Les conflits sur le lieu de travail peuvent survenir pour de nombreuses raisons, mais certaines des principales raisons de conflit sont que les personnes ont souvent des idées et des façons très différentes d'aborder leur travail que tout le monde autour d'eux pourrait ne pas être d'accord avec. Chacun de nous a appris très tôt comment gérer les conflits. Pour certains d'entre nous, cela signifie savoir communiquer efficacement nos envies et nos besoins afin de mieux comprendre le problème et son rapport aux autres; mais pour certains d'entre nous, il se peut que nous ayons appris à gérer les conflits en étant agressifs et en refusant de faire des compromis, ce qui rend difficile toute solution.
Lorsque les individus se sentent menacés de quelque manière que ce soit, ils peuvent souvent recourir à la fuite ou au combat pour atténuer leur stress. Malheureusement, aucune de ces réponses n'est un bon moyen de gérer les conflits car la racine du problème demeure et aucune des parties ne ressent de solution. Partout où il y a des gens qui vivent ou travaillent ensemble, il y a forcément des problèmes. La clé pour gérer tout type de conflit est d'apprendre des stratégies où les deux personnes peuvent se sentir entendues.
Établir de solides relations professionnelles dès le départ
L'un des principaux moyens d'éviter les conflits en milieu de travail consiste à prendre le temps d'établir de bonnes relations de travail avec votre superviseur et vos collègues. Développer des relations solides sur le lieu de travail peut vous aider à éviter une grande partie de la mesquinerie qui peut se produire lorsque les gens ne se sentent pas acceptés en tant que partie importante du groupe. Rester à l'écart de la ligne de mire lorsqu'il s'agit de politique de bureau peut vous mettre en position de rester à l'écart d'une partie de la négativité qui peut envahir le lieu de travail. Évitez la politique de bureau à tout prix et prenez l'habitude de rester à l'écart des commérages de bureau également. Participer à des commérages de bureau peut vous mettre sous un mauvais jour et amener votre superviseur et vos collègues à vous considérer comme quelqu'un qui n'est pas professionnel et peut-être un fauteur de troubles en plus.
Les conflits au travail peuvent souvent être une bonne chose et quelque chose à embrasser. Le conflit peut aider à mettre des problèmes sur la table et forcer les deux parties à prendre position sur leurs croyances et, espérons-le, à trouver un moyen de communiquer sur ce qu'elles aimeraient toutes les deux accomplir. Faire face à un conflit dès le début aide également à empêcher les mauvais sentiments de s'envenimer tout en offrant une opportunité de se rapprocher d'une compréhension plus profonde.
Faire la paix au travail
Habituellement, nous tirons plus d'un conflit que nous n'en avons vraiment besoin. C'est peut-être notre fierté personnelle qui nous empêche d'être la première personne à prendre l'initiative de nous rapprocher à l'autre personne, mais en étant simplement le premier à agir, montre votre volonté de créer du bien sera.
Concentrez-vous sur les faits
Lorsque vous essayez de résoudre un conflit avec une autre personne, il est important que vous vous en teniez aux faits. Il est tout à fait possible que vous voyiez les choses d'une manière totalement différente, ce qui explique généralement pourquoi le conflit commence dans le première place, mais il est très important pour les deux parties de s'en tenir à ce qu'elles considèrent comme des faits et de ne pas laisser les émotions entrer dans le chemin.
Demandez à un tiers objectif de vous aider
Vous constaterez peut-être que le problème a duré trop longtemps ou que l'un d'entre vous ou les deux ont des sentiments très forts à propos d'un problème particulier. il peut donc souvent être utile pour les deux parties de s'asseoir à la fois individuellement et avec un tiers objectif faire la fête. Une autre personne pourrait vous aider à adopter une perspective différente sur le problème, ce qui pourrait être tout ce qu'il faut pour arriver à une solution acceptable par les deux parties.
Être un bon auditeur
Souvent, les conflits peuvent être évités ou résolus assez rapidement si chaque partie prend le temps de écouter pleinement à ce que l'autre partie a à dire plutôt que d'avoir à exprimer d'abord son opinion, puis à occuper son esprit en pensant à ce qu'elle veut dire d'autre. Il est également important d'aborder tout type de négociation avec un esprit clair et d'éviter toute idée préconçue. La communication doit toujours être respectueuse et les deux parties doivent s'efforcer de faire en sorte que l'autre personne se sente entendue.
Maintenir une attitude gagnant-gagnant
Même si deux personnes peuvent être en conflit, elles peuvent toujours être très synchronisées sur ce qu'elles aimeraient voir se produire. Lorsque quelque chose finit par être gagnant-gagnant pour les deux parties, le résultat est généralement un sentiment de bonne volonté et un fort sentiment d'accomplissement. Résoudre un problème et trouver une situation gagnant-gagnant pour tout le monde peut vraiment aider à renforcer une relation de travail et profiter aux deux parties.
