En 1906, l'économiste italien Vilfredo Pareto a créé une formule mathématique pour décrire la répartition inégale des richesses dans son pays. Pareto a observé que 20% de la population possédait 80% de la richesse nationale. Il ne pouvait pas le savoir, mais avec le temps, cette règle s'appliquerait avec une précision étonnante à de nombreuses situations et serait utile dans de nombreuses disciplines, y compris l'étude de la productivité des entreprises.
Élargir la définition
À la fin des années 1940, le Dr Joseph M. Juran - un gourou de la qualité des produits de cette époque - a attribué la règle des 80/20 à Pareto et l'a appelée le principe de Pareto ou la loi de Pareto. Le Principe n'est peut-être pas devenu un terme familier, mais la règle du 80/20 est certainement citée à ce jour pour décrire l'iniquité économique.
C'est également un outil utile pour vous aider à hiérarchiser et à gérer le travail de votre vie.
Sur la qualité
Juran a poussé le principe de Pareto plus loin en appliquant la règle des 80/20 aux études de qualité. Par exemple, il a émis l'hypothèse que 20 % des défauts causent 80 % des problèmes dans la plupart des produits.
Aujourd'hui, chefs de projet sachez que 20% du travail consomme 80% du temps et des ressources. Ces 20 % sont constitués des premiers 10 % et des derniers 10 % du projet.
D'autres exemples que vous avez peut-être rencontrés incluent:
- 80% des revenus d'une entreprise sont générés par 20% de ses clients
- 80% des réclamations proviennent de 20% des clients
- 80 % des problèmes de qualité affectent 20 % des produits d'une entreprise
Comme règle inverse:
- 20% des investisseurs apportent 80% du financement
- 20 % des employés utilisent 80 % de tous les jours de maladie
- 20% des articles d'un blog génèrent 80% de son trafic
Il existe un nombre presque illimité d'exemples auxquels nous avons tendance à appliquer la règle des 80/20 dans nos vies personnelles et professionnelles.
La plupart du temps, nous faisons référence à la règle de Pareto sans appliquer une analyse mathématique rigoureuse à la situation. Nous généralisons à propos de cette métrique 80/20, mais même avec des calculs bâclés, le ratio est étrangement précis dans notre monde.
Utilisation de la règle 80/20 pour améliorer la productivité
Il existe plusieurs façons d'utiliser la règle 80/20 pour améliorer votre propre productivité ou celle de votre entreprise. Tout d'abord, si vous examinez attentivement les éléments de votre liste de tâches, il y a peu de chances que seuls quelques-uns soient liés à des problèmes importants. Bien qu'il puisse être satisfaisant de rayer un grand nombre de petits problèmes, la règle des 80/20 suggère que vous vous concentriez sur les quelques éléments les plus importants qui généreront les résultats les plus significatifs. La liste ne sera peut-être pas beaucoup plus courte, mais vous pratiquerez une hiérarchisation efficace.
Ensuite, lors de l'évaluation des risques pour un projet à venir, vous constaterez que tous les risques n'ont pas la même importance. Sélectionnez les risques qui présentent le potentiel de dommages le plus élevé et concentrez-y vos activités de surveillance et de planification des risques. N'ignorez pas les autres, répartissez simplement vos efforts proportionnellement.
20% des Clients
Nous avons mentionné précédemment que les revenus de l'entreprise proviennent d'une petite partie de la clientèle totale. Concentrez-vous sur les 20 % de vos clients qui constituent l'essentiel de vos revenus et investissez votre temps dans la compréhension, l'identification et la qualification de clients similaires.
Évaluez régulièrement les 80 % de vos clients qui génèrent 20 % de votre activité et identifiez les opportunités de les céder aux clients qui génèrent de meilleurs résultats. Certains gestionnaires et entreprises éliminent activement leurs listes de clients toutes les quelques années, licenciant ainsi les clients les moins performants.
Recherchez la règle des 80/20 dans votre service client. Si 20 % de vos produits génèrent 80 % de vos plaintes, effectuez une analyse des causes profondes pour identifier les problèmes de qualité. Concentrez-vous sur les problèmes de documentation et prenez les mesures correctives nécessaires.
Utilisation de Pareto pour évaluer les charges de travail
Les entrepreneurs et les professionnels indépendants peuvent utiliser la règle des 80/20 pour évaluer leur charge de travail. Ils pourraient constater qu'une quantité disproportionnée de leur temps est consacrée à des activités triviales telles que le travail administratif qui peut être externalisé facilement et à peu de frais.
Lors de l'évaluation de vos progrès en milieu d'année sur tes objectifs, concentrez-vous sur les quelques-uns qui sont les plus critiques pour votre développement ou votre réussite. Comme dans cette liste de tâches, toutes les tâches et tous les objectifs ne sont pas créés de la même manière.
Limites pratiques à la règle des 80/20:
La règle du 80/20 a de nombreuses applications dans notre vie professionnelle et personnelle, mais il y a aussi des champs de mines ici.
Si vous êtes un directeur, ne vous concentrez pas sur les 20 % d'employés les plus performants de votre équipe au détriment des 80 % restants. Vous êtes responsable de l'augmentation du nombre d'employés les plus performants, et pas seulement de l'évaluation et de l'élimination potentielle de ceux qui obtiennent de mauvais résultats.
En tant qu'investisseur, vous pensez peut-être que la règle du 80/20 suggère de réduire la diversification de vos investissements. Vous pouvez apporter des ajustements à votre portefeuille si seulement 20 % de vos investissements génèrent 80 % des résultats, mais portez une attention particulière à la composition globale de votre portefeuille.
Le principe de Pareto est une construction utile lors de l'analyse des efforts et des résultats. Il est utile lorsqu'il est appliqué à des listes de tâches ou d'objectifs. Il peut fournir un cadre utile pour résoudre de nombreux problèmes. Utilisez-le généreusement, mais n'oubliez pas que 20% de quoi que ce soit n'est pas une quantité insignifiante.
