Une étiquette commerciale appropriée est attendue de tous les professionnels, en particulier à événements d'entreprise. Peu de personnes sont formées à l'art des bonnes manières, en particulier dans les contextes liés au travail. En conséquence, la plupart des gens apprennent l'étiquette des réunions et comment se comporter lors d'événements professionnels au travail. Un comportement qui pourrait ne pas être un problème en dehors du monde de l'entreprise pourrait affecter les relations professionnelles et même nuire aux carrières. Un événement d'entreprise peut être un cadre plus détendu, mais il est toujours ancré dans l'éthique et les principes de l'environnement des affaires.
Tout le monde n'est pas complètement à l'aise avec l'idée qu'ils peuvent être jugés en fonction de leurs bonne étiquette commerciale lorsque vous traitez avec des hôtes d'entreprise, des collègues et d'autres invités. Gardez à l'esprit, cependant, que le but de l'étiquette est de créer un environnement qui permet à chacun de se sentir à l'aise et professionnel en même temps.
Quand devez-vous répondre à un RSVP?
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Les invitations fournissent la plupart des informations importantes sur un événement, y compris des détails sur l'hôte, le type de l'événement, le but (même autant qu'un bref ordre du jour), le lieu, l'heure, les instructions spécifiques et, bien sûr, le RSVP.
Les événements peuvent s'appuyer sur une variété d'options RSVP, y compris e-mail, téléphone, cartes postales, etc. Les invités doivent répondre rapidement lorsqu'ils reçoivent une invitation, et il est préférable de répondre dans un délai d'une semaine. Si vous devez refuser à la dernière minute, veuillez en informer l'hôte avant l'événement ou dès le lendemain avec nos sincères regrets.
Que devriez-vous porter?
Hôtes et invités péchent par excès de sensibilité conservatrice: habillez-vous bien et de bon goût (tout doit toujours être repassé). Cela dit, la plupart des invitations à des événements fourniront des indications:
- Tenue de ville (costumes et robes)
- Cravate noire ou cravate noire en option (tenue de soirée plus formelle qui comprend des robes longues, des tailleurs-pantalons très habillés ou des robes de cocktail sophistiquées)
- Business casual (pantalons ou kakis avec chemises à manches longues, chemisiers avec blazers, pantalons ou jupes jusqu'aux genoux)
- Vestes et cravates requises (selon les instructions, peuvent inclure des tailleurs-pantalons et des robes de cocktail)
Certains événements et lieux peuvent conseiller d'autres vêtements décontractés, tels que le golf, le tennis, les courses de chevaux, les centres de villégiature, etc. Les organisateurs sont généralement précis sur les exigences vestimentaires. Assurez-vous que votre tenue vestimentaire est propre et exempte de peluche.
Quand devez-vous arriver?
L'hôte de l'événement consacre beaucoup de temps et de ressources pour planifier et exécuter un événement, de sorte que la plupart des gens connaissent la réponse à cette question: soyez à l'heure. Si vous êtes un représentant de l'hôte, la réponse est que vous devez arriver jusqu'à 30 minutes à l'avance (on vous donnera une heure; se présenter sur demande).
Si vous êtes un invité, sachez que l'organisateur a été sélectif avec la liste des invités. De nombreuses invitations incluent un bref ordre du jour qui indique quand les invités peuvent arriver pour l'événement, offrant généralement une fenêtre de 15 à 30 minutes pour l'inscription et les heures de réception de bienvenue.
Aussi, restez le plus longtemps possible ou jusqu'à la conclusion d'un événement.
Quand devriez-vous étendre une poignée de main?
Toujours serrer la main à l'arrivée et départ. C'est une règle facile que peu de gens enfreignent. Saluez tout le monde avec une poignée de main sincère et un contact visuel direct. Cependant, lorsqu'ils s'approchent d'un groupe d'individus, les invités doivent toujours serrer la main de l'hôte en premier.
Bien sûr, dans certains scénarios, les salutations de poignée de main ne sont pas possibles, par exemple lorsque les deux mains sont pleines. Dans ces situations, l'une ou l'autre des parties peut hocher la tête ou utiliser un autre geste pour transmettre la salutation.
Comment devez-vous présenter les gens dans un groupe?
La plupart des gens se retrouvent à un moment donné à présenter diverses personnes lors d'un événement, surtout lorsqu'on s'attend à ce qu'ils connaissent toutes les parties. Mais quel est l'ordre des présentations? Rappelez-vous simplement deux règles:
- Présentez des individus de rang inférieur à des individus de rang supérieur.
- N'oubliez pas d'inclure les titres (par exemple, Dr, juge, etc.) ou un préfixe de nom (par exemple, M., Mme, Mme).
De quoi devriez-vous parler?
Il est important d'avoir de solides capacités d'écoute et de conversation dans des situations de groupe. Cela signifie ne pas interrompre, maintenir un langage corporel ouvert (debout ou assis droit, ne pas croiser les bras et maintenir un bon contact visuel) et montrer de l'intérêt pour ce que les autres ont à dire.
Contribuez aux conversations en étant capable de parler d'une variété de sujets. Trouvez des sujets d'intérêt commun et évitez de corriger ce que les autres ont à dire. Assurez-vous d'impliquer tout le monde dans le groupe dans la discussion, pas seulement une ou deux personnes. Encouragez les gens à parler d'eux-mêmes et soyez gracieux lorsque vous faites ou acceptez des compliments.
Il est regrettable d'ajouter ce qui suit, mais nécessaire pour certains: évitez l'utilisation d'un langage grossier et des mauvais types d'argot dans les conversations.
De quoi ne devriez-vous pas parler?
Plusieurs sujets sont généralement à éviter:
- Sujets de finances personnelles
- Sujets de santé personnels (les vôtres et les autres)
- Sujets controversés ou sensibles tels que la politique, la religion ou les conflits sociaux
- Potins
Quand devriez-vous différer la courtoisie supplémentaire envers les autres?
Cela peut sembler démodé, mais vous devez faire savoir aux gens que vous les tenez en haute estime - et l'acte ne passera généralement pas inaperçu par le destinataire. Plusieurs exemples de la façon de montrer de la déférence lors d'un événement sont les suivants:
- Suivez l'exemple des autres (par exemple, l'hôte) pour savoir quand et où vous asseoir.
- Tenir les portes pour les autres.
- Ne présumez pas que des sièges vides sont disponibles.
- Permettez aux autres de prendre la meilleure place.
- Attendez de parler jusqu'à ce que les autres vous reconnaissent.
- Attendez l'hôte avant de prendre le premier verre.
- Attendez pour manger que tout le monde soit servi et que l'hôte ait commencé.
Autres règles d'étiquette commerciale
Gardez à l'esprit certains autres points d'étiquette lorsque vous assistez à une réception dans un cadre professionnel ou formel:
- Faites des recherches sur le sujet et le lieu de l'événement avant d'arriver.
- Ne buvez jamais plus de deux boissons alcoolisées.
- Autoriser l'hôte de l'événement à faire le premier toast.
- Informez les hôtes de toute restriction alimentaire avant un événement.
- Comprendre comment utiliser les couverts: manger à l'extérieur.
- La verrerie est placée à droite.
- Les assiettes à pain seront placées à gauche.
- Placez la fourchette et le couteau dans la position quatre heures lorsque vous avez terminé.
- Placez des serviettes sur le siège ou le bras de la chaise lorsque vous vous éloignez brièvement.
- Remerciez l'hôte en personne avant de partir.
- Envoyez une note de remerciement à l'hôte dans un délai d'une semaine.
