Les partenariats commerciaux peuvent être enrichissants.
Si votre organisation à but non lucratif recherche une source de revenus fiable qui peut également renforcer la notoriété et l'engagement de la marque, un programme d'affinité peut être une option enrichissante.
Avant de se lancer dans cette voie, il est essentiel de savoir ce qu’est un programme d’affinité, les avantages et les inconvénients d’en créer un et comment en créer un avec un partenaire commercial.
Les programmes d'affinité peuvent être très utiles pour toute organisation à but non lucratif basée sur l'adhésion. Cela inclut de nombreuses organisations caritatives à but non lucratif 501(c)(3), 501(c)(6) à but non lucratif, et Organisations 501(c)(4). Toute organisation à but non lucratif disposant d'une base de membres ou de donateurs fidèles pourrait trouver une valeur ajoutée dans un programme d'affinité tout en honorant les valeurs sur lesquelles il se fonde.
Qu'est-ce qu'un programme d'affinité?
Un programme d'affinité est un partenariat entre une organisation à but non lucratif et une entreprise, dans le cadre duquel l'entreprise propose des services ou des tarifs exclusifs aux membres, tandis que l'organisation à but non lucratif gagne une partie de la vente. Grâce à cette relation (ou affinité), les entreprises et les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier d'une augmentation de leurs revenus ainsi que de l'engagement de leurs membres.
Par exemple, le Le Conseil national des organisations à but non lucratif propose des programmes d'affinité avec plusieurs partenaires, dont la société de marketing et de création Firespring. En tant que partenaire, Firespring soutient la mission de son partenaire en proposant une suite de services adaptés aux sites Web à but non lucratif. Un autre partenaire, la société de ressources humaines Coeus Global, propose des services de vérification des antécédents et de gestion des risques aux organisations à but non lucratif.
Le Conseil national des organisations à but non lucratif fait connaître la marque Firespring et Coeus Global en affichant leurs logos et liens sur une page partenaires affinitaires de son site Internet, et fait la promotion de ces services auprès de ses adhésion.
Avantages d'un programme d'affinité
Alors, en quoi un programme d’affinité peut-il aider?
Augmentation des revenus
Pour les organisations à but non lucratif, maintenir un flux de revenus constant grâce à des dons, des subventions et des collectes de fonds peut être un défi. Un programme d’affinité est une source de revenus supplémentaire qui peut apporter le soutien nécessaire. Dans de nombreux programmes d’affinité, les membres ou donateurs de l’organisation à but non lucratif achètent un service par l’intermédiaire d’une entreprise partenaire. L'organisation à but non lucratif reçoit un pourcentage de la vente sous forme de commission de référence. L'entreprise bénéficie de la vente et l'organisation à but non lucratif tire des revenus de ses commissions.
Rétention améliorée
Lorsque vous proposez des offres intéressantes aux membres via un programme d’affinité avec un partenaire commercial, vous aidez ces membres à économiser de l’argent et du temps consacré à la recherche d’offres par eux-mêmes. Lorsque les membres sont satisfaits des offres proposées par votre programme, ils sont plus susceptibles de se sentir fidèles à votre association. Un bon programme gagne la confiance et incite les membres à revenir.
Meilleure notoriété de la marque
Grâce à un programme d'affinité, les entreprises et les organisations à but non lucratif bénéficient d'une publicité peu coûteuse. Une entreprise créera généralement un lien vers une organisation à but non lucratif partenaire sur son site Web.
Un programme affinitaire prouve également que l'entreprise s'engage dans une démarche responsable: elle révèle ses valeurs d'entreprise à travers ses partenariats. De même, lorsqu’une organisation à but non lucratif explique son ou ses programmes d’affinité sur son site Web et propose des liens vers le site Web de l’entreprise. page d'offres ou de services exclusifs, il offre un avantage à ses membres et se porte garant de l'intégrité de celui-ci. entreprise.
Parce que cette relation mutuelle est basée sur la confiance, il incombe aux entreprises et aux organisations à but non lucratif de choisir judicieusement leurs partenaires.
L’entreprise et l’organisation à but non lucratif doivent également offrir un service adapté aux besoins des membres de l’organisation à but non lucratif. Par exemple, Secteur Indépendant est une coalition d'organisations à but non lucratif, de fondations et de programmes de dons d'entreprises. Elle dispose donc d'un programme d'affinité avec Jitasa, un fournisseur national de services de comptabilité et de tenue de livres possédant une expertise dans les services financiers à but non lucratif.
Comment mettre en place un programme d'affinité
Maintenant que vous avez vu comment un programme d’affinité profite aux deux parties, vous êtes peut-être prêt à mettre en place votre programme. Par où commencer?
