De nos jours, des centaines, voire des milliers d'entreprises utilisent des types d'externalisation informatique dans une certaine mesure, la plupart impliquant le secteur technologique. L'externalisation informatique implique la sous-traitance ou la « sous-traitance » de certaines fonctions informatiques à des sociétés ou à des particuliers tiers indépendants, au lieu de conserver ces fonctions en interne. Un autre terme souvent utilisé pour décrire l'aide embauchée à l'étranger est « virtuel ». Comme dans, un "travailleur virtuel" ou "un personnel." Approfondissons la question et déterminons si c'est quelque chose que vous ou votre entreprise devriez envisager.
Types d'externalisation informatique
Il existe plusieurs types d'externalisation informatique, définis par l'endroit où le travail externalisé se produit. Ceux-ci inclus:
- Déménager des entreprises/services à l'étranger, généralement pour profiter de coûts moins élevés et/ou d'un climat économique plus favorable.
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Délocalisation: transfert d'entreprise ou de services vers un autre pays proche, partageant souvent une frontière avec votre propre pays.
- Homeshoring/onshoring: permettre aux employés de travailler à domicile plutôt que d'un bureau, d'une usine ou d'un lieu de travail physique connexe.
Exemples de services informatiques fréquemment externalisés
- Développement d'applications/logiciels
- Développement/hébergement web
- Support ou gestion des applications
- Support technique/service d'assistance
- Base de données gestion de développement
- Télécommunications
- Infrastructure
Avantages de l'externalisation
Il doit y avoir une bonne explication pour expliquer pourquoi tant d'endroits le font, n'est-ce pas? Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les entreprises et les entrepreneurs choisissent d'externaliser une partie de leur activité.
- Compétence: parfois, un fournisseur/une entreprise à l'étranger dispose d'un équipement spécial et/ou d'une expertise technique, ce qui les rend meilleurs à la tâche donnée que les employés de l'organisation d'externalisation.
- Coûts réduits: un grand attrait pour l'externalisation du travail à l'étranger est la réduction des coûts de main-d'œuvre, d'exploitation et même d'équipement.
- Flexibilité du personnel: selon James Bucki, "l'externalisation permettra aux opérations qui ont des demandes saisonnières ou cycliques d'apporter des ressources supplémentaires lorsque vous en avez besoin et de les libérer lorsque vous avez terminé."
Inconvénients de l'externalisation
Voici quelques inconvénients potentiels à l'externalisation.
- Barrières linguistiques/culturelles: ceux-ci peuvent affecter à la fois les employés et les clients, en particulier lorsque des explications claires des problèmes et des solutions sont nécessaires.
- Différents fuseaux horaires: cela peut constituer un obstacle à la communication et à la coordination avec l'entreprise qui recrute.
- Des délais plus lents: les barrières linguistiques couplées aux décalages horaires peuvent parfois conduire à des temps de projet/résolution plus longs.
- Perte de qualité possible, à moins que vous n'investissiez du temps dans un processus de sélection rigoureux.
Où embaucher de l'aide externalisée
Il existe de nombreux endroits pour trouver des travailleurs externalisés de nos jours.
Selon les besoins de votre entreprise, vous pouvez être à la recherche d'une seule personne, d'une équipe ou d'un département entier.
Trouver des employés virtuels individuels ou de petites équipes est généralement assez simple. Voici quelques endroits où chercher:
- Upwork: Anciennement oDesk et Elance, Upwork est un excellent endroit pour trouver des pigistes à l'étranger ou une aide plus permanente à temps plein. Tout le monde peut s'inscrire en tant que membre dans différentes catégories de travail, vous devrez donc faire toutes les démarches nécessaires pour lire les profils et les propositions des pigistes. La publication d'offres d'emploi est gratuite.
- Virtual Staff Finder: Ce site est comme un service de jumelage pour les entrepreneurs à la recherche d'une aide virtuelle. Bien que les coûts initiaux soient plus élevés, les travailleurs virtuels avec lesquels ils vous correspondent sont de premier ordre, ce qui équivaut à moins de temps de recherche de votre côté.
- Easy Outsource: Cette plateforme fonctionne sur la base d'un abonnement mensuel, où vous ne payez que lors de l'embauche de travailleurs. Ils offrent également un plan gratuit qui vous permet moins de privilèges d'embauche.
En dehors de ces trois sites, il existe de nombreux sites Web en ligne pour trouver des talents virtuels. Si vous recherchez une aide à court terme ou des tarifs moins chers pour des tâches simples, l'externalisation peut être la bonne décision pour votre entreprise. Cependant, n'oubliez pas d'être intelligent à ce sujet et ne vous contentez pas d'opter pour l'offre la moins chère, car il est également souvent vrai que vous en avez pour votre argent.
