Le but de la création d'équipes est de fournir un cadre qui augmentera la capacité des employés à participer à la planification, à la résolution de problèmes et à la prise de décision afin de mieux servir les clients. Une participation accrue favorise:
- Une meilleure compréhension des décisions
- Plus de soutien et de participation aux plans de mise en œuvre
- Contribution accrue à la résolution de problèmes et à la prise de décision
- Plus d'appropriation des décisions, des processus et des changements
- Plus de capacité et de volonté de participer à l'évaluation et à l'amélioration des performances
Pour que les équipes remplissent leur rôle d'amélioration de l'efficacité organisationnelle, il est essentiel que les équipes se développent en unités de travail axées sur leur objectif, mission, ou raison d'exister.
Souvent, lorsque vous êtes embauché ou promu à un poste de direction, l'équipe est déjà là. Vous devez adapter vos idées et vos plans en fonction des connaissances, des compétences et des capacités de l'équipe existante.
Mais parfois, vous pouvez créer votre propre équipe. Cela peut arriver sur projets spéciaux lorsque vous attirez des personnes de différents départements ou lorsque vous créez un nouveau département.
Si vous êtes dans la situation où vous devez créer une équipe à partir de zéro (ou avez la possibilité d'ajouter des effectifs à un groupe existant), voici comment créer la meilleure équipe possible.
1. Identifiez clairement la tâche à accomplir
Si votre tâche est nébuleuse, vous aurez du mal à savoir quelles compétences vous devez trouver. Vous êtes probablement tenté de vous lancer et d'embaucher des personnes possédant les compétences générales qui correspondent à l'ensemble de votre service. (J'ai besoin de gens du marketing. J'ai besoin de gens créatifs.)
Mais pour paraphraser un adage, embauchez à la hâte, repentez-vous à loisir. Si vous commencez avec les mauvaises personnes, vous le regretterez. Pour savoir de qui vous avez besoin, identifiez clairement la tâche ou les objectifs que votre équipe devra accomplir.
2. Identifier les compétences nécessaires
Vous devez identifier les soft skills ainsi que les hard skills dont vous avez besoin. L'employé devra-t-il communiquer les résultats et les progrès à la haute direction? Y a-t-il des compétences dont vous avez besoin qui ne seront pas évidentes sans une réflexion approfondie? Par exemple, si vous mettez en place une équipe pour mettre en œuvre un nouveau système logiciel, vous avez évidemment besoin de programmeurs.
Mais vous avez également besoin d'une personne capable de parler aux utilisateurs finaux pour bien comprendre leurs véritables besoins. Vous avez besoin d'un formateur qui comprend l'aspect technique du nouveau système logiciel et qui peut l'expliquer à des non-techniciens.
Si vous savez que vous avez besoin de travailleurs super intelligents et indépendants, vous savez que vous avez également besoin d'une personne capable de rassembler ces travailleurs indépendants. Bien sûr, vous le faites. (C'est généralement le travail du manager ou du chef d'équipe, mais connaître ses propres limites est essentiel pour succès de l'esprit d'équipe.)
3. Identifier les personnes
Si vous souhaitez constituer une équipe interne, vous avez des avantages et des inconvénients. Les avantages sont que vous connaissez déjà les personnes parmi lesquelles vous choisissez. Vous connaissez leurs forces et leurs faiblesses. Vous savez qui est doué pour le travail technique. Vous savez qui est créatif. Vous savez qui pleurniche. Vous savez qui peut vendre des glaçons dans un blizzard.
Les inconvénients sont que vous devez retirer l'équipe de votre personnel existant, de sorte que vous ne pouvez pas corriger les faiblesses qui existent déjà chez les membres potentiels de votre équipe. Vous devez faire face à la politique de retirer quelqu'un du personnel d'un autre groupe. Vous ne pouvez pas ignorer le fait que vous pouvez nuire aux relations si vous volez trop de personnes parmi les meilleures d'autres départements.
De plus, vous savez peut-être que John est la meilleure personne possible, mais John n'a aucun intérêt à faire partie de votre équipe, ou le manager de John ne le laissera pas rejoindre. Vous trouverez peut-être très frustrant de rassembler une équipe interne.
Si tu dois embaucher de l'extérieur, vous devez réfléchir longuement et sérieusement aux budgets. Parfois, vous êtes tenté de consacrer tout votre argent à l'embauche de la superstar, mais vous devez ensuite embaucher des débutants pour tous les autres postes. Ils peuvent ne pas équilibrer votre superstar.
D'autres fois, vous pouvez penser que la meilleure voie est d'embaucher de l'aide bon marché et d'avoir autant de personnes que possible pour les plus petits salaires possibles. Cela ne fonctionne pas non plus.
Bien que vous deviez travailler dans les limites de votre budget, vous voudrez peut-être embaucher une superstar ou vous aurez peut-être besoin de tout un tas d'abeilles ouvrières. Accordez une attention particulière à la personne que vous embauchez.
4. Embauchez dans le bon ordre
N'embauchez pas d'abord l'adjoint administratif. Vous pensez peut-être: « D'accord, je vais m'en débarrasser. Mais le travail de l'administration est d'aider le reste de l'équipe et de les soutenir. Si vous embauchez d'abord cette personne, vous devez trouver d'autres personnes avec qui elle peut travailler, plutôt que l'inverse.
Commencez par votre personne la plus âgée, ou le personne que vous voulez diriger l'équipe, et passez par le reste des membres de l'équipe de cette location. Vous voulez que votre personne la plus expérimentée vous aide pour l'embauche supplémentaire, que ce soit à l'interne ou à l'externe.
5. Pratiquez l'honnêteté dans votre embauche
Ne vous contentez pas de vanter les mérites de travailler dans cette équipe. Vous devez exposer honnêtement les défis aux employés potentiels. Par exemple, vous pourriez dire: « Nous allons implémenter un nouveau système logiciel. Vous travaillerez dur et consacrerez de longues heures. Nous subirons des représailles de la part des cadres supérieurs et je me battrai pour l'équipe, mais ce sera difficile. »
De cette façon, vous aurez des membres du personnel qui savent à quoi s'attendre. Ne mentez pas et dites que la tâche de l'équipe est un lit de roses à moins que vous ne pensiez vraiment que c'est ainsi que le travail de l'équipe se déroulera. Vous perdrez les meilleurs membres de votre équipe qui auront l'impression que vous les avez dupés.
6. N'oubliez pas de gérer
Une fois que vous avez réuni votre équipe, vous devez la diriger. Les grandes équipes fonctionnent rarement bien sans un grand chef. C'est votre travail. Assurez-vous que vous travaillez pour rendre l'équipe cohésive et travailleuse. Ne leur demandez pas plus que vous ne vous en demandez à vous-même.
Si vous gérez le chef d'équipe, il en va de même. Vous devez vous enregistrer sur un calendrier pré-planifié pour vous assurer que l'équipe reste sur la bonne voie. Si ce n'est pas le cas, travaillez avec le chef d'équipe pour vous regrouper et aller de l'avant.
Si vous approchez soigneusement la constitution d'une équipe en utilisant ces six étapes, vous aurez une excellente équipe et un projet réussi. Votre organisation tirera des leçons de leur succès et vous renforcerez vos autres équipes de travail au sein de votre organisation. C'est le résultat que vous recherchez lorsque vous constituez des équipes performantes.
