La marque d'une entreprise est souvent associée principalement à ses couleurs, son logo et son esthétique de conception. Cependant, son identité de marque signifie bien plus. C'est le langage qu'une entreprise utilise régulièrement pour transmettre des messages et établir des relations avec son public cible. Il fait également partie intégrante de la culture d'une entreprise car il contribue à façonner et à définir les relations internes entre tous les employés.
Une étude menée par Accenture sur affinité avec la marque ont constaté que 66 % des consommateurs interrogés sont attirés par une marque qui a une forte culture d'entreprise, qui partage les mêmes valeurs et tient ses promesses.
Pour construire une marque forte, les entreprises doivent avoir un objectif distinct, une direction claire et une proposition de valeur qu'elles partagent constamment avec leur public. Mais lorsque la mission et la vision d'une entreprise doivent s'étendre à mesure que son public cible évolue, un changement de marque peut être une stratégie viable pour évoluer avec elle.
Qu'est-ce que cela signifie de renommer votre entreprise?
Le changement de marque peut être un processus exhaustif (mais finalement gratifiant) qui oblige une entreprise à mener recherche, revoir sa stabilité financière et finalement développer une nouvelle mission et vision qui renforce sa valeur pour clients.
"Quand les gens entendent changer de marque, ils ne pensent qu'à des visuels et cela ne fait qu'effleurer la surface", a déclaré Malla Haridat, entrepreneure et coach d'affaires, dans une interview Zoom avec The Balance. « Cela coûte extrêmement cher et coûte du temps à la stratégie. Une véritable refonte de l'image de marque d'une entreprise est une nouvelle mission et une nouvelle façon de faire des affaires. Cela se voit dans tout, du marketing à la culture des employés. »
Par exemple, Android est une marque mondiale, mais ses choix de marque ne reflètent pas toujours les besoins de son public mondial. Pour remplir sa mission et sa vision de rendre Android plus inclusif, la société mère Google s'est associée à agence de publicité Huge pour développer une stratégie de rebranding et aider à transformer la compréhension des consommateurs du entreprise. En 2019, l'entreprise a changé son logo, sa palette de couleurs, son mot-symbole, sa mascotte et sa messagerie pour refléter sa concentration sur les consommateurs mondiaux. Le résultat a été une nouvelle identité de marque qui pourrait mieux positionner Android pour concurrencer Apple iOS et d'autres.
Raison de changer de marque
À l'instar de la refonte de la marque Android, la décision d'un entrepreneur de changer de marque doit mettre son entreprise dans une meilleure position pour atteindre de nouveaux objectifs et de meilleurs résultats. Pour atteindre de nouveaux objectifs, une entreprise doit être prête à transformer son objectif et sa direction.
Un nouveau but pour faire des affaires
Lorsqu'une entreprise est créée, une première étape importante consiste pour le ou les fondateurs à créer un énoncé de mission et de vision.
L'énoncé de mission d'une entreprise définit sa raison de faire des affaires et les personnes qu'elle souhaite servir, tandis que son énoncé de vision est un plan directeur pour la planification des activités et les objectifs futurs.
Cependant, il y a des moments où la mission et la vision d'une entreprise devront évoluer afin de répondre aux besoins de son public, ce qui peut l'obliger à renommer sa messagerie.
En octobre 2020, la société de solutions d'automatisation, d'électricité et de technologie basée au Wisconsin, Suburban Electric, s'est rebaptisée Suburban Enterprises. L'entreprise, qui existait depuis 1960, s'est rendu compte qu'elle ne commercialisait pas efficacement deux de ses services clés - l'automatisation et la technologie - qui étaient très demandés dans son emplacement central. Dans une interview par e-mail avec The Balance, un porte-parole de Suburban Enterprises a déclaré que la décision de la société de renommer et de renforcer son offre a lui a permis non seulement de fidéliser sa clientèle, mais aussi de toucher de nouveaux publics qui ne connaissaient pas sa capacité à proposer une gamme de prestations de service.
Quand ne pas changer de nom
Alors que l'attrait d'un changement de marque peut être attrayant pour une entreprise qui souhaite un profit plus important, un appel à un un public plus large ou une nouvelle image fraîche, il y a certaines raisons pour lesquelles ce n'est pas nécessairement la bonne se déplacer.
La vision de la marque n'est pas claire
Pour qu'une entreprise réussisse à se renommer, il doit y avoir un changement distinct d'une direction à l'autre, a déclaré la coach d'affaires Malla Haridat.
Si une entreprise est relativement nouvelle et n'a pas encore une vision claire, ce n'est pas le moment de changer de marque. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le développement d'une mission et d'une vision solides afin que votre entreprise puisse instaurer la confiance dans son public cible.
