Način na koji se ponašate na poslu i komunicirate s drugima može imati veliki utjecaj na vaš uspjeh – ili nedostatak uspjeha – u vašoj karijeri. Dobro obavljanje posla uključuje više od uspješnog i na rasporedu dovršavanja zadataka i projekata. Da biste doista uspjeli u karijeri, trebat će vam društvene vještine.
Ključni zahvati
- Zaposlenici cijene društvene vještine i potrebne su im u mnogim ulogama.
- Kao i sa svakom vještinom, uz malo rada i vježbe, možete poboljšati svoje sposobnosti.
- Jedna od taktika za poboljšanje društvenih vještina je oponašanje onih oko vas koji su uglađeni u svojim interakcijama - dok ih oponašate, možda ćete otkriti da vam navike postaju druga priroda.
Važnost društvenih vještina
Sve je uobičajenije da poslovi zahtijevaju društvene vještine - a očekuje se da će to rasti, prema Pew Research Centeru. U 2018. godini 42% svih radnika imalo je poslove u kojima su socijalne vještine bile najvažnije. U međuvremenu, rast zaposlenosti s poslovima u kojima su socijalne vještine bile najvažnije porastao je za 111% između 1980. i 2018.
Drugo izvješće Pew Research Centera navodi da se očekuje najveći rast zaposlenosti—13,1% do 2024. u poslovima koji zahtijevaju visoku razinu društvenih vještina, uključujući sve od barmena do kućnog zdravlja pomoćnici. Ljudi koji mogu spojiti društvene vještine sa svojim tehničkim vještinama imaju više prilika za posao i veće plaće, pokazalo je istraživanje Sveučilišta Harvard.
Što su socijalne vještine?
Društvene vještine su meke vještine, koje se ponekad nazivaju interpersonalnim vještinama, a definirane su time koliko ste dobri u odnosima s drugima. To uključuje:
- Verbalna komunikacija: Verbalna komunikacija uključuje način na koji razgovarate s drugima, od fraziranja do tona glasa.
- Neverbalna komunikacija: Ne komuniciramo samo govorom - zapravo, jedno prevrtanje očima često ima snagu tisuću riječi. Neverbalna komunikacija uključuje vaš govor tijela, izraze lica, kontakt očima i tako dalje.
Pokazivanje empatije, slušanje i suradnja ostale su bitne socijalne vještine.
Vidite zašto bi ove vrste sposobnosti bile važne na radnom mjestu: Sposobnost dobre komunikacije s drugima u vašem timu ključna je vještina. Ako imate ulogu okrenutu prema kupcu ili klijentu, način na koji se ponašate kao i vaše sposobnosti slušanja mogu napraviti veliku razliku u interakcijama.
Kako poboljšati svoje društvene vještine
Neki ljudi imaju dar brbljanja. Međutim, za druge bi verbalno izražavanje misli tijekom sastanaka i interakcije jedan na jedan moglo biti veći izazov. Možda vaše odmoreno lice izgleda neugodno ili vam je kontakt očima neugodan. Moguće je da vam je druženje s drugima izazov, čak i u najboljim okolnostima. Bez obzira na razlog, možete poboljšati svoje društvene vještine i osjećati se ugodnije na radnom mjestu.
Evo kako možete prilagoditi i poboljšati svoje društvene vještine da biste uspjeli na poslu i izgradili jače veze s kolegama i kupcima.
Procijenite situaciju
Važno je znati koje vještine imamo, a koje trebamo poboljšati. Ovo bi moglo biti neugodno, ali razmislite o tome da se obratite kolegi od povjerenja i pitate kako ste naišli. Ponekad nismo ni svjesni kako se ponašamo.
Pokušajte se ne braniti dok čujete dojmove svog kolege. Uzmite njihove riječi k srcu i smatrajte ih korisnim povratnim informacijama, a ne kritikom.
