Quand et comment s'excuser au travail

Les excuses peuvent être difficiles, voire gênantes, surtout sur le lieu de travail, car vous faites face à des sentiments personnels dans un cadre professionnel. Cependant, les excuses sont presque toujours appréciées lorsqu’elles sont bien réfléchies et sincères.

Même si certaines personnes pensent que les excuses, notamment sur le lieu de travail, sont un signe de faiblesse, elles peuvent démontrer que vous êtes capable et en contrôle, car ils établissent que vous reconnaissez une erreur et comment la corriger. répare le.

Quand s'excuser au travail

Même si les excuses sont importantes, vous voulez éviter de vous excuser constamment pour chaque petite erreur que vous faites au travail. Si vous présentez des excuses formelles et élaborées pour chaque transgression mineure, vos collègues et vos employeurs pourraient vous considérer comme faible et peu sûr de vous. Ainsi, si vous laissez accidentellement votre tasse de café dans l’évier de la cuisine ou si vous arrivez une minute en retard à un rendez-vous café avec un collègue, un « Je suis désolé » concis sur le moment pourrait suffire.

Par contre, si vous étiez en retard au travail alors que vous auriez vraiment dû être présent, des excuses peuvent être de mise. Il est important de rechercher un équilibre entre trop s’excuser et ne pas s’excuser du tout.

Quand s'excuser lors d'une recherche d'emploi

Si vous avez fait quelque chose qui a gêné un employeur potentiel, comme arriver en retard ou pas du tout à un entretien ou ne pas remettre les documents de candidature à temps, vous devez vous excuser. L'ensemble du processus de recherche d'emploi est votre chance de démontrer votre personnalité et qualités professionnelles. Si vous avez démontré une qualité que vous ne jugez pas appropriée, comme un retard ou une impolitesse, vous devez résoudre le problème.

Comment s'excuser

Chaque excuse diffère dans sa méthode et son contenu, en fonction du problème pour lequel vous présentez vos excuses et de ceux auprès desquels vous présentez vos excuses. Cependant, les conseils suivants peuvent rendre presque toutes les excuses plus efficaces:

• Excusez-vous dès que possible. En présentant rapidement des excuses, vous reconnaissez que vous avez commis une erreur et que vous la regrettez vraiment. Parfois, surtout pour des transgressions mineures, comme arriver en retard pour déjeuner avec un collègue, les excuses sont rapidement acceptées. Cependant, lorsque vous vous excusez pour une transgression particulièrement horrible, vous devrez peut-être attendre quelques heures, voire une journée, pour que toutes les personnes impliquées traitent la situation et acceptent les excuses.
• Ne cherchez pas d'excuses. En donnant des excuses pour votre erreur, vous n’assumez pas la responsabilité de vos actes. Assurez-vous de dire les mots « Je suis désolé » ou « Je m'excuse » pour exprimer clairement vos remords. En incluant les raisons de vos actions, vous donnerez l'impression que vous vous excusez de l'erreur et que vous n'êtes pas vraiment désolé.
• Prendre la responsabilité. Après avoir dit que vous êtes désolé, reconnaissez de manière claire et concise ce que vous avez fait de mal. Par exemple, vous pouvez dire « quand je n'ai pas rendu mon devoir pour notre projet de groupe, j'ai laissé tomber le équipe entière." Admettez la règle ou la norme que vous avez violée pour assumer la responsabilité de votre situation spécifique. erreur.
• Expliquez comment vous allez corriger l'erreur. En plus de dire pourquoi vous êtes désolé, expliquez comment vous éviterez que le problème ne se reproduise. Par exemple, si vous avez manqué une date limite pour une mission d'équipe, expliquez à vos collègues que vous avez organisé votre emploi du temps de manière à éviter de manquer des échéances futures. Il ne suffit pas de dire aux autres que l'erreur ne se reproduira pas, à moins que vous n'expliquiez les mesures que vous prendrez pour garantir qu'elle ne se reproduise pas. Vous pourriez également envisager de demander à la personne à qui vous présentez vos excuses si vous pouvez faire quelque chose pour remédier à la situation.
• Tenez parole.  Si vous dites que vous travaillerez plus dur pour répondre rapidement aux e-mails, restez fidèle à votre parole pour montrer aux autres que vos excuses sont authentiques. En donnant suite à votre solution, vous montrez également aux autres qu’on peut vous faire confiance.
• Considérez la méthode. Certaines excuses doivent être présentées en personne. Par exemple, si vous avez commis une grave erreur avec votre patron, vous devrez peut-être vous rencontrer en personne pour discuter de la transgression en détail. Cependant, si vous n'êtes pas à l'aise face à ces situations en personne, ou si vous êtes trop contrarié ou si vous dites quelque chose de mal, vous souhaiterez peut-être envoyer un e-mail d'excuses. Vous pouvez également choisir un terrain d'entente, pour lequel vous vous excusez par e-mail et demandez à la personne si elle souhaite se rencontrer en personne pour discuter davantage du sujet.

Exemple d'e-mail d'excuses à un collègue pour une erreur au travail

L'e-mail suivant peut vous aider à rédiger vos propres excuses à un collègue. L'e-mail est également disponible sous forme de modèle qui peut être téléchargé à utiliser avec Google Docs et Word Online.

Exemple d'e-mail d'excuses à un employé pour son comportement

L'e-mail suivant est un exemple d'excuses d'un manager à un employé pour un comportement inapproprié au travail. Selon la gravité de l'infraction, le responsable peut souhaiter soit rencontrer l'employé en personne, peut-être en présence d'un responsable des ressources humaines, soit lui écrire une lettre écrite officielle.