Miért kellene a nonprofit szervezeteknek továbbra is postázniuk a digitális korban? adománygyűjtő fellebbezések az adományozóknak és a leendő donoroknak?
Ez egy paradoxon, amelyet a Data & Marketing Association ismer fel, amely kereskedelmi és nonprofit szervezeteket is szolgál. A DMA kutatása azt mutatja, hogy a válaszadási arány továbbra is virágzik a direkt mailben, különösen a leendő ügyfelek esetében. Ez azt jelenti, hogy a direkt mail továbbra is az egyik legjobb eszköz a nonprofit szervezetek számára az új adományozók vonzására és a jelenlegiek megtartására.
A direkt mail minden nonprofit szervezet marketing- és promóciós tervének kritikus része. A legsikeresebb szervezetek némelyike direkt mailt használ továbbá digitális kampányaikat, és ideális esetben közvetlenül kiegészítik más kampányaikat. A neved megszerzése, a márka és az elérhetőségi adatok a potenciális támogatói (és adományozói) kezébe kerülhetnek. Ha fizikailag meg tudod csinálni, annál jobb.
Szüksége lesz azonban valakire, aki segít, és szerencsére rengeteg eladó van. Ha a legjobb közvetlen levelezési szolgáltatásokat keresi nonprofit szervezete számára, hogyan csinálja
A legjobb közvetlen levelezési szolgáltató kiválasztása
Szakvélemény
Mint sok marketing csatorna esetében, direkt mail némi rálátást igényel. Ez nem olyan egyszerű, mint összegyűjteni a névjegyzéket és a betűket. Ha megbízza egy szállítóra a névjegyzékét, győződjön meg arról, hogy cserébe kiváló minőségű és stratégiai szolgáltatásokat kap.
A potenciális szolgáltatók megkérdezésekor kérdezze meg a következőket:
- Tapasztalat. Ismerje meg a szolgáltató vállalatként és az iparágban dolgozóként múltját.
- Problémamegoldás. Milyen kihívásokkal kellett szembenézniük, és hogyan kezelték azokat. Győződjön meg arról, hogy szállítója képes kezelni a szervezetére jellemző akadályokat.
- Hosszú élet. Hány nonprofit szervezetnek dolgoztak és mennyi ideig?
Kapacitás
Egyes direkt mail szolgáltató cégek nincsenek felkészülve a hatalmas kampányok kezelésére. Fedezze fel, hogy egy potenciális közvetlen levelezési partner képes-e kielégíteni szervezete szükségleteit, akár egyetlen ügyfélként, akár a szélesebb portfólió részeként.
A kapacitást azonban ne csak a jelenlegi szükségletei alapján mérlegelje. Mivel az Ön szervezete és donorhálózat növekszik, akkor fel kell készülnie arra, hogy ennek megfelelően bővítse marketingszolgáltatásait. Gondoljon a szervezete ötéves tervére. Az Ön potenciális szállítója képes ezt kezelni?
Beszámolók
Mindig kérjen ajánlásokat, vagy tekintse át az eladó webhelyét és online értékeléseit. Kérdezze meg a jelenlegi és korábbi ügyfelek tapasztalatait a céggel kapcsolatban, valamint az általuk nyújtott (vagy nyújtott) szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettségüket. A legkorszerűbb technológia vagy a legfejlettebb elemzés nem számít, ha egy vállalat nem azt az eredményt hozza, amit az ügyfelek vártak.
Nézze meg, hogy potenciális szolgáltatója dolgozott-e együtt hasonló szervezetekkel, akár méret, iparág, földrajzi elhelyezkedés vagy egyéb mutatók szerint. Az ilyen típusú információk kérése a kommunikációs stílusukat és szintjüket is feltárja átláthatóság. Ha a cégnek nincsenek ajánlásai vagy értékelései, ez annak a jele lehet, hogy túl újak ahhoz, hogy megfeleljenek az Ön igényeinek.
Analitika
Mint minden marketingcsatorna, semmi sem marad sokáig ugyanaz. Gondoskodnia kell arról, hogy az Ön partnere rendszeresen és következetesen elemezze a direkt mail kampány teljesítményét. Időbe telik, amíg megtalálod a megfelelő helyet a szervezet üzenetének megosztásához. Ráadásul a jól teljesítő kampányok idővel késhetnek.
Beszéljen potenciális szolgáltatójával arról, hogyan tesztelhetik és módosíthatják kampánya teljesítményét. Kérdezd meg azt is, hogyan tervezik annak biztosítását, hogy az idő múlásával továbbra is elérje a teljesítményre vonatkozó referenciaértékeket.
