eBay dessert une audience mondiale de plus de 180 millions d'utilisateurs, avec un milliard d'annonces actives provenant de 25 millions de vendeurs. Plus de la moitié du chiffre d’affaires généré chaque année provient de 60 millions d’acheteurs en dehors des États-Unis. Les vendeurs eBay avisés sont impatients d'entrer en contact avec ces acheteurs. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles faire des affaires à l’international est tout aussi attrayant pour les acheteurs que pour les vendeurs.
- Les biens de consommation américains courants ne sont pas disponibles dans de nombreux autres pays. Les consommateurs du monde entier viennent sur eBay pour trouver les produits qu'ils souhaitent.
- Les clients internationaux ont une affinité pour les produits américains. Cela inclut les Américains vivant à l’étranger qui souhaitent commander des produits depuis chez eux.
- eBay et Paypal gèrent pour vous toutes les traductions linguistiques et les conversions de devises. Lors de la vente à un client international, la procédure de paiement et d'expédition est pratiquement la même que pour la vente à un client américain.
- Lors des enchères, l’ajout de clients internationaux au pool d’enchères augmente de façon exponentielle le nombre d’enchérisseurs, le nombre d’offres et le prix de vente final. La présence de clients internationaux contribuera à faire monter le prix de vente final, même s’ils ne remportent pas l’article aux enchères.
- Les clients internationaux achètent des articles d’occasion. Ils reconnaissent la qualité et comprennent que les articles de haute qualité sont durables et conservent leur valeur. L’approvisionnement en biens de consommation peut poser problème dans leur pays d’origine; par conséquent, ils se tournent vers eBay.
- Les clients internationaux achètent souvent plus d’un article à la fois auprès du même vendeur pour profiter de réductions sur les frais d’expédition.
Pour donner aux vendeurs la possibilité d'accéder au marché mondial, eBay a lancé le programme d'expédition mondiale en 2013. Le programme visait à rationaliser le processus d'expédition internationale pour les vendeurs qui ne savaient pas comment expédier à l'international ou qui avaient peur des risques. GSP simplifie la vente d'un article à un acheteur international.
L’avantage d’utiliser le programme d’expédition mondiale
Le plus grand avantage du programme Global Shipping est qu’il est gratuit, direct et simple. Toutes les annonces éligibles des vendeurs éligibles sont automatiquement incluses dans le programme d'expédition mondiale. Les articles sont répertoriés comme d'habitude et lorsqu'un acheteur effectue un achat, le vendeur expédie l'article à un centre d'expédition américain.
À partir de là, des experts en transport international gèrent le processus d’expédition et de douane et s’occupent de la livraison de l’article à l’acheteur. Cela semble assez simple, non? Pour le vendeur le plus récent, c'est le cas. Cependant, le programme présente plusieurs défauts notables. Selon eBay, les autres avantages pour les vendeurs incluent:
Si un article est perdu ou cassé lors de l'expédition internationale, Garantie de remboursement eBay les cas seront résolus en votre faveur et vos normes de performance de vendeur ne seront pas affectées.
Lorsque vous proposez une livraison nationale gratuite au centre d'expédition, vous recevez automatiquement 5 étoiles pour les frais d'expédition dans votre évaluation détaillée du vendeur.
Si vous facturez l'expédition nationale vers le centre d'expédition mais que vous recevez une note inférieure à 5 étoiles pour les frais d'expédition, cela ne sera pas pris en compte dans les normes de performance de votre vendeur.
Vous recevrez automatiquement 5 étoiles pour le délai d'expédition dans votre évaluation détaillée du vendeur lorsque vous expédiez le même jour ouvrable ou 1 jour ouvrable. traitement, téléchargez les informations de suivi dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement et livrez l'article au centre d'expédition américain dans un délai de 4 jours ouvrés. jours.
Tout commentaire négatif ou neutre pouvant être attribué au programme d'expédition mondiale lors de la manipulation des articles pendant le transit international sera supprimé.
