Accepter des clients à titre bénévole ou gratuitement est une bonne stratégie pour les consultants nouveaux et établis souhaitant développer leur entreprise. La règle générale est que vous cédez une partie de vos services en échange d’un avantage en retour.
L'idée derrière cela est que le travail pro bono vous donne la possibilité de travailler avec de nouvelles entreprises avec lesquelles vous ne travailleriez généralement pas. Vous pourrez peut-être effectuer un travail plus excitant et plus nerveux que vos tâches normales. Le travail bénévole peut vous donner une grande visibilité auprès de nouveaux publics et peut vous aider à créer de nouvelles affaires pour augmenter votre clientèle.
Bien que cet arrangement soit souvent couronné de succès, il peut aussi se dégrader rapidement. Les clients pro bono peuvent rapidement ronger votre entreprise et vous laisser quelques heures facturables pour les clients payants. Il est important de fixer des limites fermes afin que vous ayez le temps de vous consacrer à vos clients payants afin de maintenir la rentabilité de votre entreprise. Apprenez à éviter les pièges du travail pro bono en évitant ces cinq pièges courants.
Accepter plusieurs clients Pro Bono
Lorsque vos services sont gratuits, il est facile de convaincre les prospects de s'inscrire en tant que clients. Vous pourriez être tenté d’accepter plusieurs clients pour obtenir plus de visibilité et constituer un portefeuille plus important, mais cela signifie que vous n’aurez pas d’argent à rentrer. Au lieu de cela, n'acceptez qu'un seul client pro bono à la fois pour équilibrer correctement les clients payants et non payants. Cela préserve également l’intégrité de votre entreprise et évite qu’elle soit considérée comme une option peu coûteuse.
Démarrer un projet sans définir l’étendue du travail
Comme vous le feriez avec n’importe quel client payant, créez une portée de travail afin que vous et le client sachiez ce qui est attendu. Il doit détailler exactement le problème en cours de résolution, les services fournis et les attentes en matière de réussite. Sans un document indiquant ce que chacun d'entre vous est également d'accord, le client peut exiger plus de travail que prévu, ce qui vous coûtera de l'argent.
Travailler sans date d'achèvement spécifiée
Les projets pro bono doivent toujours avoir une date d’achèvement convenue. Même s'il s'agit d'un type de projet qui n'a pas de point d'arrivée clair, comme services de commercialisation pour une organisation à but non lucratif, convenez d’une certaine durée pendant laquelle vos services seront disponibles. Sinon, vous risquez de vous retrouver à gérer un projet pendant des mois alors que vous pensiez qu'il serait terminé.
Accepter un travail sans bénéfice mutuel clair
Lorsque vous proposez vos services de conseil gratuitement, l’on s’attend à ce que votre entreprise obtienne quelque chose en retour. Cela peut inclure des choses telles que références, témoignages, publicité gratuite ou accès à une base de données clients. Avant d’embaucher un client pro bono, définissez les avantages mutuels et soyez clair sur ce que vous espérez gagner. Si l’avantage pour votre entreprise n’est pas évident, il n’est probablement pas dans votre intérêt d’accepter le travail. N'ayez pas peur d'avoir ces conversations; votre client sait que vous êtes un homme d'affaires et que vous attendez une sorte de retour.
Céder aux clients Pro Bono exigeants
Lorsqu’un client ne paie pas pour vos services, il faut comprendre qu’ils ne constituent pas votre priorité absolue. Cela ne veut pas dire que vous ne ferez pas du bon travail ou que vous ne terminerez pas le projet dans les délais convenus. Cela signifie que la majeure partie de votre temps et de votre attention doit être concentrée sur le paiement des clients. Lorsqu'un client pro bono a des exigences croissantes et des demandes de plus en plus urgentes, c'est le moment idéal pour renégocier l'accord et en faire un client payant.
