L'énoncé de mission de Disney révèle sa formule unique pour réaliser des bénéfices, qui est différente de la plupart des autres grandes sociétés américaines qui se concentrent sur le profit d'un point de vue strictement financier. La mission de Disney, en revanche, se concentre sur les actifs incorporels qui rendent la marque Disney unique et distincte. Les dirigeants de Disney croient, tout comme le fondateurWalt Disney– lorsque vous maîtrisez les actifs incorporels, les bénéfices afflueront.
En plus de l'énoncé de mission de l'entreprise, les parcs à thème Disney ont un énoncé de mission spécifiquement conçu pour les employés qui travaillent dans l'un de ces "endroits les plus heureux du monde". La mission du parc à thème Disney déclaration est:
"Nous créons le bonheur en offrant le meilleur du divertissement pour les personnes de tous âges partout."
Avec le désir de créer le même moment de magie que les visiteurs vivent dans les parcs à thème Disney, les magasins Disney ont un énoncé de mission similaire, qu'ils appellent leur « vision ».
"Créez des moments magiques pour les invités de tous âges."
Les premières influences de Walt Disney sur la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise
Certains pourraient dire que l'enfance de Walt Disney était une configuration pour le malheur à jamais. Cela aurait pu facilement se passer ainsi, mais au lieu de cela, Walt a transformé le traumatisme en drame animé et les revers en retours. Comme une traînée de Mickey caché, à examiner La vision, les valeurs et la philosophie commerciale générale de Walt est de découvrir les principales influences du début de la vie de Walt, dont certaines n'étaient pas exactement une intrigue de film de bien-être. Ces influences de la petite enfance étaient:
- Les bestioles de Disney - Walt a découvert son talent de dessinateur et son amour des animaux en grandissant dans une ferme à Marceline, MO
- Obsession de créer "l'endroit le plus heureux sur terre" - Le père de Walt aurait eu un tempérament violent et battait régulièrement ses enfants avec un interrupteur. Walt aurait trouvé son bonheur lorsqu'il s'est échappé dans le monde de ses dessins.
- Workaholism et style de leadership exigeant - La famille Disney a quitté la ferme pour Kansas City. Walt a été contraint d'échanger les dessins et les animaux qu'il aimait contre un itinéraire papier sur lequel il a travaillé une grande partie du temps libre pour le reste de son enfance, avant et après l'école et le week-end.
- Évadez-vous dans un monde de votre imagination – Disney en élève pauvre car au lieu de faire attention en classe, il se perdait dans ses dessins.
- Plus d'évasion - Walt a falsifié son passeport pour rejoindre l'armée, mais il a été rejeté. Au lieu de cela, il s'est entraîné à conduire des ambulances de la Croix-Rouge et ne s'est «enfui» à Paris qu'après la fin officielle de la guerre. (Par coïncidence, pendant sa formation de chauffeur d'ambulance, Walt s'est lié d'amitié avecRay Kroc, qui sera plus tard co-fondateur de McDonald's.)
À un certain moment de la vie de Walt Disney, il a cessé d'être influencé et a commencé à être un influenceur. Walt a tiré ces leçons de leadership de ses efforts d'entrepreneuriat, et l'entreprise qu'il a fondée bénéficie toujours de son expérience.
- L'entreprise fonctionne mieux lorsque tout le monde fait ce qu'il fait le mieux - Selon la tradition de Disney, Ub Iwerks était un meilleur artiste que Walt. Ainsi, lorsque Walt a demandé à Ub de travailler avec lui, cela a permis à Walt d'être davantage un leader visionnaire et moins un artiste axé sur les délais de production.
- Connaissez vos propres limites - Sa première entreprise, Laugh-O-Gram Films, a fait faillite, ce qui a amené Walt à conclure qu'il n'était pas un si grand homme d'affaires. En raison de cette expérience, Walt a demandé à son frère banquier Roy d'être son partenaire, ce qui a probablement sauvé le Disney Brothers Studio d'une ruine inévitable autrement.
- Gardez les portes verrouillées pour que les créatures soient en sécurité - Walt a perdu les droits d'Oswald le lapin chanceux au profit de Charles Mintz et a appris une leçon précieuse sur les droits de propriété, qu'il a appliqués aux marques, aux droits d'auteur et aux accords de licence dans le avenir. C'était le moment idéal pour Walt d'apprendre cette leçon car Mickey Mouse était sur le point de naître.
- C'est une opération Mickey Mouse – Comme le dit le dicton, "Tout a commencé avec une souris", qui est censé être un rappel pour ne pas prendre les choses trop au sérieux. Pour l'anecdote, Walt oubliait un peu trop souvent cette influence lorsqu'il traitait avec ses employés.
Développer la magie
Lorsque les magasins Disney ont fait leurs débuts en 1987, ils étaient à la pointe de la création d'un espace interactif expérience client. Il est rapporté que le fondateur d'Apple Steve Jobs En fait, il a étudié et visité les magasins Disney alors qu'il conceptualisait la chaîne de vente au détail Apple Store. Mais à mesure que les offres de technologie de vente au détail se sont développées, la magie du design du Disney Store est devenue moins spéciale.
Avec la perturbation de la vente au détail créée par les magasins de détail d'Apple, Disney Stores a rapidement perdu son avantage innovant. À un moment donné entre 2011 et 2012, les rôles ont tourné et ce sont les dirigeants de la société Disney qui ont été étudier et visiter les magasins de détail Apple pour trouver des idées sur la façon de réengager les clients du Disney Store à un niveau supérieur.
La conception « standard » de Disney Store d'aujourd'hui comprend ces fonctionnalités interactives:
- Sentier de poussière de lutin – un sentier bleu scintillant à travers le magasin qui mène à « quelque chose de spécial ».
- Quartiers conteurs – Des endroits dans les Disney Stores où les membres de la distribution du Disney Store lisent gratuitement des histoires classiques de Disney aux clients du Disney Store de tous âges.
- Quartier des princesses Disney et château des princesses Disney – Des aires de jeux où les plus jeunes invités Disney peuvent faire partie de leur conte de fées Disney Princess préféré.
- Disney Store Théâtre – Au bout du parcours Pixie Dust, cet espace dispose d'une vidéothèque géante de films Disney à visionner sur un écran plat de 90 pouces. Des événements et des activités familiales ont également lieu dans ce théâtre.