Gledajte druge
Dok ste na poslu, promatrajte svoje kolege. Kako oni međusobno djeluju? Kako zvuče njihovi razgovori jedan na jedan s kupcima? Postoji li nešto što možete primijetiti o njihovom govoru tijela?
Budite mimičar
Nakon što steknete dobar osjećaj što drugi rade, pokušajte usvojiti njihove navike. To bi moglo značiti otvaranje sastanaka tako što ćete osobu koja sjedi pokraj vas pitati o njihovom vikendu. Ili se možda želite nasmiješiti dok prolazite pored ljudi u hodniku. Možda to znači slušati što ljudi govore umjesto da se fokusirate na ono što ćete sljedeće reći u razgovoru.
Investirajte
Ako izbjegavate brbljanje jer vas nije briga za navike vašeg suradnika u gledanju televizije, odbacite tu tendenciju. Ovi trenuci kratkog razgovora put su do dubljih veza.
Pokušajte postavljati otvorena pitanja. Jednostavne opcije su: Što vaša djeca rade ovog ljeta? Kako si proveo vikend? Što gledaš u zadnje vrijeme? Kako napreduje vaš projekt?
Pažljivo slušajte što ljudi govore i budite zainteresirani za njihove odgovore.
Uzmi tečajeve
Uz čitanje, pohađanje nastave može pomoći u jačanju vaših društvenih vještina. Na primjer, ako vam je govor u grupi pomalo neugodan, možda će vam tečaj improvizacije pomoći da se opustite.
Također možete pohađati tečajeve kako biste poboljšali vještine slušanja i druge društvene vještine koje biste možda željeli izoštriti. Postoje razni besplatni ili jeftini tečajevi koje možete pohađati online:
- Coursera tečajevi društvenih vještina
- LinkedIn komunikacijski tečajevi
- Skillshare Online tečajevi društvenih vještina
- Udemy tečajevi društvenih vještina
Postavi ciljeve
Želite li poboljšati svoje držanje, izraze lica, verbalnu komunikaciju i još mnogo toga? Dobro je znati na čemu želite raditi, ali teško je biti uspješan ako pokušavate raditi na previše stvari odjednom. Dajte prioritet područjima u kojima želite ažurirati svoje ponašanje.
Zatim, pokušajte postaviti PAMETNE (specifične, mjerljive, dostižne, relevantne, pravovremene) ciljeve, radije nego željne namjere.
Na primjer, možete reći: "Moj cilj je imati jedan brzi razgovor tjedno u uredskoj kuhinji." Također možete reći: "Do kraja mjeseca, Nasmiješit ću se svakom kupcu dok ulazi u trgovinu", ili "Pitat ću članove svog tima kako su uživali u vikendu u našem ponedjeljak ujutro sastanci.”
Kako postići svoje ciljeve
Evo nekoliko načina na koje možete osigurati postizanje svojih ciljeva:
Napravi popis
Zapišite svoje ciljeve i kako ih planirate postići. Čak i nešto tako jednostavno poput pokušaja da se nasmiješite svakom kupcu ili kolegi vrijedno je navesti.
Postavite rokove
Postavite rok za svaki cilj koji želite postići i pratite ga. Dok ispunjavate ciljeve na svom popisu, označite ih, a zatim proširite svoj popis s više stvari koje biste željeli postići.
Nagradite svoja postignuća
Kada postignete cilj, nagradite se za svoja postignuća. Ako ste završili tečaj ili postigli neki drugi cilj vezan uz karijeru, svakako ga dodajte u svoj životopis i LinkedIn profil.
Razmislite o pronalaženju partnera
Uvijek je korisno imati nekoga s kime možete razgovarati i tko može podržati vaše ciljeve. Možete pitati kolegu, člana obitelji ili prijatelja bi li bili zainteresirani za partnerstvo s vama. Možda imaju i ciljeve koje moraju ostvariti. Podrška će vam pomoći oboma.
