मुखर संचार: कम तनाव के लिए स्वस्थ संचार

अपने मुखरता कौशल का परीक्षण करें

अपनी मुखरता का परीक्षण करने के लिए निम्नलिखित संचार प्रश्नोत्तरी में भाग लें। मुखरता आपको संघर्ष को रोकने और हल करने में मदद करेगी, आपकी आवश्यकताओं को सक्रिय रूप से संप्रेषित करेगी, और आक्रामक संचारकों से आपकी रक्षा करेगी। मुखरता एक मूल्यवान पेशेवर या व्यावसायिक कौशल होने के साथ-साथ एक व्यक्तिगत संपत्ति भी है।

मुखरता आपको दूसरों के साथ अपने स्वयं के संचार को नियंत्रित करने में मदद करेगी। आप पाएंगे कि मुखरता के साथ आप जो चाहते हैं वह आपको अधिक बार मिलेगा। आपके स्वयं के व्यवहार पर नियंत्रण सही समय पर, सही तरीके से, सही सीमा तक आपको जो चाहिए उसे संप्रेषित करने के लिए आपकी प्रभावशीलता को बढ़ाएगा।

मुखरता प्रश्नोत्तरी: आप कैसे संवाद करते हैं?

प्रत्येक प्रश्न के लिए, अपने लिए सर्वश्रेष्ठ उत्तर चुनें।

1. मैं गुस्सा नहीं होता, मैं बदला लेता हूं।
   • हमेशा
   • कभी-कभी
   • मुश्किल से
   • कभी नहीँ
2. मैं सप्ताह में कम से कम एक बार "F@$% You" या ऐसा ही कुछ कहता हूं
   • हमेशा
   • कभी-कभी
   • मुश्किल से
   • कभी नहीँ
3. जब कोई बहस शुरू होती है तो मेरे बस चले जाने की सबसे अधिक संभावना होती है
   • हमेशा
   • कभी-कभी
   • मुश्किल से
   • कभी नहीँ
4. दूसरों से असहमत होने पर मैं शांत और संयत रहता हूं
   • हमेशा
   • कभी-कभी
   • मुश्किल से
   • कभी नहीँ
5. मैं प्रवाह के साथ चलता हूं, तब भी जब मैं वह नहीं चाहता जो मैं चाहता हूं
   • हमेशा
   • कभी-कभी
   • मुश्किल से
   • कभी नहीँ
6. मैं उनकी पीठ पीछे लोगों के बारे में बात करता हूं
   • हमेशा
   • कभी-कभी
   • मुश्किल से
   • कभी नहीँ
7. हर कोई ठीक-ठीक जानता है कि मैं क्या सोच रहा हूँ
   • हमेशा
   • कभी-कभी
   • मुश्किल से
   • कभी नहीँ

स्कोरिंग

आपके द्वारा चुने गए प्रत्येक उत्तर के लिए, संभावित परिणामों में से प्रत्येक के लिए अंकों की संकेतित संख्या जोड़ें। आपका अंतिम परिणाम अंत में सबसे बड़ी संख्या के साथ संभावना है।

1. मैं गुस्सा नहीं होता, मैं बदला लेता हूं।
   • हमेशा
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
   • कभी-कभी
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +2
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +2
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +4
   • मुश्किल से
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +1
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +1
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
   • कभी नहीँ
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
2. मैं सप्ताह में कम से कम एक बार "F@$% You" या ऐसा ही कुछ कहता हूं
   • हमेशा
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
     • आप संचार में एक मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी-कभी
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +4
     • आप संचार में एक मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • मुश्किल से
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में एक मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी नहीँ
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
3. जब कोई बहस शुरू होती है तो मेरे बस चले जाने की सबसे अधिक संभावना होती है
   • हमेशा
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी-कभी
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -4
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -4
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +4
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • मुश्किल से
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -2
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -2
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +2
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी नहीँ
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
4. दूसरों से असहमत होने पर मैं शांत और संयत रहता हूं
   • हमेशा
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी-कभी
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -3
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • मुश्किल से
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -3
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी नहीँ
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
5. मैं प्रवाह के साथ चलता हूं, तब भी जब मैं वह नहीं चाहता जो मैं चाहता हूं
   • हमेशा
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी-कभी
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -3
     • आप संचार में एक मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • मुश्किल से
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +2
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -2
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी नहीँ
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
6. मैं उनकी पीठ पीछे लोगों के बारे में बात करता हूं
   • हमेशा
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
   • कभी-कभी
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +2
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -3
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
   • मुश्किल से
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी नहीँ
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -2
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -3
7. हर कोई ठीक-ठीक जानता है कि मैं क्या सोच रहा हूँ
   • हमेशा
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
   • कभी-कभी
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +3
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -3
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -3
   • मुश्किल से
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: 0
   • कभी नहीँ
     • आप संचार के लिए एक आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में मुखर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: -5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5
     • आप संचार में एक निष्क्रिय-आक्रामक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: +5

