Quelle est la meilleure façon d’envoyer un message directement au responsable des magasins Starbucks Coffee lorsque vous souhaitez donner suite à une plainte, un compliment ou une idée?
Clients, investisseurs et employés de Starbucks ont très souvent quelque chose à dire sur l'entreprise ou sur leurs expériences dans les magasins Starbucks. Ils veulent avoir la certitude que leur message – qu'il soit positif ou négatif – a atteint le PDG sans se perdre dans les formalités administratives de l'entreprise. Le PDG Kevin Johnson rend cela possible.
À propos de Kevin Johnson
Johnson a succédé aux rênes de Starbucks, succédant à l'ancien PDG Howard Schultz, en avril 2017. Il siégeait au conseil d'administration de Starbucks depuis 2009 et occupait le poste de président et chef de l'exploitation depuis mars 2015. Howard Schultz est désormais président exécutif de Starbucks.
Johnson a siégé au conseil d'administration de Juniper Networks avant de rejoindre Starbucks. Il est titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires de l'Université d'État du Nouveau-Mexique et a travaillé dans le développement de logiciels et le conseil aux entreprises. Il a passé 16 ans chez Microsoft. Jusqu'à présent, il a pleinement adhéré à l'objectif de Starbucks de créer des liens humains avec ses clients et ses employés.
Johnson trouve également le temps de redonner à la communauté. Il travaille activement avec Catalyst, une organisation à but non lucratif qui aide les femmes d'affaires, ainsi qu'avec Youth Eastside Services, une organisation fournissant des conseils aux jeunes et aux familles à Seattle.
Il se dit passionné par « les dizaines de millions d'interactions, grandes et petites, qui se produisent chaque semaine entre partenaires et clients ». Oui, Starbucks considère ses employés comme des partenaires.
Vous pouvez envoyer un message directement à Kevin Johnson en utilisant ces adresses e-mail, téléphonique et postale physique.
Numéro de téléphone pour appeler Kevin Johnson
- 206-447-1575
Numéro de fax de Kevin Johnson
- 206-318-3432
Adresse physique pour envoyer le courrier directement à Kevin Johnson
- Société de café Starbucks
2401, avenue Utah Sud - Seattle, État de Washington 98134
Contacter Kevin Johnson via les réseaux sociaux
Starbucks est bien connu à la fois pour ses normes élevées de service client et pour ses médias sociaux exemplaires engagement, donc publier un message à Kevin sur les comptes Twitter ou Facebook de Starbucks est susceptible de recevoir un réponse.
Pourquoi les PDG sont accessibles à leurs clients
Il est facile de comprendre pourquoi les « PDG célèbres » ne voudraient pas communiquer directement avec le nombre massif de consommateurs qui entrent en contact chaque jour avec leur entreprise. Si un PDG passait toute sa journée à traiter avec des clients individuels qui ont des plaintes, des éloges, des suggestions ou questions, il ne resterait plus de temps pour des choses comme diriger les opérations mondiales d'une société multimilliardaire. société.
Malgré les raisons évidentes pour lesquelles un PDG de renommée mondiale comme Kevin Johnson ne voudrait pas de contact direct avec le public, il y a plusieurs raisons pour lesquelles il souhaite être accessible, notamment la demande de transparence et de transparence des clients. accessibilité. La communication directe décourage également la diffusion publique de problèmes que Starbucks préférerait résoudre discrètement. Pensez-y: êtes-vous susceptible de publier votre plainte ou votre grief sur Internet si le PDG de l'entreprise est disposé à vous écouter et à résoudre le problème? Pourquoi ne pas aller directement au sommet si le PDG laisse la porte ouverte?