Költség
A túl sok kiadás az egyik legnagyobb közvetlen levelező hibák egy nonprofit szervezet tehet. Kérjen egyedi árajánlatot azoktól a szállítóktól, akiket fel szeretne venni, és győződjön meg róla, hogy tud az összes hozzáadott díjról. Például a postaköltség benne van az árban? Ha nem, hogyan fizetsz érte?
Ha a direkt levélküldők tervezését szeretné kiszervezni, vegye ezt figyelembe a költségvetésében is. Mennyit számít fel a direkt mail cég a tervezésért, a felülvizsgálatért és a nyomtatásért? Egy új szállító alkalmazása mindig megterhelheti a költségvetést, különösen akkor, ha nem ismeri a teljes költséget. Ha azonban marketingről van szó, a közvetlen postázási költségek jó befektetésnek bizonyulhatnak.
Ne feledje, hogy a direkt mail szolgáltatások átlagos költsége nagyon eltérő. A nonprofit szervezetnek figyelembe kell vennie:
- A névlisták költsége (átlagosan 0,05–0,25 USD névenként)
- Nyomdai anyagok ára (képeslap vs. szórólapok vs. betűk)
- Postaköltség (a bélyeg költsége vs. súlyozott csomag postázásának költsége)
Alapján McCarthy & King Marketing, Inc., a direkt mail átlagos költsége 0,50 USD és 2–3 USD között mozoghat, a típustól és a minőségtől függően. Természetesen mindez attól függ, hogy melyik céget választja, és milyen direkt mailt küld. A legjobb értéket szeretné elérni a dollárért. Hasznos lehet, ha az iparágban magasra értékelt szállítót választja ki.
Vezető nevek a közvetlen levelező iparágban
Mal Warwick Donordigital
1979 óta, Mal Warwick Donordigital közvetlen levelezési és telefonos elköteleződési programokat nyújtott nonprofit szervezeteknek. Az évek során mobil és digitális adománygyűjtést és elkötelezettséget biztosítottak bármilyen méretű nonprofit szervezet számára. Az ügyfelekkel együttműködve teljes körű kreatív, gyártási, jelentési és adatkezelés szolgáltatások.
Spectrum marketing cégek
Székhelye New Hampshire, Spectrum különféle marketingszolgáltatásokat nyújt számos vállalat és nonprofit szervezet számára. A nonprofit szervezetek számára nyújtott közvetlen levelezési szolgáltatásaik között szerepel a személyre szabott levelek küldése a többcsatornás kampányokhoz.
Salsa Labs
Több mint 3000 nonprofit szervezetet szolgálunk ki országszerte, Salsa Labs a donorkezelési és nyomkövető szoftverek mellett közvetlen levelezési szolgáltatásokat is nyújt. A műszerfalukon beépített szövegszerkesztő található az adománygyűjtő és felkérés leveleinek elkészítéséhez. A Salsa Labs abban is segíthet, hogy integrálja a direkt mail kampányokat a e-mail üzenetküldés.
HSP Direct
A szövegírástól a listakezelésig és a levelezési szolgáltatásoktól az adatelemzésig, HSP Direct egy teljes körű szolgáltatást nyújtó közvetlen adománygyűjtő ügynökség. A 2001-ben alapított HSP ma már több mint 70 millió postai küldeményt küld évente. Ez a politikai körökben jól ismert ügynökség célzott kampányokat is fejleszt nonprofit szervezetek számára.
Meyer Partners
Chicagóban található, Meyer Partners egy teljes körű szolgáltatást nyújtó nonprofit kommunikációs ügynökség. Arra törekednek, hogy egy integrált történetmesélés hozzáállása ügyfeleik marketingjéhez. Nem akarják ugyanazt az üzenetet elküldeni e-mailben, közösségi oldalon, telefonon és direkt e-mailben. Ehelyett csapatuk adatvezérelt elemzéseket használ egy átfogó kommunikációs terv létrehozásához, amely hosszú távú kapcsolatokat ápol az adományozókkal.
Douglas Shaw & Associates
1994-ben alapították, Douglas Shaw & Associates jelenleg Chicagóban és Seattle-ben is van irodája. Ez az ügynökség közvetlen levelezési, digitális, műsorszórási és adatelemzési szolgáltatásokat nyújt minisztériumok és nonprofit szervezetek számára.
Készen áll a Direct Mail kampány elindítására?
Számtalan közvetlen levelezési lehetőség létezik, tehát végezze el a házi feladatát. A direkt mail azonban kiváló kezdeményezés lehet a nonprofit szervezet számára, ezért szánjon rá időt. A valódi levelek használata az adományozókkal és támogatókkal való kapcsolattartásra évtizedek óta a nonprofit marketing alappillére. Még a manapság tapasztalható változó digitális környezetben is a direkt mail hatékony eszköz lehet szervezete számára.
Erőforrások
- Adat- és Marketing Egyesület
- Az adománygyűjtő hatóság
