Au cours des dernières années, la technologie de l'intelligence artificielle a fait des progrès intéressants dans de nombreux secteurs. Bien que cela ne soit pas si évident pour les consommateurs finaux, l'intelligence artificielle a également été appliquée dans le secteur de la vente au détail. Même si tous les détaillants ne l'utilisent pas en raison des coûts élevés, de l'inaccessibilité et des systèmes propriétaires, les plus grands acteurs du commerce de détail ont été assez actifs à ce sujet. Ce n'est pas étonnant étant donné les avantages que l'IA peut apporter aux entreprises réelles.
Comment l'intelligence artificielle (IA) peut-elle aider?
Alors, comment l'intelligence artificielle peut-elle aider les propriétaires de magasins de détail? Tout d'abord, disons quelques mots sur le fonctionnement de l'IA et de l'apprentissage automatique. À savoir, la technologie de l'intelligence artificielle prend un grand ensemble de données sur quelque chose, le fait passer par l'IA algorithmes tels que les réseaux de neurones et produit ensuite un modèle qui peut fournir des réponses comme un vrai humain. Les réponses données sont basées sur tout ce que l'IA a pu apprendre sur le sujet à partir de l'ensemble de données.
Comme il est probablement évident à ce stade, l'ensemble de données dont l'IA apprend dans l'exemple du secteur de la vente au détail est constitué des données de vente réelles liées aux données client. Lorsque ces informations sont traitées par les algorithmes d'apprentissage automatique, un modèle d'IA est produit qui découvre des informations exploitables sur une entreprise, des clients et un inventaire qui ne sont normalement pas évidentes ou connues de l'utilisateur propriétaire d'entreprise. Avec cela en main, un détaillant peut faire une variété de choses au profit de sa propre entreprise.
Par exemple, l'IA de vente au détail peut en apprendre davantage sur les clients, leurs préférences et leur comportement pour apprendre à les connaître. Et, ces dernières années, il peut apprendre à les connaître si bien qu'il sait ce dont ils ont besoin et quand ils en ont besoin. Et il le sait avant même eux. Lorsque l'IA est capable de produire de telles informations à la volée, de nombreux avantages peuvent être obtenus immédiatement pour le flux de trésorerie de l'entreprise et l'expérience générale. La première consiste à amener le client à acheter plus. Si l'IA sait ce dont ils ont besoin avant eux et leur délivre un coupon pour un produit donné, cela déclenchera leur permettre d'acheter un article supplémentaire pour lequel ils ne sont pas venus tout en générant des revenus supplémentaires pour l'entreprise. Un autre avantage serait d'améliorer l'expérience de vos clients, car si vous leur proposez exactement ce dont ils ont besoin à un meilleur prix, vous commencez à établir une relation de vente personnelle avec votre clients.
Présentation du produit
Un autre domaine dans lequel l'IA de vente au détail peut grandement aider est la disposition physique des articles dans le magasin. Nous avons tous entendu des histoires sur la façon dont les grandes chaînes de vente au détail commandent des articles pour nous inciter à en acheter plus. Et nous pensons probablement tous qu'il existe une formule magique par laquelle nous pouvons afficher notre inventaire et amener nos clients à acheter plus. Cependant, une telle formule n'existe pas. Même le même magasin avec les mêmes articles mais sur un emplacement différent peut avoir des déclencheurs complètement différents pour sa clientèle. Il n'y a donc pas de solution unique pour tous. Cependant, ce qui est disponible, c'est la technologie de l'intelligence artificielle qui peut aider à cela.
Lorsqu'il est fourni avec les données de vente, l'apprentissage automatique peut découvrir des modèles dans les préférences d'achat de vos clients et apprendre ce qu'ils achètent ensemble. Sur cette base, l'IA peut vous fournir des suggestions sur les articles à mettre les uns à côté des autres dans votre magasin pour inciter vos clients à acheter plus. Et puisque ces suggestions sont basées sur des données réelles fournies par de vrais clients qui achètent dans le magasin en question, elles sont certainement garanties de produire des résultats et de déclencher vos clients.
L'IA peut faire beaucoup plus pour les commerces de détail. Les exemples ci-dessus ne sont que la pointe de l'iceberg. Quelle que soit la partie de votre entreprise, vous pouvez fournir des données pour; L'IA peut extraire des informations vraiment précieuses qui doivent être traitées comme de l'or. Il peut être utilisé pour améliorer la rotation de vos stocks, optimiser votre stock, prévoir les revenus futurs et bien plus encore.
Il y a un hic. À savoir, avec les choses telles qu'elles sont, les systèmes d'intelligence artificielle sont principalement propriétaires et disponibles uniquement pour les grandes chaînes de vente au détail ayant de gros budgets technologiques. Il sera intéressant de surveiller cet espace au cours des prochaines années pour voir émerger des solutions, qui seront davantage conçues pour les petits détaillants que pour les grands. Certaines entreprises ont déjà amorcé ce développement, il ne faudra donc pas longtemps pour que le commerçant indépendant ait accès aux mêmes outils que les enseignes nationales.