यह तालिका प्रत्येक संभावित परिणाम का अर्थ दिखाती है:

मुखरता सर्वश्रेष्ठ क्यों है

कोई भी हर समय पूरी तरह से मुखर नहीं होता है। ऐसे समय हो सकते हैं जब आपको आक्रामक रूप से "कार्य" करने की आवश्यकता हो। वास्तव में, आप वास्तव में अपने आप पर टिके रहते हैं, जो मुखर होने का हिस्सा है। ऐसे समय हो सकते हैं जब आपको निष्क्रिय "कार्य" करने की आवश्यकता हो। वास्तव में, आप वास्तव में अपनी लड़ाई चुन रहे हैं और लचीले बने हुए हैं जब आप जानते हैं कि यह लड़ाई के लायक नहीं है। आपके द्वारा बनाए गए पैटर्न वही हैं जिन्हें आप ठीक करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप नोटिस करते हैं कि आप कुछ स्थितियों में आक्रामक हो जाते हैं, तो आपको काम करने की आवश्यकता है आक्रामक प्रतिक्रिया को अधिक उपयुक्त मुखरता के साथ बदलकर उस विशिष्ट समस्या पर जवाब।

संचार शैलियों के बीच अंतर करने के लिए, यह इंगित करना आसान है कि प्रत्येक नकारात्मक संचार रणनीति में क्या गलत है, और फिर मुखरता को परिभाषित करें।

दृढ़ता उचित लगती है

प्रत्येक संचार शैली के लक्षण

• आक्रामक - दूसरों के खर्चे पर अपने लक्ष्य के लिए कार्य करते समय अनुचित हानिकारक व्यवहार का उपयोग करना
• निष्क्रिय - निष्क्रिय रूप से अपने लक्ष्य की ओर काम करना। संचार करते समय बिल्कुल सक्रिय या अप्रभावी नहीं
• आक्रामक निष्क्रिय - भ्रामक रूप से दूसरों के साथ छेड़छाड़ करना या अप्रत्यक्ष रूप से दूसरों को नुकसान पहुँचाना
• निश्चयात्मक - उचित रूप से और सक्रिय रूप से अपने और दूसरों के लक्ष्य की ओर काम करना।

"I" कथनों का उपयोग करके मुखरता से कैसे बोलें

यदि आप अपने मुखर संचार में सुधार करना चाहते हैं तो संचार का एक सरल नियम है जिसका पालन करके आप अपनी भाषा बदलने में मदद कर सकते हैं। भले ही यह आपकी भयानक अपशब्दों की आदत को खत्म करने में मदद करेगा, लेकिन "भाषा" से मेरा मतलब यह नहीं है।

यदि आप अभी इन कथनों का उपयोग नहीं करते हैं तो आपके भाषण में "I" कथनों का उपयोग आपके संचार में क्रांति ला देगा। अपने भाषण से "आप" शब्द को हटाने का प्रयास करें, खासकर अगर चीजें गर्म हो जाएं। और आप में से उनके लिए जो पर्याप्त नहीं कह रहे हैं। अपने आप को सुनने की अनुमति देने के लिए "I" कथनों का उपयोग करना शुरू करें। यहाँ चरण दर चरण प्रक्रिया है:

