurs et donateurs potentiels?
C'est un paradoxe reconnu par la Data & Marketing Association, qui sert à la fois des organisations commerciales et à but non lucratif. Les recherches de la DMA montrent que les taux de réponse continuent de s'épanouir avec le publipostage, en particulier pour les clients potentiels. Cela signifie que le publipostage reste l'un des meilleurs outils pour les organisations à but non lucratif pour attirer de nouveaux donateurs et fidéliser les donateurs actuels.
Le publipostage est un élément essentiel des plans de marketing et de promotion de tout organisme à but non lucratif. Certaines des organisations les plus performantes utilisent le publipostage en plus de leurs campagnes numériques et, idéalement, en complément direct de leurs autres campagnes. Obtenir votre nom, la marque et les informations de contact entre les mains de vos supporters (et donateurs) potentiels est essentielle. Si vous pouvez le faire physiquement, tant mieux.
Cependant, vous aurez besoin de quelqu'un pour vous aider et, heureusement, il existe de nombreux fournisseurs. Lorsque vous recherchez les meilleurs services de publipostage pour votre organisation à but non lucratif, comment choisissez le meilleur pour vous?
Choisir le meilleur fournisseur de publipostage
Compétence
Comme pour de nombreux canaux de commercialisation, courrier direct nécessite une certaine perspicacité. Ce n'est pas aussi simple que de rassembler une liste de noms de contacts et de tamponner des lettres. Lorsque vous confiez votre liste de contacts à un fournisseur, assurez-vous d'obtenir en retour des services stratégiques et de haute qualité.
Lorsque vous interrogez des fournisseurs de services potentiels, posez des questions sur:
- Expérience. Apprenez à connaître l'histoire d'un fournisseur en tant qu'entreprise et en tant qu'employés de l'industrie.
- Résolution de problème. Quels défis ont-ils rencontrés et comment ils les ont relevés. Assurez-vous que votre fournisseur peut gérer tous les obstacles spécifiques à votre organisation.
- Longévité. Pour combien d'associations ont-ils travaillé et pendant combien de temps ?
Capacité
Certaines entreprises de services de publipostage ne sont pas prêtes à gérer des campagnes massives. Découvrez si un partenaire potentiel de publipostage est capable de répondre aux besoins de votre organisation, à la fois en tant que client unique et dans le cadre de son portefeuille plus large.
Cependant, ne considérez pas seulement la capacité en fonction de vos besoins actuels. Comme votre organisation et réseau de donateurs croître, vous devrez être prêt à étendre vos services marketing en conséquence. Pensez au plan quinquennal de votre organisation. Votre fournisseur potentiel a-t-il la capacité de gérer cela en cours de route?
Témoignages
Demandez toujours des témoignages ou consultez le site Web d'un fournisseur et les avis en ligne. Renseignez-vous sur les expériences des clients actuels et passés avec l'entreprise et leur satisfaction à l'égard des services qui leur ont été (ou sont) fournis. La technologie la plus récente ou les analyses avancées n'auront pas d'importance si une entreprise ne produit pas les résultats attendus par ses clients.
Découvrez si votre fournisseur de services potentiel a travaillé avec des organisations similaires, que ce soit par taille, secteur, géographie ou autres paramètres. Demander ce type d'informations révèle également leur style de communication et leur niveau de transparence. Si l'entreprise n'a pas de témoignages ou d'avis, cela peut être un signe qu'ils sont trop nouveaux pour répondre à vos besoins.
Analytique
Comme tous les canaux de marketing, rien ne reste longtemps le même. Vous devez vous assurer que le fournisseur avec lequel vous vous associez peut analyser régulièrement et systématiquement les performances de votre campagne de publipostage. Il faut du temps pour trouver le bon endroit pour partager le message de votre organisation. De plus, une campagne très performante peut prendre du retard dans le temps.
Discutez avec votre fournisseur de services potentiel de la manière dont il peut tester et ajuster les performances de votre campagne. Demandez-leur également comment ils prévoient de s'assurer qu'il continue d'atteindre les critères de performance au fil du temps.
Coût
Trop dépenser est l'un des les plus grosses erreurs de publipostage une organisation à but non lucratif peut faire. Demandez des devis personnalisés aux fournisseurs que vous souhaitez embaucher et assurez-vous de connaître tous les frais supplémentaires. Par exemple, les frais de port sont-ils inclus dans leurs tarifs? Si non, comment allez-vous le payer?