Étant donné que la marque d'une entreprise ne se définit pas seulement par son apparence mais aussi par son comportement, Haridat conseille de développer d'abord une stratégie de création de relations avec votre public cible. Après tout, votre marché cible a besoin de temps pour avoir confiance en votre entreprise et vous avez besoin de temps pour renforcer votre crédibilité.
L'attrait visuel est la priorité
Selon Haridat, si vous souhaitez simplement modifier votre logo ou votre présence en ligne, cela n'est pas considéré comme un changement de marque de l'entreprise, il s'agit d'une mise à jour de l'image. Cela étant dit, si votre marque n'a pas mis à jour son site Web depuis plusieurs années, ou si une étude de marché a montré que votre les couleurs de la marque ne résonnent pas efficacement avec votre public cible, alors une mise à jour de votre image est certainement en commande.
Vous ne pouvez pas vous permettre la dépense
Le rebranding coûte de l'argent. Si une entreprise souhaite changer de marque avec succès, il est essentiel d'embaucher des équipes de création, de stratégie et de compte, comme dans une agence de publicité, qui seront en mesure de développer un plan de soupe aux noix et de l'exécuter. Comprenez que le processus ne se limite pas à embaucher un graphiste pour un nouveau logo ou à imprimer de nouvelles cartes de visite.
Clés du succès du rebranding
Si vous croyez fermement que le changement de marque va aider votre entreprise à se développer, il est logique de prendre les mesures nécessaires pour commencer le processus. Malla Haridat et d'autres offrent un aperçu sur le changement de marque avec facilité ci-dessous.
Le but du changement de marque
Si une entreprise souhaite envisager un changement de marque, il est important de comprendre pourquoi ça intéresse. Haridat a déclaré que les deux grandes questions auxquelles il faut immédiatement répondre sont:
- Comment votre entreprise va-t-elle croître à la suite du changement de marque?
- Comment votre entreprise pourra-t-elle rivaliser avec des entreprises plus établies?
Appuyez sur le public cible
Les clients d'une entreprise sont sa bouée de sauvetage ultime. Avant de commencer un changement de marque, il est important de parler directement avec le public cible pour comprendre son intérêt pour votre marque. Par exemple, le porte-parole de Suburban Enterprises a déclaré que lorsque l'entreprise a décidé de changer de marque en 2020, elle a passé du temps à parler avec les clients actuels pour comprendre leurs besoins. Ce type d'informations peut être utilisé par une entreprise pour déterminer ses forces et ses faiblesses, qui, à leur tour, peuvent éclairer sa stratégie de rebranding.
Définir un budget, une équipe et un calendrier
Le rebranding est une dépense considérable et demande beaucoup de temps et une équipe loyale. Teneisha Jackson Warner, fondatrice et PDG d'Egami Consulting Group, a déclaré à The Balance par e-mail que lorsque son entreprise a décidé de transformer son marque visuelle, il a embauché une équipe composée d'études de marché, de rédacteurs, de graphistes, de développeurs Web, etc. réussi.
Pour une petite entreprise, un changement de marque peut généralement coûter entre 10 % et 20 % de son budget marketing. Il est donc important de s'assurer qu'il est financièrement et opérationnellement possible d'accomplir la tâche.
Pour aller de l'avant, formez une équipe interne qui peut fournir une comptabilité claire de tous les coûts, y compris tout travail de développement de marque nécessaire de l'extérieur les frais d'agence et les frais juridiques et réglementaires - et planifiez une stratégie de déploiement sur la façon dont le changement de marque se déroulera au cours des semaines, des mois, voire même années.
Commencez à partager des messages de rebranding avec le public cible
Avant qu'une nouvelle image de marque ne soit dévoilée, il est important pour une entreprise de commencer à partager sa nouvelle messagerie avec une clientèle fidèle. Cela aidera à dissiper toute confusion que les clients pourraient ressentir à propos du changement de marque d'une entreprise. Cela permettra également au nouveau public cible de comprendre la proposition de valeur de l'entreprise.
L'essentiel
Le rebranding d'une entreprise peut être un excellent moyen d'élargir la mission, la vision et la portée d'une entreprise. Cependant, le rebranding n'est pas pour toutes les entreprises. Il peut s'agir d'un processus long et coûteux qui n'est pas toujours le meilleur remède, en particulier si une entreprise est en difficulté. Avant de prendre la décision de changer de marque, une entreprise doit s'assurer qu'elle a non seulement les moyens, les ressources et le temps de adopter cette ligne de conduite, mais qu'il apportera une valeur ajoutée à ses clients existants tout en attirant de nouveaux ceux.
