Le marketing lié à une cause est devenu un gros business pour les organisations à but non lucratif et leurs partenaires commerciaux. Des recherches récentes révèlent à quel point provoquer la commercialisation est avec les consommateurs, et ce que l'avenir réserve à cette industrie en plein essor.
Le marketing de la cause, bien qu'il ne soit certainement pas nouveau, s'est fait connaître au cours des années 1980 avec le partenariat très visible et fructueux entre American Express et le projet de restauration de la Statue de la Liberté.
Parce que le marketing et le mécénat d'entreprise ne cessent de croître depuis (une industrie de 2 milliards de dollars en 2016), devenant l'un des moyens les plus populaires de collecter des fonds pour des organisations caritatives et une voie directe vers responsabilité sociale des entreprises pour de nombreuses entreprises.
Alors, que réserve l'avenir au marketing de cause? Trois tendances peuvent prédire où les responsables du marketing iront ensuite.
Tendance #1: Plus de croissance
La tendance pour le marketing de cause est à la hausse et rose. Tenir les entreprises responsables de la façon dont elles traitent la planète, leurs employés et les consommateurs a dépassé le simple public de niche pour atteindre un mouvement mondial.
Avec plus des trois quarts des consommateurs américains qui s'attendent à ce que les entreprises fassent plus que réaliser des bénéfices, Communications de cône creusé plus profondément avec son 2018 Cone/Porter Novelli Objectif Étude.
Par exemple:
- 78 % des Américains pensent que les entreprises ne doivent pas se contenter de gagner de l'argent. Ils doivent également avoir un impact positif sur la société.
- 77% se sentent plus connectés aux entreprises qui se soucient des problèmes sociaux et environnementaux.
- 66% changeraient leurs habitudes d'achat en optant pour des produits d'une entreprise socialement responsable.
- 68 % souhaitent partager du contenu sur les entreprises axées sur la RSE avec leurs réseaux sociaux bien plus que sur les entreprises traditionnelles.
En plus, Pour l'élan, une entreprise de marketing de cause, a mené des recherches pour son ebook sur #GivingTuesday, spécifiquement pour donner des conseils aux organisations à but non lucratif et aux entreprises sur la valeur du partenariat pour le très populaire #GivingTuesday. Cette recherche a révélé que plus de la moitié des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils souhaitaient que les entreprises auprès desquelles ils achètent participent à #GivingTuesday. En outre, parmi les jeunes âgés de 18 à 34 ans, 61 % ont déclaré s'attendre à ce que les entreprises participent.
Les entreprises pensaient que la RSE était une option. Ce n'est plus le cas. Ils ont besoin que les consommateurs et les consommateurs veuillent soutenir de bonnes causes par leurs achats. Ils s'attendent également à ce que les entreprises soient responsables tout au long de leurs activités commerciales.
Pour les organisations à but non lucratif, les tendances sont également à la hausse. Parce que les accords marketing conclus avec les entreprises ont explosé. L'un des points les plus brillants n'est pas à la télévision ou sur les réseaux sociaux, mais lorsque nous faisons nos courses. La charité de paiement s'est avérée être une marmite d'or pour de nombreuses organisations à but non lucratif, même si elle ne semble pas fastueuse ou glamour.
Tendance #2: Les entreprises commencent à demander aux consommateurs d'apporter des modifications
David Hessekiel du Cause Marketing Forum affirme que les entreprises ont parfois renversé la situation vis-à-vis des consommateurs. Ils demandent des changements de comportement, pas seulement l'achat de produits. L'accent est mis sur le fait de mener une vie plus saine et de rester en sécurité.
Des exemples de cette approche incluent la campagne Quit Smoking de CVS, la Ça peut attendre s'engager à ne pas envoyer de SMS et conduire par AT&T, et le New Balance SparkStart qui encourageait tout le monde à simplement bouger.
Parallèlement à cette tendance, il y a l'intérêt connexe d'atteindre la génération Z. Ils promettent d'être encore plus engagés socialement que les Millennials, de plus ce sont des « digital natives », obligeant les entreprises à conquérir de nouvelles façons de communiquer. Un exemple de campagne (coup de chapeau à David Hessekiel encore) était le défi budgétaire de H&R Block. Il a enseigné la littératie financière avec un programme interactif en ligne amusant. L'entreprise a également accordé des bourses dans le cadre de cet effort.
Le défi générationnel a également contraint les campagnes de cause marketing à devenir encore plus multicanales. Les conversations et les campagnes incluent désormais la publicité hors ligne, la publicité télévisée, les chaînes de médias sociaux hashtag, la vidéo en streaming, etc. Un exemple était le 2015 Campagne #MakeItHappy par Coca-Cola pour lutter contre le cyberharcèlement.
#MakeItHappy a commencé avec une publicité pour le Super Bowl, puis a glissé sur les réseaux sociaux où les gens ont été encouragés à partager "positivité". Cependant, tout n'a pas été facile, car Coca-Cola a dû suspendre sa campagne Twitter en raison d'un blague méchante qui a sapé le message être gentil. Nouvelles eaux, nouveaux problèmes.
Tendance #3: Développer les meilleures pratiques
Au fur et à mesure que le marketing de cause devient plus important, le marketing de cause moche a été appelé à rendre des comptes. Les médias et le public ont exprimé leur désapprobation lorsque le marketing de la cause déraille.
Considérez simplement le partenariat entre Komen for the Cure et Kentucky Fried Chicken, ou le "lavage rose" étiquette qui a affligé certains programmes de marketing du cancer du sein chaque octobre.
Nous exigeons tous de bonnes pratiques en marketing de cause. Et ils se développent. Un exemple est le liste des programmes de marketing valables pour la cause du cancer du sein compilé par Joe Waters et Cone Communications. Les meilleures pratiques de ces programmes comprennent deux normes pour transparence:
- donner suffisamment d'informations sur l'organisme de bienfaisance aidé pour que les consommateurs puissent le rechercher ;
- et indiquant exactement combien d'argent l'organisme de bienfaisance recevra, à la fois au total et/ou pour chaque achat.
Surveillez les meilleures pratiques à mesure qu'elles évoluent. Les bonnes sources comprennent Le forum du marketing de la cause, Communications de cône, et Don égoïste (Blog de Joe Waters).
