Le titre de "superviseur" est généralement appliqué à un niveau de première ligne ou inférieur rôle de gestion, souvent en milieu industriel ou administratif. Les superviseurs sont responsables de la performance quotidienne d'un petit groupe, soit une équipe, un service ou un quart de travail. Les superviseurs ont généralement de l'expérience dans le but ou l'objectif du groupe et ont obtenu le poste sur la base de la conviction de la direction qu'ils sont capables de guider l'équipe.
La désignation d'un superviseur est moins courante au 21e siècle que dans les années précédentes lors de l'observation des collègues étroitement était considérée comme une tactique de gestion nécessaire, mais la désignation et le rôle existent toujours dans une variété de vocations.
Tâches et responsabilités du superviseur
Les tâches courantes de supervision comprennent:
- Aider l'équipe à comprendre les cibles et les objectifs de performance
- Former ou s'assurer que les travailleurs sont correctement formés pour leurs rôles spécifiques
- Planification des heures de travail et des quarts de travail
- Coordonner la rotation des emplois et la formation polyvalente
- Partager les mises à jour de l'entreprise, les résultats financiers et les nouveaux objectifs avec les membres de l'équipe
- Aider à résoudre les urgences, telles qu'un problème de qualité ou de client qui pourrait être transmis au superviseur de l'équipe pour traitement
- Identifier et résoudre problèmes en milieu de travail, y compris les retards ou l'absentéisme
- Fournir des rapports et des mises à jour d'activité à la direction
- En participant aux activités d'embauche et de licenciement, un superviseur exige souvent l'approbation de la direction de toutes les nouvelles recrues ou résiliations.
Une grande partie du rôle du superviseur consiste à offrir une rétroaction, à la fois constructive et positive. La rétroaction constructive est plus difficile à fournir pour la plupart des superviseurs.
Salaire du superviseur
Les superviseurs qui supervisent les équipes de production et d'exploitation ont tendance à gagner un peu plus que ceux qui travaillent dans des bureaux ou des services administratifs.
- Salaire annuel médian : 60 420 $ (29,05 $/heure)
- Salaire annuel des 10 % supérieurs : Plus de 99 500 $ (47,84 $/heure)
- Salaire annuel des 10 % inférieurs : Moins de 36 020 $ (17,32 $/heure)
Source: Bureau américain des statistiques du travail, 2018.
Éducation, formation et certification
Ce métier ne demande pas d'éducation particulière, mais vous aurez besoin d'une formation.
- Éducation: Un diplôme d'études secondaires ou son équivalent est habituellement exigé. Certains collèges ou diplômes d'associé peuvent être utiles pour distinguer les candidats des autres qui souhaitent le poste.
- Expérience: Un superviseur doit avoir une excellente compréhension du travail de l'équipe, ainsi qu'une compréhension des tâches et des activités d'un gestionnaire. Les superviseurs sont souvent issus de l'équipe de travail parce que la direction apprécie leur éthique de travail, leur attitude envers l'entreprise et leur engagement envers la qualité.
- Entraînement: Les organisations exigent souvent que les personnes promues à des postes de supervision suivent une formation en gestion de première ligne ou de première ligne où elles acquièrent d'importantes compétences en communication et en gestion.
Aptitudes et compétences du superviseur
Vous devez avoir plusieurs qualités essentielles pour réussir à devenir superviseur dans n'importe quel domaine.
- Direction: Vous devez avoir la capacité de prendre en charge tout en répondant aux préoccupations et à l'individualité des membres de votre équipe.
- Résolution de conflit: La capacité de gérer les griefs de manière productive peut être un véritable atout dans cette profession.
- Compétences personnelles: Le rôle d'un superviseur est principalement une question de gestion des personnes.
- Compétences de gestion du temps: Vous devez être capable de discerner ce qui est le plus important et d'allouer votre temps et celui de votre équipe en conséquence.
- Capacités de résolution de problèmes: Vous devez être capable d'évaluer différentes solutions à des problèmes inévitables et de sélectionner celle qui est la plus susceptible d'apporter les résultats dont vous avez besoin.
Perspectives d'emploi
Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis prévoit que le domaine des gestionnaires administratifs, en général, devrait connaître une croissance d'environ 10 % de 2016 à 2026, ce qui est plus rapide que la moyenne de tous professions. Les travailleurs de toutes les industries auront toujours besoin de conseils, de gestion et d'instruction.
Environnement de travail
Un superviseur est responsable de la performance de l'équipe, ce qui exerce une pression au-delà du niveau qu'il peut avoir connu en tant que membre de l'équipe. Le rôle a aussi ses frustrations. Un superviseur est chargé de la responsabilité de l'équipe et de la performance globale, mais a généralement relativement peu d'autorité directe sans le soutien de la direction.
Un superviseur nouvellement nommé doit souvent naviguer dans une transition difficile d'être l'un des membres de l'équipe à la personne responsable de guider et de superviser les travailleurs. Cette transition peut être inconfortable pour toutes les personnes impliquées.
Horaire de travail
Environ 25 % de ceux qui occupent ce poste et des postes similaires déclarent travailler plus de 40 heures par semaine, bien que cela soit plus courant pour ceux qui doivent être sur appel en cas d'urgence, pas nécessairement ceux qui ne font que superviser personnel. Sinon, il s'agit généralement d'un travail à temps plein.
Comparer des emplois similaires
Certains emplois similaires et leur salaire annuel médian comprennent:
- Responsable rémunération et avantages sociaux: $121,010
- Analyste de gestion: $83,610
- Estimateur de coût: $64,040
Source: Bureau américain des statistiques du travail, 2018.
