Dans sa forme la plus élémentaire, une zone de réception est une section de votre espace de bureau qui sert à accueillir tous visiteurs et de leur offrir une zone d'attente jusqu'à ce qu'ils soient accueillis par la personne qu'ils sont venus rencontrer avec.
La taille de l’espace de réception que vous créez sera directement proportionnelle au type et à la taille de votre entreprise. La sophistication et le coût associé à la construction d’un espace de réception élégant, par rapport à un espace de base, dépendront en grande partie de ce qui se passe dans l’entreprise. Tous les espaces de réception ont plusieurs meubles et composants en commun:
- Bureau/poste de réceptionniste
- Une chaise confortable et ergonomique pour le réceptionniste
- Chaises que les invités peuvent utiliser en attendant
- Une table pour contenir de la littérature ou des magazines ou pour offrir une surface aux visiteurs pour leur sac à main, leurs porte-documents ou autres effets personnels en attendant
Les éléments d’un espace de réception accueillant
La zone de réception typique d'un cabinet médical comportera de nombreuses chaises pour s'adapter à la possibilité que plusieurs patients attendent d'être vus par le prestataire de soins. Si le cabinet médical reçoit des patients handicapés ou des patients ayant des besoins particuliers, il convient de prêter attention aux détails. de la largeur des portes et de la facilité avec laquelle les patients en fauteuil roulant peuvent accéder à la zone d'accueil en toute sécurité et indépendamment. La hauteur du comptoir où sera prise en charge la personne ayant des besoins spéciaux est également importante, surtout si le patient est en fauteuil roulant.
De nombreuses zones d'accueil de cabinets médicaux sont également généralement équipées de toilettes situées à proximité, pour permettre un accès aisé à cette zone. Les mêmes préparations doivent être envisagées pour les toilettes que pour la zone d'accueil lorsque des patients handicapés ou ayant des besoins spéciaux sont attendus.
Si le cabinet médical s'occupe des enfants, comme le cabinet d'un pédiatre, il devrait y avoir une forme de décorations pour enfants et d'articles de jeu adaptés que les jeunes patients pourront utiliser en attendant d'être vus. Les enfants grincheux parce qu’ils sont malades auront besoin de nombreuses distractions pour les occuper et ne plus avoir peur d’être soignés par un pédiatre ou un dentiste.
Si la zone de réception est également un point de vente au détail
Si le bureau visité est également un emplacement de vente au détail, il sera probablement nécessaire d'avoir un présentoir de vente au détail, ou plusieurs, selon la taille de l'entreprise. Dans ce cas, il est préférable de réfléchir à la manière d’aménager l’espace d’accueil pour qu’il soit propice à la tentation des visiteurs d’acheter des produits.
Une zone de réception avec des produits au détail à vendre est généralement une entreprise de santé et de bien-être telle qu'un coiffeur, un salon de beauté ou un spa. Enfin et surtout, lors de la construction d’une zone d’accueil, une des considérations nécessaires est de déterminer si des caméras peuvent être nécessaires ou non dans cette zone.
En particulier s'il y a une zone d'exposition de vente au détail, il est fortement recommandé d'avoir une ou deux caméras destinées à la fois aux zones de vente au détail et au réceptionniste. Il existe de nombreuses solutions de caméras efficaces et peu coûteuses qui permettent l'enregistrement vidéo numérique ou DVR à partir de caméras placées dans toute l'entreprise, y compris dans la zone de réception.
Considération finale
Si l'entreprise que vous ouvrez est une la franchise, alors c'est une bonne idée d'utiliser ce que le franchiseur recommande comme guide pour construire son espace de réception. L’un des avantages de l’achat d’une franchise est la possibilité d’exploiter les années d’expérience du franchiseur dans la création de structures qui permettront à une entreprise de réussir.
