La gestion a sa part d’avantages et de récompenses. Les managers sont généralement mieux placés pour influencer et diriger le changement. Dans la plupart des organisations, être manager signifie un meilleur programme de rémunération et ne pas avoir à s'asseoir dans une cabine. Plus important encore, il n’y a rien de tel que la satisfaction d’aider un individu ou une équipe à atteindre ses objectifs et à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Cependant, il y a un prix à payer pour ce statut et ces récompenses supplémentaires. Être manager signifie également devoir faire face à des problématiques difficiles qui peuvent vous faire perdre le sommeil. Voici les 10 principaux défis qui empêchent un manager de dormir la nuit, ainsi qu'un « somnifère » pour chacun d'entre eux.
Faire face à un problème de performance des employés
Faire face à problèmes de performances a été et sera toujours la principale source de nuits blanches d'un manager. Même si ces problèmes ne sont jamais faciles, ils ne doivent pas nécessairement être si difficiles. De nombreux problèmes de performance peuvent être évités grâce à de meilleures pratiques de sélection, puis en définissant des attentes claires en matière de performance.
Si vous identifiez un problème, plus tôt vous vous engagerez commentaires constructifs, plus vite vous pourrez faciliter un changement de comportement. Si le comportement ne s’améliore pas, veillez à mettre en œuvre un processus disciplinaire progressif transparent, équitable et limité dans le temps.
Reporter les discussions ou éviter le processus disciplinaire prolonge le problème et ajoute à vos nuits blanches. Affrontez les problèmes de performance dès qu’ils apparaissent sur le lieu de travail et vous vous reposerez plus facilement.
Licencier un employé
Il n’y a pas d’aide au sommeil pour celui-ci. Peu importe ce que vous avez fait (voir numéro un), cela sera toujours déchirant. Aucun manager ne devrait jamais se sentir trop à l'aise avec cette responsabilité. Assurez-vous d’avoir des politiques et une formation claires pour les violations graves de la conduite. Pour licenciements, assurez-vous d'utiliser un processus juste et cohérent, de recevoir une formation sur la façon de mener la discussion avec respect et de fournir une indemnité de départ et de reclassement décente.
Prendre la bonne décision d'embauche
Choisir entre vos candidats finaux peut être angoissant. Si vous faites un mauvais choix, vous finirez par être confronté à quelques-uns des autres problèmes de cette liste. Le traitement? Utilisez un processus de sélection approprié – ne vous précipitez pas.
Voici quelques façons de garantir un processus de sélection minutieux :
- Se former aux entretiens de sélection
- Envisagez d'utiliser des évaluations de sélection validées
- Obtenez plusieurs entrées
- Offrez des aperçus ou des observations de tâches réalistes
- Travaillez avec un bon professionnel des ressources humaines ou un bon recruteur
Faire quelque chose de contraire à l'éthique ou de mal
Voici une mesure préventive: lorsque vous prenez une décision, demandez-vous: « Dans quelle mesure serais-je à l’aise de lire sur mon décision dans le journal le lendemain? » C’est une bien meilleure question que « Quelles sont les chances d’être attrapé?"
Si tu te trompes (et nous le faisons tous), alors la meilleure chose est de dire la vérité et de l'admettre. Les dissimulations sont généralement pires que l’erreur. Vivez avec les conséquences, apprenez de vos erreurs et continuez.
Si l'un de vos employés dépasse les limites du comportement éthique et fait quelque chose de contraire à l'éthique, affrontez immédiatement le problème et obtenez l'aide de votre professionnel des ressources humaines ou de votre équipe de conformité.
Confronter votre patron
Apprendre à gérer un mauvais patron dépasse le cadre de cet article. Supposons que la plupart des patrons soient raisonnablement compétents et dotés de bonnes intentions. Même ainsi, les patrons – et les gens en général – n’aiment pas qu’on leur dise qu’ils ont tort. Si votre objectif est de convaincre votre patron qu’il a tort, la discussion ne sera pas productive. Essayez de vous mettre à la place de votre patron et proposez votre idée comme une alternative qui l’aidera à atteindre ses objectifs.
Aussi, écoutez et gardez l’esprit ouvert. Qui sait? Votre patron peut détenir des informations qui vous amèneraient à reconsidérer votre idée. Plus important encore, travailler à l’établissement d’une base de confiance et respect mutuel avec votre patron. De cette façon, vous pourrez avoir des désaccords dans un environnement sûr et productif.
Conflits d'équipe
En tant que managers, nous souhaitons tous que nos employés collaborent, travaillent en équipe et jouent gentiment dans le bac à sable. Lorsqu'un employé vous adresse une plainte concernant un autre employé, cela met le gestionnaire dans la position délicate de devoir arbitrer le différend.
