Qu'est-ce qui est important dans la formation en cours d'emploi?
La formation en cours d'emploi, également connue sous le nom de FCE, est une méthode pratique d'enseignement des aptitudes, des connaissances et des compétences nécessaires aux employés pour effectuer un travail spécifique sur le lieu de travail. Les employés apprennent dans un environnement où ils devront mettre en pratique les connaissances et les compétences acquises au cours de leur formation.
La formation en cours d'emploi utilise les outils, les machines, les documents, l'équipement et les connaissances existants sur le lieu de travail pour enseigner à un employé comment faire son travail efficacement. Par conséquent, il n'existe pas de substituts qui obligeront un employé à effectuer le transfert de formation vers le lieu de travail.
La formation a lieu dans l'environnement de travail normal de l'employé et peut avoir lieu pendant qu'il effectue son travail réel. Ou cela peut se produire ailleurs sur le lieu de travail en utilisant des salles de formation, des postes de travail ou des équipements dédiés.
L'objectif simple de la FCE est d'utiliser les personnes, l'environnement, les outils et la formation professionnelle existants disponibles sur le lieu de travail pour former les employés à faire leur travail, sur le tas.
Qui fournit la FCE?
Un collègue effectue fréquemment une formation en cours d'emploi s'il peut accomplir avec compétence le travail enseigné. Mais les compétences interpersonnelles, politiques de l'entreprise et les exigences, la formation au leadership, etc. sont également des sujets que le personnel des ressources humaines, les gestionnaires ou les collègues peuvent enseigner au travail ou sur le lieu de travail.
Un prestataire externe effectue occasionnellement la FCE dans le cas d'équipements ou de systèmes spécialisés. Par exemple, un fournisseur peut former des employés à un système de marketing qu'ils adoptent dans le cadre de leurs procédures de travail.
Un fournisseur peut également éduquer les membres d'une équipe RH sur le capacités d'un système d'information sur les ressources humaines). L'équipe RH forme ensuite le reste des employés à l'utilisation du nouveau système. Cette approche permet aux formateurs RH de renforcer leur formation au fur et à mesure que les employés appliquent les compétences acquises en formation au fur et à mesure qu'ils les enseignent aux autres membres de l'équipe.
Une autre utilisation fréquente d'un fournisseur pour la FCE consiste en une formation sur place pour un ou plusieurs employés, qui sont ensuite censés former tous les autres employés qui effectuent un travail similaire. Il s'agit d'un modèle OJT courant dans les activités qui impliquent la conduite Hi-Lo, comme la conduite d'un chariot élévateur; adoption de logiciels informatiques; et le bon fonctionnement de tout nouvel équipement.
Bien que l'objectif de la FCE soit souvent d'enseigner les compétences de base en milieu de travail, il inculque aspects de la culture d'entreprise et attentes en matière de performances aussi chez les nouveaux employés. La FCE est également l'approche que de nombreuses organisations utilisent pour fournir intégration d'un nouvel employé information.
OJT est fourni en interne tant par des managers que par des collègues expérimentés.
Former des managers à former
Des avantages certains existent pour l'organisation lorsque vous avez développé les capacités de formation de vos managers. Apprenez aux managers à se former, et vous augmenterez l'efficacité de votre formation interne.
De plus, la formation, encadrement, et le mentorat devient un aspect attendu et bien utilisé du travail des managers. Les employés réagissent favorablement lorsque les managers dispensent également une formation. Non seulement les employés pensent qu'ils auront la possibilité d'utiliser la formation fournis par les managers, mais ils réagissent plus positivement aux attentes d'un manager qu'à celles d'un formateur.
Lorsque les gestionnaires dispensent une formation, ils sont capables d'articuler ce qu'ils croient être important et de renforcer ces idées auprès des employés. Les employés sont impressionnés que le sujet de la formation soit si important qu'un responsable prenne le temps de faire la formation.
Exemple positif de FCE efficace
Dans les installations de General Motors dans le monde entier, des cadres supérieurs ont formé chaque employé à un changement de stratégie opérationnelle et culturelle à l'échelle de l'entreprise. Le fait que des cadres supérieurs aient fourni la formation a fait une énorme impression sur les employés qui assistaient aux cours. Ils ont pensé que la dépense de tant de temps et de talents seniors pour la formation des employés signifiait que le changement de stratégie était sérieusement soutenu.
Le cadre supérieur a utilisé des exemples qui éclairaient à la fois la stratégie employée à l'époque et la nouvelle direction attendue d'une manière qu'un formateur externe n'aurait jamais pu faire. Il a également réussi à communiquer les raisons du changement d'une manière qui a favorisé l'enthousiasme et la participation.
Sa connaissance et sa compréhension de la culture d'entreprise lui ont permis de relier la formation au fonctionnement réel dans lequel les employés vivaient au quotidien. Il s'agissait d'un puissant renforcement de la culture de travail que GM souhaitait créer dans ses installations du monde entier.
Faire appel à des gestionnaires pour former les employés est une stratégie efficace de formation en cours d'emploi.
Former les employés pour former les collègues
Votre organisation bénéficiera du développement des capacités de formation de vos employés. Apprenez à vos employés à se former, et vous augmenterez la qualité de votre formation interne.
Les employés connaissent les rouages, bons et mauvais, de votre organisation. Ils sont familiers avec objectifs de l'entreprise, culture d'entreprise ou environnement de travail, les forces et les faiblesses de l'entreprise, et ils connaissent les autres employés.
Cela donne aux employés un avantage sur un formateur qui doit apprendre la culture, les forces et les faiblesses de l'entreprise, et en même temps, apprendre à connaître les gens.
Exemples de formation des collègues
Dans une entreprise manufacturière de taille moyenne, le spécialiste de la sécurité et le chef d'équipe de la sécurité et le comité environnemental offre une formation à tout le personnel sur la sécurité, les procédures d'évacuation d'urgence et sécurité. Ils forment également les nouveaux employés pendant orientation des nouveaux employés.
Dans une autre entreprise, les commerciaux longue durée forment tous les nouveaux commerciaux à la clientèle gestion des relations ou programmes informatiques CRM, démarchage téléphonique et prospection, et comment prendre et traiter les commandes.
Dans la même entreprise, un employé de l'expédition forme, teste et licencie tous les conducteurs Hi-Lo. Formés à l'origine par des entreprises extérieures, les salariés internes forment aujourd'hui d'autres salariés. Leurs normes de sécurité et leur taux d'accidents se sont améliorés en conséquence, et tous les conducteurs sont désormais certifiés pour conduire des Hi-Los, ce qui a accru leur capacité à accomplir le travail en temps opportun.
L'essentiel
La formation en cours d'emploi est normalement l'approche la plus efficace pour former les employés. Bon nombre de ces options de formation mettre l'accent sur le rôle des collègues et des gestionnaires dans la formation des collègues.
