À mesure que votre entreprise développe sa présence en ligne, vous pourriez envisager d’élargir les options de paiement de vos clients. Si vous offrez aux consommateurs autant d’options de paiement que possible, vous leur offrez davantage de possibilités de payer dans les meilleurs délais. d'une manière avec laquelle ils sont à l'aise, ce qui les incite davantage à devenir (ou à continuer de faire partie) de votre client fidèle base.
Il y a beaucoup de modes de paiement en ligne. Les méthodes les plus populaires que vous devriez envisager d'accepter sont Apple Pay, Google Pay, Paypal et Amazon Payment.
Bien que les méthodes populaires soient bonnes, de nombreuses autres utilisent la même technologie, ce qui mérite également d’être étudiée. Cependant, il est important de comprendre d'abord certains termes, et de comprendre comment ces moyens de paiement sont proposés, traitées et accessibles lorsque vous décidez des options à proposer, afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées les décisions.
Terminaux virtuels
La virtualisation (le déplacement d'appareils physiques vers des plates-formes basées sur le cloud) a conduit à un nombre encore plus grand d'options de paiement en ligne. Les terminaux virtuels et les passerelles de paiement sont des technologies plus récentes dans le processus de paiement, permettant d'utiliser plusieurs méthodes et appareils pour l'achat.
La plupart des fournisseurs de traitement de cartes ont mis en œuvre la technologie des terminaux virtuels dans leurs offres de services. Un terminal virtuel est une méthode permettant d'accepter les paiements par carte de crédit et de débit sans la présence de la carte.
Les terminaux virtuels sont généralement un logiciel Web lié à vos comptes, qui permet des transactions entre vous et vos clients. Vous entrez les informations de facturation de votre client, le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité, et la transaction devrait avoir lieu en toute sécurité.
Passerelles de paiement
Une passerelle de paiement est généralement liée aux transactions avec le client, via un panier d'achat en ligne sur votre site Web. Lorsqu'un client finalise une transaction, les informations sont cryptées et envoyées à la passerelle, qui les transmet à votre processeur de carte, qui l'envoie ensuite au fournisseur de carte du client pour créditer ou débiter son compte.
Traitement des cartes de crédit
Les cartes de crédit restent le moyen le plus populaire de payer des biens et des services en ligne.
Pour configurer le traitement des cartes de crédit sur votre site Web (MasterCard, Visa, American Express, Discover), vous devez disposer d'un compte marchand Internet (une exception à cette règle est Paypal, qui propose des solutions de paiement ne nécessitant pas de compte marchand compte).
Vous pouvez généralement obtenir un compte marchand Internet auprès de la banque par laquelle transitent vos cartes de crédit. Pour le traitement des cartes de crédit de toutes les principales cartes de crédit de votre site Web, vous devrez peut-être obtenir comptes marchands Internet auprès de banques distinctes, car de nombreuses banques ne s'occupent que de certaines cartes de crédit impliqué.
Vous pouvez également obtenir un compte marchand Internet via un fournisseur de compte marchand tiers, tel que Merchant Accounts, Beanstream, Moneris, PSiGate ou InternetSecure.
Avantages du compte marchand
Les avantages d'obtenir un compte marchand Internet via un fournisseur de compte marchand tiers sont que la plupart ne nécessitent aucun dépôt de garantie et sont rapidement disponibles. configuré et peut souvent être associé à des packages de services de commerce électronique comprenant la passerelle Internet dont vous avez besoin pour le traitement des cartes de crédit en ligne (point de vente Web) et un panier.
Les comptes marchands tiers peuvent avoir des frais plus élevés. Les frais de réduction, en particulier, ont tendance à être plus élevés que si vous aviez ouvert vos comptes marchands Internet via les banques.
Certains des frais que vous pourriez rencontrer sont:
- frais de dossier
- frais d'installation
- frais mensuels
- frais par transaction
- minimums mensuels
- frais non admissibles
- frais transfrontaliers
- frais de passerelle
- frais de terminal
- rétrofacturations
Assurez-vous d'obtenir une liste écrite complète de tous les frais avant de vous connecter auprès d'un fournisseur de compte marchand.
Où que vous obteniez votre compte marchand Internet, vous devrez également acheter le service de passerelle Internet. La passerelle vérifie les informations, transfère les demandes et autorise les cartes de crédit en temps réel.
Cartes de débit
La carte de débit est le mode de paiement préféré de 33 % des Canadiens. Il y a plus de 35 millions de cartes de débit en circulation au Canada, selon l'Association Interac. Chaque année, les Canadiens effectuent plus de trois milliards de transactions de paiement direct Interac valant des centaines de milliards, et le nombre de paiements par carte de débit augmente d'environ 5 % chaque année au Canada.
Interac en ligne est une option qui permet à vos clients de payer des biens et des services en ligne directement à partir de leur comptes bancaires. C'est pratique et sécurisé pour les clients car ils n'ont pas besoin de partager leurs numéros de carte ou leurs informations financières lors d'un achat; le paiement est effectué par l'intermédiaire de leurs propres institutions financières.
Pour commencer à offrir Interac sur votre site Web, vous devez passer par l'un de leurs acquéreurs certifiés ou fournisseurs de services de paiement en ligne, comme Beanstream, Moneris, Internet Secure ou PsiGate.
Apple, Google et Samsung Pay
Apple, Google et Samsung proposent tous des options de paiement via des appareils équipés de leur système d'exploitation. Les iPhones et les téléphones Android ont la possibilité de lier les méthodes de paiement à la plupart des fournisseurs de cartes de crédit et de débit.
Un appareil appelé lecteur de paiement sans contact accepte les connexions des appareils de vos clients et initie la transaction.
PayPal, etc.
PayPal propose une solution de paiement en ligne tout-en-un qui ne nécessite pas de compte marchand. Le programme Website Payments Standard vous permet d'accepter les crédits Visa, MasterCard, Discover et American Express. les paiements par carte ainsi que les virements bancaires et proposent également PayPal, sans frais mensuels, ni configuration ni annulation. frais.
D’autres fournisseurs de paiement apparaissent régulièrement, proposant des services similaires à PayPal. Due, Dwolla et WePay font partie de la liste des nombreux fournisseurs de transactions numériques. Vous devrez vous tenir au courant de votre clientèle pour être sûr que vous acceptez les méthodes qu'ils souhaitent utiliser.
Options de paiement hors ligne
Certains de vos clients potentiels sont des personnes qui ne sont pas à l’aise avec les options en ligne ou qui souhaitent parler à une personne en direct. Si vous souhaitez monétiser entièrement votre site Web et réaliser toutes les ventes possibles, il est important que vous donniez également à ces personnes des moyens de payer. Incluez un numéro gratuit ou un formulaire de commande que les clients peuvent remplir et envoyer par courrier électronique ou par courrier ordinaire s'ils préfèrent.
Plus il y a d’options de paiement, mieux c’est
Le succès de votre Business en ligne ça dépend des ventes. Avec la possibilité qu’un client paie avec une montre, un autre avec une carte et un troisième avec un chèque, vous devez proposer autant d’options de paiement que possible.
Une combinaison de toutes les options disponibles vous aidera à fidéliser les clients sur votre site de commerce électronique ou dans votre magasin, car ils pourront payer comme ils le souhaitent. Si vous n'offrez pas de service permettant à quelqu'un de payer, le risque de perdre ce client est élevé.