Il est important de faire la distinction entre un conflit de tâche et un conflit personnel lorsqu'on est alerté d'une situation entre les membres de l'équipe. Le conflit de tâches est sain et conduit à la considération et au développement d’idées alternatives. Toutefois, les conflits personnels sont toxiques pour les équipes et doivent être résolus immédiatement.
De nombreux chefs de projet et chefs d’équipe travaillent dur pour clarifier les valeurs de l’équipe dès le début du processus de formation. Les valeurs décrivent les comportements acceptables et ambitieux, et le soutien des membres de l’équipe à ces valeurs est une exigence. Si les conflits sont personnels, menez une discussion juste et franche avec les parties concernées et indiquez qu'un ajustement de comportement est attendu immédiatement. Si le conflit persiste, supprimez les individus de l'équipe.
Une quantité importante de conflits entre les membres de l'équipe peut être évité grâce à un profil de recrutement des membres de l’équipe qui décrit clairement le besoin de travail d’équipe et de collaboration. Les comportements attendus doivent être identifiés en détail, et les récompenses et conséquences qui renforcent ces attentes doivent être communiquées.
Enfin, attention à ne pas privilégier les artiste « vedette » cela dérange constamment leurs collègues. Si vous le faites, vous invitez au conflit dans la fête d’équipe. L’identification et le renforcement des valeurs de l’équipe constituent votre meilleur remède préventif en cas de conflit d’équipe. Si cela se produit, traitez-le rapidement, fermement et équitablement.
Conflits entre pairs
Commencez-vous à voir une tendance ici? Oui, les confrontations – ces problèmes de relations humaines – sont probablement le défi le plus troublant du travail de manager pour de nombreuses personnes. C’est pourquoi de nombreux managers ont tendance à les éviter. Dans certains cas, ce n’est pas une mauvaise stratégie: développer plus de tolérance, d’acceptation, etc. Cependant, lorsque les enjeux sont élevés, l’évitement est une tactique terrible.
Toutes les confrontations ne sont pas mauvaises: un peu de conflit constructif est sain pour une équipe. Surtout lorsqu'il s'agit de conflits avec vos pairs managers, les conflits peuvent être un moyen essentiel de parvenir à l'unité entre les équipes et les départements.
Devoir apprendre quelque chose de nouveau
C’est toujours un défi de devoir quitter notre zone de confort et de se sentir à nouveau incompétent. Mais si vous ne faites jamais rien de nouveau et de différent, vous ne vous développez pas. La façon la plus efficace de se développer en tant que leader est d’accepter de nouveaux emplois et des missions stimulantes. « L'agilité d'apprentissage » n'est pas quelque chose avec lequel tout le monde est né, mais elle peut être développée au fil du temps.
Lorsque vous occupez un nouveau rôle ou faites quelque chose de nouveau, mettez un plan de développement en place pour assurer votre réussite. Il existe généralement deux ou trois experts en la matière auprès desquels vous pouvez apprendre, ainsi que des livres, des cours et des ressources en ligne. De nos jours, grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez facilement trouver quelqu’un prêt à vous aider en partageant son expertise dans tout ce que vous avez besoin d’apprendre. Les grands leaders apprennent toujours et n’ont pas peur de l’admettre.
Perdre un employé à haut potentiel
N'attendez pas que votre employé vedette se présente avec une lettre d'offre. À ce moment-là, il est trop tard. Assurez-vous que vos employés à haut potentiel sont payés à leur juste valeur, qu’ils sont mis au défi, soutenus et qu’ils apprennent. Faites-leur savoir que vous vous souciez d'eux et combien vous les appréciez. Et s’ils décident de partir, n’essayez pas de les culpabiliser pour qu’ils restent.
Gardez à l’esprit que les artistes vedettes finiront par être promus ou partiront pour de meilleures opportunités. Ce n’est pas grave, c’est ce qui est gratifiant d’être un grand leader (à condition qu’il avance pour les bonnes raisons, pas parce qu’il est insatisfait).
Burnout
Prenez soin de votre santé et gardez toujours une perspective sur les choses de la vie qui comptent le plus. Les managers qui ne prennent pas de vacances ne rechargent jamais leurs batteries. Ils donnent également de terribles exemples à leurs employés, ce qui peut créer toute une culture d’épuisement professionnel.
Une cause première de Burnout c'est la satisfaction au travail, pas un travail acharné. Si vous faites quelque chose que vous détestez vraiment, planifiez une transition vers autre chose. La vie est trop courte pour se contenter d'un travail que l'on déteste. D'ailleurs, c'est trop court pour rendre votre travail misérable en n'abordant pas vos défis de front.