1. मुझे लगता है/महसूस करता है ___________।
2. मैं चाहता हूँ की आप उसको जानें ________________।
3. मैं आपके लिए _________________ करना चाहूंगा।

का वास्तविक उदाहरण है निश्चयात्मक "मैं" कथन कुछ इस तरह दिख सकते हैं:

• "मुझे लगता है कि हमें बात करने की ज़रूरत है। मैं चाहता हूं कि आप यह जान लें कि मैं इस महीने अपने अधिक खर्च से खुश नहीं हूं। मैं चाहूंगा कि बड़ी खरीदारी करने से पहले आप मुझसे बात करें।"

देखें कि यह और भी बहुत कुछ कैसे हो सकता है आक्रामक केवल "आप" शब्द का बहुत अधिक उपयोग करके।

• "आप मजाकिया हैं। जब आप क्रेडिट कार्ड का बिल इस तरह बढ़ा देते हैं तो आप मुझे बहुत गुस्सा दिलाते हैं। अगर आप इस तरह पैसा खर्च करना चाहते हैं तो आपको दूसरी नौकरी पाने की जरूरत है।"

देखें कि क्या होता है जब आप न तो मुखर "मैं" और न ही आक्रामक "आप" बयानों का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं और आप प्रतिक्रिया करते हैं निष्क्रिय.

• "जो कुछ भी। यह कोई बड़ी बात नहीं है। किसे पड़ी है। यह मेरी गलती है। मैं इसके बारे में कुछ नहीं कर सकता।"

एक और लोकप्रिय I संदेश सूत्र

एक अन्य लोकप्रिय I संदेश सूत्र इस प्रकार कार्य करता है:

1. "मुझे लगता है/महसूस करता हूं (भाव डालें)"
2. "कब _________________"
3. "क्योंकि _______________"
4. (एक अनुरोध करना)

कार्रवाई में इस दृढ़ I संदेश सूत्र का एक उदाहरण यहां दिया गया है:

मान लीजिए कि आपका जीवनसाथी आक्रामक रूप से नौकरी की तलाश नहीं कर रहा है और आप चाहेंगे कि वह थोड़ी अधिक मेहनत करना शुरू कर दे।

"मैं अभिभूत महसूस करता हूं जब मैं परिवार का एकमात्र व्यक्ति हूं जो पैसा कमा रहा है क्योंकि मुझे पता है कि मुझे गुज़ारा करने के लिए बहुत अधिक समय तक काम करना पड़ता है। क्या आप मुझे अपनी नौकरी की खोज पर तैनात रख सकते हैं और मुझे बताएं कि क्या कोई ऐसा तरीका है जिससे मैं आपको नौकरी खोजने में मदद कर सकूं?"

अभ्यास में मुखरता रखो

इन "मैं" कथनों का तब तक अभ्यास करें जब तक आप उन्हें समझ न लें और वे स्वाभाविक न हो जाएँ। दूसरों के साथ बोलते समय आपको वास्तविक होना याद रखना चाहिए या आप जो कह रहे हैं उससे वास्तव में कोई फर्क नहीं पड़ता। आप कैसे कहते हैं यह हमेशा मजबूत संदेश होगा। कुछ समय बाद आप पाएंगे कि आप कठिन लोगों को उस धैर्य के साथ संभाल रहे हैं जिसके बारे में आपने सोचा था कि आप कभी नहीं कर पाएंगे। कुछ ऐसा होता है जब आप भाषा बदलते हैं जो आपको दूसरों के कार्यों की ज़िम्मेदारी लेने से इनकार करते हुए खुद की ज़िम्मेदारी लेने की अनुमति देता है। मुखरता यही है।

मुखरता युक्तियाँ

• सक्रिय रहो
• खुले रहो
• दृढ़ और गर्म रहो
• लचीले बने रहें
• दूसरों की सुनें
• अनुरोध करना
• सीमाओं का निर्धारण
• यदि आवश्यक हो तो समझौता करें