Que faire lorsque les locataires se plaignent d'animaux de compagnie

Les propriétaires doivent faire face à de nombreux types de problèmes plaintes des locataires. Parfois, le problème tourne autour des animaux de compagnie. Il peut s'agir d'un bruit excessif, d'odeurs fortes ou d'un animal vicieux. Découvrez les mesures qu'un propriétaire peut prendre lorsqu'un locataire se plaint d'un animal de compagnie.

Quelle est la gravité de la plainte?

Certaines plaintes des locataires concernant les animaux domestiques sont des nuisances, tandis que d’autres nécessitent une action immédiate. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de plaintes qui pourraient être classées comme urgentes, hautement prioritaires, moyennement prioritaires et faiblement prioritaires.

• Urgences: Ce sont des problèmes qui constituent une menace immédiate pour la santé ou la sécurité des locataires ou des voisins.
  • Exemple:L'animal a blessé une personne ou un autre animal de compagnie.
  • Temps de réponse: Réponse immédiate requise.
• Haute priorité: Il s’agit de situations dans lesquelles le locataire ne se sent pas en sécurité, où son comportement viole les termes du bail ou où un locataire a reçu plusieurs plaintes contre lui.
  • Exemples:
    • Plusieurs plaintes.
    • Un animal constitue une menace pour la sécurité de l'un des résidents.
    • Un animal illégal dans l'immeuble.
    • Race de chien dangereuse dans le bâtiment.
    • Animal exotique.
  • Temps de réponse: Dans les 24 heures
• Priorité moyenne : Il s’agit de plaintes pour lesquelles le locataire a une inquiétude légitime, mais qui ne comporte aucun problème de sécurité ni de récidive. Ces plaintes doivent être résolues rapidement pour satisfaire vos locataires, mais vous n’avez pas besoin de tout abandonner pour y remédier.
  • Exemples:
    • Des aboiements incessants
    • Miaulement constant
    • Excréments d'animaux ou urine dans les espaces communs du bâtiment
    • Le propriétaire ne récupère pas son animal à l'extérieur du bâtiment
    • Un animal utilisant l'appartement comme toilette
    • Odeurs extrêmes d'animaux
  • Temps de réponse: Dans quelques jours.
• Priorité basse: Ces questions n'auront peut-être pas de réelle valeur ou n'auront aucune différence si elles sont abordées aujourd'hui ou dans une semaine.
  • Exemples:
    • Poils d'animaux
    • L'animal a eu un accident ponctuel dans le bâtiment que le propriétaire a nettoyé
    • Un chien aboie une fois par jour chez le facteur
  • Temps de réponse: Dans une semaine

Enquêter sur la plainte

Vous voudrez parler en personne au locataire qui a déposé la plainte et au locataire visé par la plainte pour connaître les deux côtés de l’histoire. Vous voudrez peut-être également parler avec d'autres locataires de la propriété, si possible, pour déterminer s'ils ont eu des problèmes similaires avec l'animal.

Si vous avez une politique interdisant les animaux

Si vous n'autorisez pas les animaux de compagnie ou n'autorisez pas le type d'animal faisant l'objet de la plainte, le locataire enfreint les termes de son bail en ayant l'animal dans votre propriété. En fonction de la contrat de location le locataire a signé et votre propre jugement, vous avez plusieurs options différentes:

• Enlèvement d'animaux de compagnie- Demander au locataire de retirer l'animal. S’ils retirent l’animal, il n’y aura aucune autre conséquence.
• Enlèvement d'amendes et d'animaux de compagnie- Infliger une amende au locataire d'un montant prédéterminé en fonction de votre contrat de location pour possession illégale de l'animal. Demandez au locataire de retirer l'animal de la propriété.
• Bien et permettre à l'animal de rester- Infliger une amende au locataire d'un montant prédéterminé en fonction de votre contrat de location pour possession illégale de l'animal. Permettre au locataire de garder l'animal. Vous avez peut-être modifié votre politique depuis que le locataire a emménagé et vous acceptez désormais d'avoir des animaux de compagnie dans votre propriété.
  • Doit signer un nouvel addenda pour animaux de compagnie- Si tel est le cas, vous pouvez imposer une amende au locataire pour rupture de son contrat de location initial, mais vous pouvez lui permettre de garder l'animal, à condition qu'il signe un avenant au bail pour son animal de compagnie. Cet addendum précisera tous les termes et conditions dans lesquels ils doivent opérer et les conséquences s'ils violent ces nouveaux termes.

Si le locataire est autorisé à avoir un animal de compagnie

Si vous autorisez vos locataires à avoir des animaux de compagnie, votre prochaine étape consiste à déterminer si la plainte contre le locataire et son animal de compagnie constitue une violation de l'avenant sur les animaux de compagnie signé par le locataire. Si tel est le cas, vous pouvez prendre les mesures appropriées conformément aux termes de l’addendum de l’animal et à vos lois locales. Par exemple:

• Une première infraction: Peut s'en tirer avec un avertissement.
• Une deuxième et une troisième infraction : Peut entraîner une amende.
• Une quatrième infraction : Peut entraîner le retrait de l'animal ou une expulsion. S'il y a eu plusieurs plaintes contre le locataire ou l'animal et que la situation n'a pas été réglée, vous devrez peut-être prendre plus de temps. une action décisive, comme suggérer au locataire de retirer l'animal de la propriété, ou s'il a violé les termes de son bail, expulser le locataire.
• Une infraction grave: Par exemple, un animal blessant un autre locataire peut entraîner une amende et le retrait de l'animal ou une expulsion.

Exception: Les locataires handicapés qui ont un animal d'assistance sont autorisés à garder l'animal, quelle que soit votre politique habituelle concernant les animaux de compagnie dans votre propriété. Il n’est pas considéré comme un animal de compagnie; c'est considéré comme une nécessité pour ces locataires. Si vous tentez de forcer un locataire à se débarrasser d'un animal d'assistance, vous pourriez être accusé de discrimination en vertu de la Loi sur le logement équitable.

Conclusion:

Votre objectif en tant que propriétaire est d'offrir à vos locataires un logement sécuritaire et environnement calme où vivre, et vous devez prendre les mesures nécessaires si cette sécurité ou cette tranquillité est menacée.