Une mission est votre expression de ce que fait votre organisation. Votre mission raconte à un client, employé, actionnaire, fournisseur ou candidat intéressé exactement ce que vous êtes en affaires à faire. La détermination de votre mission est une composante précoce de l'entreprise ou de l'organisation. planification stratégique.
Vous ne pouvez pas identifier des valeurs, des objectifs ou des plans d'action sans d'abord définir succinctement ce que vous faites. Bien sûr, vous pourriez penser, ce que nous faisons, c'est que nous créons des widgets. Comprenez-vous, cependant, que "nous fabriquons des widgets" n'est guère une source d'inspiration pour vos employés, vos futurs employés ou vos clients?
Une mission supérieure suscite la joie
La mission est une description de la raison pour laquelle votre organisation existe actuellement. La mission doit inspirer vos employés à contribuer sur une base quotidienne. Cela devrait leur permettre de voir la valeur intrinsèque de ce qu'ils contribuent et comment vous servez vos clients.
La clé de l'élaboration d'une mission est que les mots que vous utilisez doivent identifier la vue d'ensemble, une vue d'ensemble qui fait croire à vos employés que vous avez accroché la lune et les étoiles pour eux.
Cette mission est une brève description de la raison d'être de votre organisation. Par exemple, TechSmith Corporation fabrique des logiciels qui capturent votre écran. Peu inspirant, mais l'entreprise a vécu avec cette mission pendant plusieurs années.
Peu à peu, la mission s'est affinée et partagée avec le monde. C'est devenu: "Nous permettons aux gens de créer des vidéos et des images remarquables qui aident à partager les connaissances et les informations." Voilà une expression puissante qui attire et retient les employés.
Récemment, leur mission a encore été mise à jour: "TechSmith est la société de référence pour la communication visuelle. Nous aidons quiconque à créer des vidéos et des images professionnelles et percutantes pour partager ses connaissances avec les autres."
Le partage des connaissances est bien plus inspirant que "un logiciel qui capture votre écran" ou même "nous responsabilisons les gens".
Élaboration de l'énoncé de mission
Une fois que vous et un échantillon représentatif de vos employés ou de votre équipe de direction êtes parvenus à un accord sur le contenu de votre mission, ce contenu est transformé en un énoncé de mission. Vous faites cela pour pouvoir partager plus facilement votre histoire avec les employés, les employés potentiels et vos clients.
Normalement, l'énoncé de mission varie en longueur de quelques mots à plusieurs paragraphes. Une mission plus courte est plus mémorable. Lorsqu'une mission s'étend sur des pages, voire des paragraphes, c'est généralement parce que l'organisation exprime également comment il envisage d'atteindre ou de créer la mission, généralement les quatre ou cinq stratégies clés qu'il utilisera pour accomplir la mission de base.
Ce processus est préférable de laisser pour plus tard dans la planification stratégique lorsque l'organisation élabore des stratégies, des objectifs et des plans d'action. Cela ne fait que confondre le processus d'identification de la mission de base de votre organisation à ce stade.
Votre objectif lorsque vous développez votre mission est descriptif, mémorable et court. La mission est traduite en plans d'action via l'élaboration d'un énoncé de mission.
L'impact de votre mission sur les employés
Si vous avez réussi à assimiler et intégrer votre mission dans votre culture d'entreprise, chaque employé doit pouvoir partager verbalement l'énoncé de mission.
Les actions de chaque employé doivent démontrer la mission en action. La mission, ainsi que la vision et les valeurs ou principes directeurs, constituent la pierre de touche avec laquelle les employés de votre organisation prennent des décisions.
Les meilleures missions sont gardées au premier plan dans une organisation. Ils sont fréquemment communiqués par des cadres supérieurs qui donnent des exemples de la mission en cours accompli dans de vraies histoires d'employés qui démontrent les actions appropriées.
La mission est souvent annoncée par les employés dans le cadre de leur dossier de signature dans les communications par courrier électronique. Il est publié sur la page Web "À propos" de l'entreprise. Il est partagé sur les médias sociaux et dans les offres d'emploi pour les employés potentiels. Il est utilisé comme outil de communication et comme slogan de relations publiques pour servir au mieux les intérêts de l'organisation.
Exemples de missions d'organisation
Ces exemples de missions organisationnelles sont fournis pour démontrer la bonne façon de créer une mission.
"Pour organiser l'information mondiale et la rendre universellement accessible et utile."
Microsoft:
"Notre mission est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus."
"Créer du contenu qui éduque, informe et inspire."
Nordström:
"Offrir aux clients l'expérience d'achat la plus attrayante possible."
Uber:
"Nous déclenchons des opportunités en mettant le monde en mouvement."
"Pour créer la solution de paiement la plus pratique, la plus sécurisée et la plus rentable du Web."
"Depuis 1951, The Nature Conservancy s'emploie à protéger les terres et les eaux dont dépend toute vie."
En savoir plus sur la planification stratégique
- Créez votre déclaration de vision personnelle
- Comment faire une planification stratégique des ressources humaines
