En tant que manager, il n’a jamais suffi d’être techniquement compétent. Vous devez également exceller dans les compétences générales. Compétences générales sont les traits de personnalité, les attitudes, les habitudes et les comportements que vous affichez lorsque vous travaillez avec les autres. Si de bonnes compétences générales sont également importantes pour les employés, elles sont essentielles pour les managers – et pour ceux qui souhaitent devenir managers. Voici les dix compétences générales les plus importantes que les managers doivent maîtriser.
Principales compétences générales pour les managers
Fiabilité
Peut-on compter sur vous pour être là où vous devez être, pour faire ce qui doit être fait, pour faire ce que vous dites que vous ferez? Votre patron doit pouvoir compter sur vous, sinon vous n'avancerez pas. Il est tout aussi important que vos pairs et vos subordonnés croient qu’ils peuvent eux aussi compter sur vous. Sans cela, ils ne vous apporteront pas le soutien dont vous avez besoin pour réussir.
Candeur
Dites-le comme c'est. N'édulcorez pas les choses. Ne dites pas ce que vous pensez que le patron veut entendre. Sur le lieu de travail, les gens ont tendance à respecter les personnes occupant des postes supérieurs ou inférieurs à eux et qui sont franches.
Éthique de travail
Faites-vous votre travail ou restez-vous assis à regarder les autres travailler? Êtes-vous la personne la plus travailleuse de votre groupe? Sinon, vous devriez l’être.
Compétences en communication
Dans quelle mesure communiquez-vous avec votre patron, vos pairs, vos subordonnés? Êtes-vous capable de communiquer aussi bien par écrit que verbalement? C’est un domaine dans lequel tout le monde pourrait bénéficier d’améliorations. Heureusement, il existe toutes sortes de méthodes permettant aux managers de perfectionner leurs compétences en communication.
Communauté et travail d'équipe
On a beaucoup écrit sur la nécessité de démontrer votre capacité à bien travailler avec les autres membres de votre équipe. C'est une compétence qui devient de plus en plus importante à mesure que le monde des affaires évolue vers plus de équipes inter-fonctionnelles. Mais il est également important qu’un manager construise une communauté. Ne vous contentez pas de faire partie de votre équipe, mais comprenez comment elle s'intègre dans l'organisation dans son ensemble et travaillez à renforcer ces liens.
Compétences de gestion du temps
La seule ressource dont un manager n’aura jamais assez est le temps. Pour réussir en tant que manager, il est essentiel que vous développiez et amélioriez continuellement vos compétences, en gestion du temps. En plus de la capacité de prioriser et de déléguer, qui réduisent le nombre de choses à faire, vous devez être capable de maximiser ce que vous faites dans le temps dont vous disposez.
Établissement d'objectifs
Les bons managers sont capables de déterminer ce qui doit être fait et de fixer des objectifs pour y parvenir. Ne vous contentez pas de passer la journée à vous soucier de ce qui atterrit dans votre assiette. Priorisez. Déterminez ce qui doit être fait et fixez-vous des objectifs spécifiques pour vous-même et pour votre équipe.
Agilité mentale
Lors de l'embauche, recherchez le candidat qui a une longueur d'avance sur moi lors de l'entretien car cette personne sera de la même manière une fois embauchée. Ces gens comprennent vite. Ils comprennent les affaires en général et leur secteur d’activité en particulier. Ce sont des penseurs critiques et des résolveurs de problèmes.
La flexibilité
Nous sommes confrontés à des changements chaque jour. Les lois et les réglementations changent. Les concurrents lancent de nouveaux produits. Des catastrophes surviennent. Les bons managers ont la flexibilité nécessaire pour faire face à des changements constants. Les bons managers s’attendent au changement et s’y préparent. Ils sont ainsi mieux préparés aux changements inattendus. Leur flexibilité leur permet de réagir plus rapidement et de minimiser les perturbations que le changement peut entraîner.
Prend bien la direction
Même si les managers sont appréciés pour leur capacité à déterminer ce qui doit être fait et à y parvenir, il y a encore des moments où il faut leur dire de faire quelque chose. Qu'il s'agisse d'un changement d'orientation stratégique ou d'un accompagnement concernant sa performance, un bon manager a être capable non seulement d'accepter les instructions, mais aussi de le faire avec une attitude positive et d'en tirer des leçons.
Vos compétences techniques sont peut-être ce qui vous a fait remarquer et promouvoir, mais elles ne suffisent pas. Pour réussir en tant que manager, vous devez être aussi talentueux dans vos soft skills. Dans les domaines où vous possédez une compétence bien développée, continuez comme ça. Dans les autres domaines, travaillez plus dur pour vous améliorer. Voilà comment améliorer vos chances de réussite.
