Le crowdsourcing est la pratique consistant à obtenir des services, des idées ou du contenu en sollicitant la contribution d'un grand groupe de pigistes ou de « foule » plutôt que d'employés salariés. Ceux qui travaillent dans publicité ou le marketing connaissent probablement ce terme, qui a été inventé pour la première fois par Jeff Howe de Magazine filaire, comme « l'acte de prendre un travail traditionnellement effectué par un agent désigné (généralement un employé) et de l'externaliser à un groupe de personnes indéfini, généralement important, sous la forme d'un appel ouvert ».
Le crowdsourcing en action
Un excellent exemple de crowdsourcing peut être vu dans le modèle d’agence Victors & Spoils (V&S). Elle a été la première agence de publicité à s'appuyer sur les principes de l'innovation et du crowdsourcing, car elle pensait que la créativité pouvait être trouvée n'importe où. V&S regroupait régulièrement des idées créatives pour ses campagnes publicitaires via sa plateforme en ligne Agency Machine.
Un projet publicitaire typique pour un client peut avoir inclus:
- Un directeur de compte ou chargé de compte
- Un directeur de stratégie
- UN directeur créatif
- Un département de production
L'agence aurait sollicité cette « foule » de spécialistes pour recueillir leurs idées et utiliser leurs compétences pour répondre aux besoins d'un projet.
Mettre la foule dans le crowdsourcing
Une foule est une réserve apparemment infinie de pigistes talentueux qui sont prêts à travailler sur tous les emplois qui deviennent disponibles. Ils comprennent:
- Directeurs artistiques
- Rédacteurs
- Producteurs
- Créateurs
- Écrivains
- Stratèges
Victors & Spoils gère une vaste base de données de créations, et ils accéderont à cette base de données au fur et à mesure qu'ils auront besoin de produire du travail. Un brief créatif est distribué à la foule, les idées affluent et les orientations sont choisies à partir des idées reçues par l'agence.
Avantages du crowdsourcing
Il y a de nombreux avantages à adopter le crowdsourcing:
- Les frais généraux sont inférieurs : Vous ne payez les créatifs qu’en fonction de leurs besoins et seulement si leurs idées sont retenues. De plus, les avantages ne sont pas inclus.
- Le vivier de talents est vaste : Une agence de publicité fondée sur le crowdsourcing peut choisir parmi des milliers de créations disponibles.
- Il permet à une agence de s'agrandir et de se contracter selon ses besoins : Les agences qui n'utilisent pas le crowdsourcing et ne réembauchent pas leur personnel créatif, en fonction de l'économie. Cependant, avec le crowdsourcing, le département créatif grandit et rétrécit pour s'adapter à chaque tâche.
- Le travail, en théorie, est plus frais : Vous pouvez avoir différentes équipes travaillant sur le même client pendant des années pour obtenir de nouvelles idées, plutôt que d'exploiter à plusieurs reprises quelques privilégiés et d'épuiser la créativité..
- Vous avez accès à des talents internationaux : Les barrières géographiques n'existent plus puisque vous pouvez faire équipe entre un écrivain en Inde et un designer au Japon, le tout via le cloud computing.
- Collaboration: Un excellent travail d'équipe et une excellente collaboration existent dans plusieurs disciplines, langues et tranches d'âge.
Inconvénients du crowdsourcing
Il existe également un inconvénient au crowdsourcing qui peut affecter à la fois les agences et les indépendants:
- Le talent n'est payé que pour les idées choisies : Cela signifie que des dizaines, voire des centaines de personnes travaillent gratuitement dans l’espoir que leur idée soit retenue. Cela dévalorise énormément le talent créatif.
- Les autres agences traditionnelles ont du mal à rivaliser : Économiquement, le crowdsourcing est hautement souhaitable parmi les agences. Cependant, cela biaise le marché en faveur de modèles commerciaux réservés aux indépendants, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les carrières créatives.
- Des salaires inférieurs à la moyenne : Ils se situent bien en dessous du salaire moyen des chanceux qui ont effectivement choisi leurs idées.
- Une plus grande probabilité d’échec : Les départements créatifs des plus grandes agences du monde sont dotés des meilleurs esprits. Le vivier de talents externes qui reste n’est pas composé de talents de haut niveau, puisque 99 % d’entre eux sont employés. Le crowdsourcing sacrifie donc une équipe A coûteuse pour une équipe B beaucoup moins chère.
- Une rupture des relations de travail : À mesure que les créatifs changent pour chaque projet, il est difficile d'établir des relations solides avec un personnel fiable.
- Aucune responsabilité : Sans contrat et avec des salaires faibles, voire inexistants, l'équipe créative sera toujours à la recherche d'une meilleure offre.
L'avenir du crowdsourcing
En raison de ses avantages en termes d'économies d'argent et d'accès à une nouvelle créativité, le crowdsourcing continuera probablement à être utilisé par certaines agences du secteur. Cependant, d’autres voudront peut-être peser le pour et le contre pour déterminer si cette stratégie vaut la peine d’être adoptée.
