Il n'est pas toujours nécessaire d'amener vos employés à être d'accord avec les décisions que vous avez prises. Cependant, si les employés ne sont pas d'accord avec les changements ou les décisions, comment les motivez-vous à faire des efforts dans le travail? Vous devez établir une « adhésion », ou la compréhension qu'une décision est nécessaire pour que votre organisation réussisse et qu'elle doit l'accepter et rester engagée.
Adhésion des employés
Lorsque les employés acceptent des décisions ou des changements, ils sont plus susceptibles d'être productifs lorsqu'ils sont chargés ou lorsque des changements sont introduits.
L'adhésion n'est pas nécessairement un accord à 100 % de la part de chaque employé. Vous n'avez pas besoin d'employés qui tamponnent avec empressement tout ce qui sort du bureau du coin. L'adhésion est le soutien nécessaire de tout ce qui a été mis en œuvre.
La différence entre accepter et soutenir est que soutenir une décision ne nécessite pas d'accord. Il y aura probablement des employés qui ne seront pas d'accord avec les décisions, mais ils doivent pouvoir les soutenir. Le soutien nécessite l'acceptation d'une décision et la capacité de continuer à travailler au mieux de ses capacités.
Les membres de l'équipe doivent croire que la direction a à l'esprit le meilleur intérêt des actionnaires et du personnel. ils sont susceptibles d'appuyer les changements.
Que vos employés adhèrent ou non à une décision peut dépendre de trois aspects: le caractère de l'équipe de direction, les facteurs à l'origine de la décision et les avantages d'une décision pour toutes les parties prenantes. Vous devriez vendre à vos employés les caractéristiques et les avantages des changements.
Vendre pour acheter
Au fur et à mesure que vous développez des changements ou prenez des décisions qui affecteront votre effectif, vous devez réfléchir à la manière dont vous communiquerez les raisons de la décision. Vendre ses décisions n'est pas toujours nécessaire, mais c'est une aide précieuse pour les décisions susceptibles de susciter la controverse.
Si vous avez déjà communiqué la raison d'une décision, vous pouvez envisager d'informer vos employés de la manière dont cela les affectera. Les décisions s'accompagnent parfois à la fois de bonnes et de mauvaises nouvelles. Une bonne approche consiste donc à se préparer à compenser les mauvaises nouvelles par les avantages créés par la décision.
Si une décision entraîne initialement plus de travail pour les employés, mais réduit la charge de travail au fil du temps, vous aurez réussi à susciter l'adhésion à un travail supplémentaire au départ. Les employés acceptent et soutiennent généralement les décisions lorsqu'ils peuvent voir à quel point cela est bénéfique.
Faites preuve de diligence avant de mettre en œuvre des changements ou des décisions. Si vous ne trouvez aucune caractéristique ou avantage d'une décision qui l'emporte sur les préoccupations des employés, il est préférable de reconsidérer la décision si possible.
Le personnage compte dans l'adhésion des employés
Le caractère du leadership dans une organisation est un élément clé de l'adhésion. Si le leadership traite régulièrement les gens mal, refuse les vacances, crie, insulte ou vole le mérite des réalisations, les employés n'adhéreront pas aux décisions car il n'y a pas de confiance.
D'un autre côté, si les dirigeants traitent les gens équitablement et décemment, les gens sont susceptibles de croire que les décisions prises sont bonnes pour toutes les personnes impliquées.
Publier le motif de la décision
Les changements qui affectent le travail, les routines, les processus, les avantages sociaux, la rémunération ou l'équilibre travail-vie des gens se heurteront à une résistance à moins qu'il n'y ait une bonne raison derrière cela. Lorsqu'il existe une raison acceptable, cette raison doit être diffusée à toutes les personnes concernées ou impliquées.
Par exemple, en 2018, United Airlines a tenté de mettre en œuvre un changement de bonus dans lequel quelques employés au hasard recevaient de grosses primes au lieu que tous les employés reçoivent une prime. La réaction des employés a été sévère et United Airlines a abandonné l'initiative. Cette débâcle embarrassante aurait pu être évitée si la direction avait inclus les employés concernés dans le processus de prise de décision.
Si vous avez de bons antécédents en matière de prise de décision et que vous recherchez des commentaires ou gardez vos employés informés lorsque cela est possible, les gens seront plus susceptibles d'adhérer aux changements que vous jugez nécessaires sans aucune problèmes.
Comment l'adhésion des employés affecte l'engagement
L'engagement des employés est l'acte de développer un environnement où les gens se concentrent activement sur leur travail et s'y intéressent. Cela ne vous oblige pas à avoir un travail fascinant; parfois le travail n'est que du travail. Mais les gens ont besoin de sentir que leur présence et leur contribution font une différence.
S'ils adhèrent à la direction que prend l'entreprise et aux changements mis en œuvre, vous aurez des employés plus engagés dans leur travail. Les employés engagés travaillent plus dur et traitent mieux les clients lorsqu'ils savent que leur direction les soutient et se soucie d'eux.
Si vous remarquez qu'un employé se plaint, prenez-le à part et écoutez-le. Parfois, se plaindre est simplement cela. Cependant, il peut y avoir une raison valable pour qu'un employé se plaigne de quelque chose. Vous pourriez apprendre quelque chose que vous ne saviez pas, et la façon dont vous gérez un objecteur peut avoir un impact sur la façon dont les autres réagissent à votre égard.
Les employés doivent savoir qu'ils peuvent s'exprimer s'ils voient quelque chose qui doit être corrigé. Écouter vos employés ne changera peut-être pas le résultat, mais cela permet aux employés de savoir qu'ils seront écoutés s'ils pensent qu'il y a un problème. Ils doivent également comprendre et accepter les changements nécessaires. Établir l'adhésion de vos employés aide votre équipe à rester productive lorsque les choses changent.
