Aux États-Unis, à moins d'avoir un contrat de travail, un manager peut exiger d'un employé qu'il fasse à peu près tout ce qui est légal. Mais le devraient-ils?
Parfois, des accidents surviennent sur le lieu de travail: fuites d'eau, photocopieuses en panne, infestations, panne d'Internet, etc. entre autres dégâts inattendus qui peuvent rendre l'environnement de bureau malsain ou interrompre le travail - et quelqu'un doit nettoyer en haut. Alors, que doit faire un manager?
Et quelles sont les dix choses qu’un manager ne devrait jamais faire?
Tout ce que tu ne ferais pas
Parlons du nettoyage des sales dégâts. Ce sont des tâches désagréables et vous disposez probablement de services de maintenance ou de personnel du bâtiment pour s’en occuper. Mais que se passe-t-il lorsque vous êtes coincé dans un désordre au milieu de la journée de travail et que le service ou le personnel ne peut pas s'en occuper?
S’il y a quelqu’un qui a cette responsabilité dans le cadre de sa description de poste, c’est fabuleux. Sinon, vous devez l'attribuer. N'attribuez pas de travail comme celui-là si vous ne prenez pas votre tour. Tôt ou tard, dans une petite entreprise, tout le monde doit faire des choses grossières. Le patron doit le faire en premier, sinon ne demandez pas à vos employés.
Annuler des vacances
Parfois, le monde touche à sa fin et vous avez vraiment besoin de tout le monde sur le pont. Cependant, la plupart des crises sont causées par un manque de planification. Ne demandez pas à un employé d'annuler des vacances planifiées, surtout si d'autres amis et membres de la famille comptent sur cette personne et qu'ils ont acheté des billets.
Bien sûr, si Bob demande s'il peut prendre congé le mardi pour nettoyer son sous-sol, il est normal de lui demander s'il peut prendre le mercredi à la place, mais sinon, les vacances sont un moment sacré. Cela fait partie du programme de rémunération, vous n'exigez donc pas qu'un employé annule.
Travaillez hors de l'horloge
Celui-ci devrait être évident, mais ce n'est pas le cas. Très souvent, les managers sont tenus d’atteindre certains objectifs en matière de masse salariale et sont sanctionnés s’ils autorisent des heures supplémentaires, par exemple. Cela signifie qu'un manager peut être tenté de dire à ses employés de pointer leur travail et de finir de nettoyer pour la nuit.
Ne fais pas ça. Non seulement c’est illégal – tous vos employés non exonérés doivent être payés pour chaque heure travaillée – mais cela rend vos employés amers et en colère. Pas une bonne idée.
Falsifier les dossiers
Encore une fois, c’est un non-non évident, mais cela arrive tout le temps. Il s’agit rarement de grandes choses, comme la falsification de documents pour détourner des millions de dollars (même si cela arrive).
Il s'agit généralement de petites choses, comme la date de réception sur un document ou l'envoi d'un e-mail à un fournisseur indiquant que le chèque est par la poste alors qu'il ne l'est pas. Vous et vos employés devez viser une honnêteté à 100 %. Ne leur demandez pas de mentir à votre place. Ils perdront tout respect pour vous.
Prenez la chute pour vous
Vous dites à vos employés de faire X, et c'est un échec. Lorsque votre patron vous appelle, dites-vous: « Je vais en parler à Jane et m'assurer que cela ne se reproduise plus jamais. Ou dites-vous la bonne chose, c'est-à-dire: « C'était mon idée; J’en assume l’entière responsabilité.
Tant de patrons font le premier. C'est compréhensible – c'est un réflexe d'auto-préservation – mais c'est faux. Votre erreur, votre conséquence. Et cela vaut pour beaucoup de choses que vous n’avez pas non plus spécifiquement autorisées ou demandées. Votre département est sous votre responsabilité. Il n’est jamais acceptable de jeter des employés sous le bus, même s’ils ont commis l’erreur.
