Lorsque Sam Walton exerçait son premier emploi dans le « commerce de détail » lorsqu'il était jeune, vendant le lait de la vache familiale en porte-à-porte, il est peu probable qu'il ait eu l'idée que près d'un siècle plus tard, les gens seraient rechercher sur Google les "meilleures citations de Sam Walton" afin de savoir ce qu'un enfant travaillant sur la route du lait pensait de la concurrence dans le commerce de détail, du leadership et du phénomène mondial de vente au détail que nous connaissons tous sous le nom de Walmart entreprise.
Aucune collection de citations de leaders célèbres du commerce de détail et de fondateurs du secteur de la vente au détail aux États-Unis ne serait complète. sans les citations citables de Sam Walton, qui est sans doute le plus célèbre des célèbres PDG du secteur du commerce de détail. étoiles.
Lorsque Sam Walton a ouvert Walton's Five and Dime à Bentonville, AK, ce n'était pas seulement le début d'un commerce de détail, c'était la naissance d'un empire de vente au détail. Aujourd'hui, la chaîne de magasins de détail Walmart a une portée mondiale et la société Walmart est la plus grande entreprise de vente au détail au monde.
Ces citations de l'un des leaders du commerce de détail les plus célèbres de l'histoire et des icônes légendaires du commerce de détail révéleront ce qu'était Walton. réfléchir et apprendre sur le commerce de détail alors qu'il construisait la célèbre chaîne de vente au détail discount Wal-Mart dans le NOUS.
Citations de Sam Walton, fondateur de Wal-Mart
- "J'ai probablement voyagé et visité plus de magasins variés que quiconque en Amérique. J'essaie juste d'avoir des idées, toutes sortes d'idées qui aideront notre entreprise. La plupart d’entre nous n’inventent pas d’idées. Nous prenons les meilleures idées de quelqu'un d'autre. »
- « Ignorez les idées reçues. Si tout le monde le fait dans un sens, il y a de fortes chances que vous trouviez votre niche en allant exactement dans la direction opposée.
- "La vérité est que lorsque les gens de Butler Brothers ont refusé mon idée de réduction, je me suis un peu mis en colère, et peut-être que cela m'a aidé à décider de nager seul en amont." [Les Butler Brothers étaient les propriétaires de la chaîne de vente au détail Ben Franklin, et Sam Walton était un franchisé Ben Franklin avant de démarrer sa propre vente au détail discount. entreprise.]
- "Les deux mots les plus importants que j'ai jamais écrits figuraient sur la première pancarte de Wal-Mart, "Satisfaction garantie". Ils sont toujours là et ils ont fait toute la différence. »
- "Le secret d'une vente au détail réussie est de donner à vos clients ce qu'ils veulent. Et vraiment, si vous y réfléchissez du point de vue du client, vous voulez tout: un large assortiment de marchandises de bonne qualité; les prix les plus bas possibles; satisfaction garantie de ce que vous achetez; service amical et compétent; des horaires convenables; parking gratuit; une expérience de shopping agréable.
- « Il n’y a qu’un seul patron; le consommateur. Et il peut licencier tout le monde dans l’entreprise, depuis le président jusqu’en bas, simplement en dépensant son argent ailleurs.
- « Chaque magasin Wal-Mart doit refléter les valeurs de ses clients et soutenir la vision qu'ils ont pour leur communauté. »
- « Laissez tout le monde deviner quel sera votre prochain tour. Ne devenez pas trop prévisible.
- « Ignorez les idées reçues. Si tout le monde le fait dans un sens, il y a de fortes chances que vous trouviez votre niche en allant exactement dans la direction opposée.
- « L'information, c'est le pouvoir, et le gain que vous obtenez en responsabilisant vos associés compense largement le risque d'informer votre concurrent. »
- « Un ordinateur peut vous dire en un rien de temps ce que vous avez vendu. Mais il ne pourra jamais vous dire combien vous auriez pu vendre.
- « Les gens en première ligne – ceux qui parlent réellement au client – sont les seuls à savoir vraiment ce qui se passe. »
- "J'imagine qu'au cours de toutes mes années, ce que j'ai entendu le plus souvent c'est: une ville de moins de 50 000 habitants ne peut pas faire vivre un magasin discount très longtemps."
- "Il y a beaucoup plus d'affaires dans les petites villes américaines que je n'en aurais jamais rêvé."
- « L’argent et la propriété ne suffisent pas à eux seuls. Fixez-vous des objectifs élevés, encouragez la compétition, puis comptez les scores.
- « Le capital n'est pas rare. La vision l’est.