Trouver un partenaire commercial fiable et digne de confiance
La première étape pour mettre en place un programme d’affinité consiste à trouver un partenaire commercial qui travaille bien avec votre organisation à but non lucratif. Trouvez un partenaire commercial dont les valeurs et la mission correspondent à l’objectif de votre organisation. Il n’est pas nécessaire qu’ils s’alignent précisément, mais une entreprise qui poursuit des objectifs similaires ou qui a le même objectif fera un bon partenaire. Par exemple, le cabinet d’avocats Perlman & Perlman fournit des services juridiques adaptés aux besoins des organisations à but non lucratif. Son programme avec Independent Sector est utile pour les organisations à but non lucratif nouvelles ou de petite taille qui n'ont pas les moyens de se payer les services d'un avocat.
Pour un exemple moins évident, considérons le Association nationale pour les soins à domicile et les soins palliatifs, une organisation à but non lucratif qui défend les infirmières, les thérapeutes, les aides-soignants et autres soignants employés par les organisations de soins à domicile et de soins palliatifs.
L’un des partenaires du NAHC est Enterprise Fleet Management. Grâce à son programme d'affinité en partenariat, les membres du NAHC bénéficient d'incitations spéciales sur les flottes automobiles et de réductions sur la location de voitures. Les membres peuvent bénéficier de réductions spéciales via Enterprise Rent-a-Car, National ou Alamo.
Le partenariat entre NAHC et une société de gestion de flotte ne semble pas bénéfique au premier abord, mais leurs valeurs s'alignent. Les membres du NAHC s'efforcent de fournir des services à domicile aux autres, et ils ont souvent besoin d'un moyen de transport fiable pour ce faire. Enterprise peut répondre à ce besoin et proposer des offres exclusives via son programme.
Créez des offres significatives
Trouver l'entreprise idéale pour s'associer à votre organisation à but non lucratif ne suffit pas. Votre partenariat ne générera aucun revenu à moins que vous ne puissiez proposer des offres utiles et intéressantes à vos consommateurs. Votre partenariat doit s’efforcer d’offrir quelque chose qu’aucun des deux partenaires n’aurait pu faire seul.
Par exemple, le Association des professionnels de la nutrition et de la restauration (ANFP) propose une variété de programmes d’affinité. Il propose des offres dans des secteurs tels que les voyages, les assurances, l'hôtellerie et l'hébergement, et même des forfaits vacances. De nombreux membres de l'ANFP travaillent dans des maisons de retraite, des hôpitaux, des résidences pour retraités ou d'autres établissements comme des garderies ou des bases militaires. Leur travail peut nécessiter des déplacements ou les membres de l'ANFP peuvent faire des voyages et des congés personnels une priorité dans leur vie. Si tel est le cas, les programmes d’affinité de l’ANFP répondent à ces besoins.
Faire connaitre
Une fois que vous avez créé des offres intéressantes avec votre nouveau partenaire commercial, il est temps de faire connaître votre programme d’affinité. Pensez à créer un campagne marketing multicanal. Vous pouvez annoncer le nouveau programme via les canaux suivants:
- Bulletins d'information par courrier électronique
- Site Web d'entreprise et site Web à but non lucratif
- E-mails promotionnels
- Pages de réseaux sociaux
- Annonces display et de recherche
Nourrissez votre programme et votre partenariat
Comme tout partenariat commercial, si vous souhaitez que votre programme d’affinité continue de réussir pendant des années, il est essentiel d’entretenir et de soigner la relation entre les entreprises et les organisations à but non lucratif.
Développer une communication ouverte et cohérente. Les entreprises et les organisations à but non lucratif devraient être en mesure de suivre, d'analyser et de rendre compte de l'évolution des initiatives du programme. Les deux partenaires doivent également être conscients du montant des revenus générés par le programme.
La transparence renforce la confiance mutuelle. Soyez réceptif aux commentaires de votre partenaire et de vos membres ou consommateurs.
Profitez de la puissance d'un programme d'affinité
Une affinité est une relation entre deux choses basée sur des intérêts communs. De même, un programme d’affinité entre une organisation à but non lucratif et un partenaire commercial profite à tous deux. Pour trouver le bon partenaire commercial, une organisation à but non lucratif doit rechercher des objectifs similaires et un objectif commun pour proposer des offres significatives à ses membres. Un partenariat doit avoir une communication ouverte et des commentaires fréquents pour réussir. Les organisations à but non lucratif et les entreprises peuvent alors en récolter les bénéfices: une augmentation des revenus, notoriété de la marque, et la fidélité des consommateurs.