Travailler des heures folles
Certaines entreprises ont des horaires fous, notamment cycliques. Tout comptable fiscal sait qu’il ne verra pas sa famille entre fin février et le 15 avril. Mais cela fait partie du travail. Il est normal d'avoir un délai qui nécessite un effort supplémentaire de temps en temps, mais il n'est pas acceptable de pousser vos employés au bord du gouffre en les faisant travailler plus d'heures que ce à quoi ils s'étaient engagés.
Si votre service ne fait pas avancer les choses dans un délai de 40 heures (ou quelle que soit la norme de votre secteur), vous devez soit obtenir l'approbation d'un nouvel employé, soit modifier les priorités.
Supporter un client abusif
Chaque manager doit se familiariser avec les lois sur le harcèlement qui rendent une entreprise responsable de discrimination sexuelle, raciale ou de genre sur le lieu de travail. Mais ces lois ne s’arrêtent pas si l’auteur du crime est un client. Si vous avez un client abusif qui enfreint la loi en harcelant votre employé ou qui n'est qu'un imbécile, vous ne devriez pas forcer vos employés déclarants à traiter avec cette personne.
Soit permettez à votre employé de faire demi-tour et de s'éloigner, soit de prendre en charge le client vous-même, soit de jeter le client sur le trottoir. S'il s'agit d'une relation interentreprises, vous pouvez souvent résoudre le problème en appelant le patron de votre client, mais sinon, vos employés méritent un traitement professionnel respectueux. Assurez-vous qu'ils comprennent.
Supporter un collègue intimidateur
L'intimidation n'est pas illégale aux États-Unis, tant que la raison de l'intimidation n'est pas la race, le sexe ou une autre classe protégée. Mais aucun manager ne devrait autoriser l’intimidation dans son service.
Travaillez dur pour faire de votre service un endroit où les gens agissent avec respect. Si votre intimidateur départemental ne peut pas être gentil, jetez-la sur le trottoir, même si elle est très performante. Personne ne mérite de devoir travailler avec un imbécile, et en tant que manager, c'est votre travail de vous débarrasser de ces imbéciles.
Travailler même si on est vraiment malade
Oui, si vous renvoyiez tout le monde à la maison avec des reniflements, tout le monde n'aurait plus de congés de maladie d'ici le 10 janvier, mais pour les maladies accompagnées de fièvre, de vomissements ou d'autres conditions contagieuses, laissez votre employé se rétablir. Cela est particulièrement vrai dans le secteur de la restauration, qui est connu pour ne pas autoriser les jours de maladie.
Si vous obligez les employés à venir travailler alors qu’ils sont malades, ils propageront les germes et tout le monde tombera également malade. Renvoyez-les chez eux; ils s'en remettront et le reste d'entre vous évitera le nouveau fléau (espérons-le). Les bons managers laissent les employés utiliser leurs congés de maladie (et leur accordent des congés de maladie en premier lieu).
Donner a une oeuvre de charité
Oui, la charité est fabuleuse et de nombreuses entreprises souhaitent que leurs employés participent à des dons caritatifs. Toutefois, si votre employé ne souhaite pas reverser une partie de son salaire à la cause de l'entreprise (ou même de Centraide, qui a de nombreuses causes), ne le forcez pas.
Lorsque vous leur avez proposé un salaire, l'employé espérait que ce serait son salaire réel. Les obliger à faire un don revient à réduire leur salaire. Vous pensez peut-être que leur salaire est généreux et qu’ils devraient en être reconnaissants, mais vous n’avez aucune idée de leur situation.
Et même si vous savez qu’ils achètent chaque année une toute nouvelle voiture de sport, c’est toujours leur argent. Ne punissez personne pour ne pas soutenir la cause de l’entreprise.
Si vous prenez soin de ces 10 problèmes liés au lieu de travail – ou mieux, ne les laissez jamais commencer – vous aurez pris des mesures importantes pour créer un lieu de travail que les employés apprécieront. Vous réduirez le roulement de personnel volontaire et aurez des employés plus heureux et plus satisfaits.
