Les entreprises qui souhaitent obtenir un avantage sur leurs concurrents doivent comprendre leurs clients et leurs exigences uniques. En servant leurs clients à un niveau plus élevé que leurs clients, les entreprises sont en mesure de maintenir un avantage compétitif et cibler de nouveaux clients. Segmentation du marché est l’identification de parties du marché qui sont différentes. La segmentation donne à une entreprise une plus grande capacité à mieux satisfaire les besoins de ses clients. Cependant, tous les clients ne sont pas identiques et chacun a des caractéristiques et des exigences uniques que l’on ne retrouve chez aucun autre client.
Exigences de la segmentation du marché
Certaines entreprises ignorent la segmentation du marché et traitent simplement leurs clients de la même manière. Lorsqu'elles commercialisent auprès de leurs clients, ces entreprises ne ciblent pas de groupes ou de segments de marché spécifiques, mais n'ont qu'un seul message.
Pour que les entreprises puissent cibler leur marketing, elles doivent identifier des segments uniques. À moi
Segmentation géographique
Les entreprises peuvent créer un segment de marché basé sur la géographie. La segmentation géographique est très bénéfique pour toute entreprise. Il aide une entreprise à identifier et à diviser le marché en segments basés sur la langue, la population, le climat et les modes de vie.
Segmentation démographique
La segmentation démographique consiste à diviser le marché en groupes en fonction de variables telles que l'âge, le sexe, la taille de la famille, le revenu, la profession, l'éducation, la religion, la race et la nationalité.
Segmentation psychographique
La segmentation psychographique divise le marché en groupes basés sur la classe sociale, le style de vie et les caractéristiques de la personnalité. Elle repose sur l'hypothèse que les types de produits et de marques qu'un individu achète refléteront ses caractéristiques et ses modes de vie. Les enquêtes sur les activités, les intérêts et les opinions sont un outil pour mesurer le mode de vie.
Segmentation comportementale
La segmentation comportementale est basée sur la connaissance réelle des clients de produits particuliers, leurs utilisations de produits et leurs réponses à certains produits. Cela présente l’avantage d’utiliser des variables étroitement liées au produit lui-même.
Segmentation du marché industriel
Contrairement aux consommateurs de détail, les consommateurs industriels peuvent être segmentés sur la base d'un nombre moins important de caractéristiques. Les marchés industriels peuvent être segmentés en fonction de caractéristiques telles que l'emplacement, le type d'entreprise et les caractéristiques d'achat.
Lors de la segmentation des clients industriels, la localisation d'un client peut être utilisée pour définir un segment. Cela peut être important pour l'expédition et les livraisons. Les clients d'une certaine région géographique peuvent avoir des exigences similaires.
Les clients peuvent être segmentés par type d'entreprise. Par exemple, des segments peuvent être créés en fonction de la taille de l'entreprise, du type d'industrie ou de critères d'achat.
Les caractéristiques d’achat des clients peuvent définir un segment. Caractéristiques telles que le volume d’achat ou l’historique des achats.
