Réaliser efficacement une présentation pré-écrite est une partie nécessaire de la processus de vente. Pouvez-vous donner une présentation préparée sans paraître guindé et contre nature? Pouvez-vous répondre aux questions sans perdre le flux? Pouvez-vous intégrer des facteurs qui sont importants pour un prospect spécifique?
Dans la plupart des situations, vous aurez un présentation de vente prêt à partir, mais que se passe-t-il si vous rencontrez un prospect à l'improviste et qu'il veut parler tout de suite? Pouvez-vous donner une version cohérente de votre argumentaire sans votre matériel préparé? Lors d'événements de réseautage ou de l'industrie, pouvez-vous parler de ce que vous faites d'une manière attrayante? Vous devrez improviser et vous assurer de pouvoir faire passer efficacement votre message sur place.
Lorsque vous appelez à froid ou rencontrez de nouveaux prospects, vous devez établir une connexion instantanée entre vous et l'étranger à l'autre bout du fil ou en personne. Pouvez-vous intéresser quelqu'un en quelques secondes et lui faire en redemander? Pouvez-vous commencer à établir des relations immédiatement afin que le prospect vous fasse suffisamment confiance pour prendre rendez-vous? Pouvez-vous facilement qualifier un prospect par téléphone? Pouvez-vous fermer sur l'obtention d'un rendez-vous?
La plupart des présentations de vente et pratiquement tous les salons et événements impliquent une certaine quantité de petites discussions avant de passer à l'action réelle. Pouvez-vous discuter confortablement avec des inconnus proches? Pouvez-vous vous rendre sympathique? Pouvez-vous utiliser une conversation informelle pour commencer à vous qualifier et à établir des relations avec des prospects?
Dans un monde idéal, les clients mécontents appelleraient toujours le service client ou le support technique pour résoudre leurs problèmes. Mais dans ce monde, de nombreux clients préfèrent appeler leur vendeur – c'est celui qu'ils connaissent le mieux et celui en qui ils ont confiance pour régler les problèmes. Pouvez-vous désamorcer un client en colère? Pouvez-vous expliquer un problème délicat sans contrarier davantage le client? Pouvez-vous bien vous excuser pour des erreurs (les vôtres ou celles de quelqu'un d'autre)?
La collecte d'informations est un élément crucial à la fois pour qualifier un prospect et découvrir les avantages qui feront briller ses yeux. Pouvez-vous encourager les gens à parler? Pouvez-vous poser des questions sans avoir l'air d'un interrogateur? Pouvez-vous inciter les gens à partager des informations personnelles avec vous?
Si vous effectuez une vente complexe avec plusieurs décideurs, vous finirez probablement par leur parler à tous en même temps. Ventes B2B ont souvent des groupes impliqués dans le processus d'achat, même lorsqu'il n'y a qu'un seul décideur principal. Pouvez-vous parler efficacement à un groupe? Pouvez-vous garder la réunion sur la bonne voie sans offenser personne? Pouvez-vous donner à votre public l'impression que vous prêtez attention à chacun d'eux?
La négociation fait partie intégrante de la vente. Chaque prospect veut la meilleure offre possible, et vous devez trouver un moyen de parvenir à un accord qui satisfasse tout le monde. Pouvez-vous trouver un bon compromis? Pouvez-vous dire quand rester ferme et quand céder? Pouvez-vous vous retirer d'une négociation lorsqu'un prospect est déraisonnable?
En tant que vendeur, vous devez bien travailler avec vos collègues vendeurs, votre directeur des ventes et avec les employés des autres départements. Pouvez-vous vous entendre avec des personnes aux personnalités très différentes? Pouvez-vous garder des lignes de communication ouvertes avec les autres départements? Pouvez-vous gérer les conflits en milieu de travail et les amener à une résolution pacifique?
Lorsque vous visitez le site, Dotdash Meredith et ses partenaires peuvent stocker ou récupérer des informations sur votre navigateur, principalement sous la forme de cookies. Les cookies collectent des informations sur vos préférences et vos appareils et sont utilisés pour faire fonctionner le site lorsque vous s'y attendre, pour comprendre comment vous interagissez avec le site et pour afficher des publicités ciblées sur votre intérêts. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation, modifier vos paramètres par défaut et retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en visitant Paramètres des cookies, qui se trouve également dans le pied de page du site.