Les inconvénients de l'utilisation du programme d'expédition mondiale d'eBay
Tout ce qui est expédié dans le cadre du GSP est envoyé par courrier international prioritaire USPS. Le prix le plus bas pour un forfait international est d’environ 35 $. L'expédition de tout dans la même classe simplifie le processus pour eBay, mais ce n'est pas le meilleur prix pour le client international.
Considérons qu'un pull de 10 onces expédié au Canada par First Class International Mail coûte environ 15 $ avant la réduction d'expédition eBay. Le même pull expédié par Priority International via GSP coûte 35 $.
eBay utilise probablement Priority International car il est accompagné d'une assurance. Aucun colis ne peut être suivi en dehors des États-Unis via USPS. Cependant, si un colis est perdu ou mal acheminé, une réclamation d'assurance peut être déposée et le vendeur remboursé afin de pouvoir rembourser l'acheteur.
Un autre inconvénient du programme d'expédition mondiale d'eBay concerne les frais de douane. Chaque pays a ses propres règles pour facturer des frais de douane pour les articles entrant dans le pays. Plutôt que de rechercher chaque article expédié hors des États-Unis vers un autre pays, eBay facture des frais de douane forfaitaires sur tous les articles. Bien souvent, les frais de douane ne sont pas requis.
Dans le but de rationaliser le processus, eBay facture des frais de douane sur tous les articles expédiés. Des clients internationaux ont commenté sur des blogs, des forums de discussion et des groupes Facebook que le GSP d'eBay rend les articles environ trois fois plus chers que ceux d'un vendeur expédiant directement. Les clients internationaux recherchent souvent des vendeurs qui n’utilisent pas le SPG car les frais d’expédition sont beaucoup moins chers.
Un autre inconvénient potentiel est que votre colis peut être ouvert au centre d'expédition et inspecté. Parfois, les représentants du centre GSP peuvent ne pas réemballer l'article aussi bien que vous l'avez fait. Ou, s'il y a plusieurs pièces ou pièces dans une boîte, elles peuvent être perdues ou égarées, et le client ne recevra pas la commande telle que vous l'avez expédiée.
Une alternative au programme d'expédition mondiale
Pour attirer davantage de clients internationaux, facturer des frais d'expédition moins élevés et éliminer les frais de douane, de nombreux vendeurs choisissent d'expédier directement. Ce processus n’est pas non plus compliqué, mais il y a certaines choses importantes à garder à l’esprit si vous sélectionnez cette option.
- Consultez la liste des restrictions USPS et comprenez ce qui peut et ne peut pas être expédié vers différents pays. Le Pérou et le Brésil ne peuvent pas accepter les vêtements usagés, l'Australie ne peut pas accepter la literie usagée et l'Italie a de nombreuses restrictions, notamment sur le cuir, les bijoux, tout ce qui est fabriqué à partir de poils d'animaux et les jouets en bois.
- Les articles pesant moins de 4 livres peuvent être expédiés en première classe internationale. C’est une énorme économie d’argent. GSP n'offre actuellement pas cette classe de courrier pour économiser de l'argent à l'acheteur.
- Lorsque vous proposez First Class International (FCI), vous pouvez souscrire une assurance auprès d'un service tiers, tel que WorldPost ou ShipSurance. Il ne s'agit pas d'un suivi mais d'une assurance. Si vous expédiez directement avec FCI et en utilisant l'une de ces compagnies d'assurance tierces, assurez-vous de proposer d'expédier uniquement vers les pays couverts par l'assurance.
Vous pouvez mettre à la fois le GSP et l’expédition internationale directe sur vos annonces eBay. Laissez le client choisir! Le SPG peut être justifié par des articles plus chers ou des articles volumineux qui seraient de toute façon prioritaires. Gardez simplement votre client à l’esprit lors de la configuration des options d’expédition.