Si la conception des publipostages est quelque chose que vous cherchez à externaliser, tenez-en compte également dans votre budget. Que facture l'entreprise de publipostage pour la conception, les révisions et l'impression? L'embauche d'un nouveau fournisseur peut toujours mettre à rude épreuve le budget, d'autant plus lorsque vous ne connaissez pas le coût total. Cependant, en matière de marketing, les coûts de publipostage peuvent s'avérer être un bon investissement.
Notez que le coût moyen des services de publipostage varie considérablement. Votre organisation à but non lucratif devrait envisager :
- Le coût des listes de noms (0,05 $ à 0,25 $ par nom en moyenne)
- Prix du matériel d'impression (cartes postales vs. dépliants contre des lettres)
- Frais de port (le coût d'un timbre vs. le coût d'envoi d'un colis lesté)
Selon McCarthy & King Marketing, Inc., le coût moyen du publipostage peut aller de 0,50 $ à 2 $ à 3 $ par expéditeur, en fonction du type et de la qualité. Bien sûr, tout cela dépend de l'entreprise que vous choisissez et du type de publipostage que vous envoyez. Vous voulez obtenir la meilleure valeur pour votre dollar. La sélection d'un fournisseur parmi ceux hautement cotés dans l'industrie peut aider.
Les grands noms de l'industrie du publipostage
Mal Warwick Donordigital
Depuis 1979, Mal Warwick Donordigital a fourni des programmes de publipostage et d'engagement téléphonique à des organisations à but non lucratif. Au fil des ans, ils ont ajouté la collecte de fonds et l'engagement mobiles et numériques pour les organisations à but non lucratif de toutes tailles. Ils travaillent avec les clients pour fournir des services complets de création, de production, de création de rapports et de gestion de données prestations de service.
Sociétés de commercialisation du spectre
Basé dans le New Hampshire, Spectre fournit une variété de services de marketing pour une gamme d'entreprises et d'organisations à but non lucratif. Leurs services de publipostage pour les organisations à but non lucratif incluent des expéditeurs de lettres personnalisés pour des campagnes multicanaux.
Laboratoires de salsa
Au service de plus de 3 000 organismes à but non lucratif à travers le pays, Laboratoires de salsa fournit des services de publipostage en plus d'un logiciel de gestion et de suivi des donateurs. Leur tableau de bord comprend un traitement de texte intégré pour la création de lettres de collecte de fonds et de sollicitation. Salsa Labs peut également vous aider à intégrer des campagnes de publipostage à votre messagerie électronique.
Fournisseur de services de santé direct
De la rédaction à la gestion de listes et des services de mailing à l'analyse de données, Fournisseur de services de santé direct est une agence de collecte de fonds directe à service complet. Fondée en 2001, HSP expédie aujourd'hui plus de 70 millions d'envois par an. Bien connue des milieux politiques, cette agence développe également des campagnes ciblées pour les associations.
Partenaires Meyer
Basé à Chicago, Partenaires Meyer est une agence de communication à but non lucratif à service complet. Ils s'efforcent de créer un système intégré narration approche marketing de leurs clients. Ils ne veulent pas envoyer le même message par e-mail, réseaux sociaux, téléphone et publipostage. Au lieu de cela, leur équipe utilise des analyses basées sur les données pour créer un plan de communication complet qui entretient des relations à long terme avec les donateurs.
Douglas Shaw & Associés
Fondée en 1994, Douglas Shaw & Associés a maintenant des bureaux à Chicago et à Seattle. Cette agence fournit des services de publipostage, numériques, de diffusion et d'analyse de données aux ministères et aux organisations à but non lucratif.
Prêt à lancer votre campagne de publipostage?
Il existe d'innombrables options de publipostage, alors faites vos devoirs. Cependant, le publipostage peut être une excellente initiative pour votre organisation à but non lucratif, alors investissez-y du temps. L'utilisation du vrai courrier pour entrer en contact avec les donateurs et les sympathisants est un pilier du marketing à but non lucratif depuis des décennies. Même avec l'évolution du paysage numérique que nous connaissons aujourd'hui, le publipostage peut être un outil puissant pour votre organisation.
Ressources
- Association des données et du marketing
- L'autorité de collecte de fonds
