Les témoignages sont un puissant outil de vente lorsqu'ils sont manipulés correctement et Témoignages de clients sont souvent les types les plus efficaces car ils sont aussi les plus crédibles. Le vendeur avisé rassemblera un groupe de témoignages à utiliser pour convaincre les prospects d'acheter.
Interviewez vos clients
Le moyen le plus efficace, quoique le plus long, d'obtenir des témoignages est d'interroger vos meilleurs clients, de rédiger un témoignage comprenant des citations directes et précises, et imprimez-le dans un format professionnel tel qu'une lettre ou brochure. Ce processus nécessite une certaine planification, car vous devrez localiser les clients qui sont prêts à vous aider, fixer un moment pour les interroger et rédiger le témoignage.
Formulaire préparé
La meilleure façon est d'avoir un formulaire pré-écrit à remplir par les clients intéressés, puis de brancher les citations de ce formulaire dans un modèle de témoignage standardisé. Cette méthode prend beaucoup moins de temps et donne des résultats plus rapides, mais donne généralement un produit final moins efficace.
Une méthode qui ne fonctionne tout simplement pas est de s'asseoir et d'attendre que vos clients vous couvrent de témoignages. Triste mais vrai, si votre produit fonctionne bien pour le client, il n'y pense pas. Le seul moment où vous êtes susceptible de venir à l'esprit du client est lorsque quelque chose ne va pas, auquel cas il est peu probable qu'il vous inonde de témoignages.
Idéalement, vous voudrez recueillir des témoignages d'un large éventail de types de clients. Plus un prospect se sent connecté au client dans le témoignage, mieux c'est, donc avoir beaucoup d'échantillons possibles augmente vos chances de trouver un très bon match pour un prospect difficile. Cela démontre également que votre produit fonctionne bien pour de nombreux types de clients différents.
Témoignages
Si votre entreprise est toute nouvelle ou si vous vendez un nouveau produit et que vous n'avez pas beaucoup de clients, vous pouvez obtenir témoignages de toute façon en distribuant des échantillons gratuits de votre produit en échange d'une évaluation écrite du destinataires. Assurez-vous d'inclure les informations quelque part que vous pouvez utiliser des citations d'eux dans vos supports marketing.
Notes de remerciement
J'espère que vous avez déjà envoyé notes de remerciement à de nouveaux clients juste après avoir conclu une vente. Vous pouvez inclure une demande de témoignage dans la note de remerciement elle-même, et vous serez bientôt plongé dans les témoignages. Suggérez-leur de vous envoyer par e-mail quelques lignes sur leurs expériences avec votre produit, ou incluez les informations pré-écrites susmentionnées. formulaire de demande de témoignage avec la notice.
Si vous avez besoin de constituer rapidement un stock important de témoignages, essayez d'offrir des incitations aux clients. Cela peut être aussi simple que de faire appel à leur fierté en leur disant que leur nom et leur histoire seront présentés dans votre documents marketing, ou vous pouvez offrir un coupon, un cadeau gratuit ou une autre incitation pour faire rouler les témoignages dans.
