A mobil adománygyűjtés lángokban áll. Az OK? Az Egyesült Államokban az okostelefonok elterjedtsége nemzedékek óta minden idők csúcsát érte el.
2010-ben az Egyesült Államokban csak az emberek 20,2%-a használt okostelefont, 2021-re a becslések szerint ez a szám eléri a 72,7%-ot.
A Pew Research Center szerint a 65 év felettiek 53%-a rendelkezik okostelefonnal. A generációs akadály teljesen eltűnt.
Ha nem közvetlenül adunk célokat telefonunkon keresztül, akkor is kaphatunk szöveges emlékeztetőket e-mailben, webhelyeken és csigapostán keresztül.
Az adománygyűjtésre való megfelelő felkészülés most sokkal többet igényel, mint egy lenyűgöző éves fellebbezési levél megírása. A nonprofit adománygyűjtő üzenetének kompatibilisnek kell lennie több csatornával, például a közösségi médiával, szöveges üzenetekkel, e-mailekkel és eseményekkel, hogy elérje potenciális támogatóit.
Hogyan illeszkedik a mobil adománygyűjtés az Ön adománygyűjtési stratégiájába?
Számos oka van annak, hogy a nonprofit szervezetnek mobileszköz-adományozó technológiákat kell beépítenie az általános adománygyűjtési tervébe. Az első az, hogy minden lehetséges adományozási lehetőséget megadjon az adományozóinak. A nonprofit szervezetnek ott kell lennie, ahol az adományozói vannak. És ha olyanok, mint a legtöbb ember, akkor telefonálnak.
A mobil adományozási technológiák alkalmazásának második oka az, hogy az Egyesült Államokban többen férnek hozzá az internethez asztali számítógépen és mobileszközön egyaránt, nem csak asztali számítógépükön és laptopjukon.
Ha van online adományozási oldala, vagy online adománygyűjtő kampányt folytat (beleértve az e-mailt is), akkor mobilismeretté kell válnia. Íme néhány tipp a mobilbaráttá váláshoz.
Lépjen túl a feltételezésein
Még ha régebbi donorbázisa is van, ne feltételezze, hogy nem használja az internetet, vagy nem rendelkezik okostelefonnal. Nézze meg webhelye forgalmát (egy ingyenes szolgáltatás, például a Google Analytics segítségével), hogy megtudja, mely oldalakra jutnak el a látogatók mobileszközökön keresztül. Ügyeljen arra, hogy ezeket az oldalakat (ideális esetben a teljes webhelyet) optimalizálja a mobileszköz megtekintéséhez.
Ellenőrizze az összes online kommunikációs csatornáját
Vizsgálja meg webhelyét, adományozási oldalát, közösségi média platformjait és e-mailes hírlevelét, hogy könnyen olvasható és elérhető legyen mobileszközökön. Ne feledje, hogy egyesek táblagépen vagy okostelefonon is eljuthatnak webhelyére.
Az Ön webhelye sok vizuális elemet tartalmaz? Elég nagy a betűtípus? A linkek működnek? Kérj meg egy önkéntest, hogy ellenőrizze Önt. Meglepődhet azon, amit találnak.
Fordítson különös figyelmet az adományozási oldalra. Könnyen olvasható? Rövid az űrlap, a minimális mennyiségű információt kéri? Az adományozók gyorsan befejezhetik az adományozást?
A táblagépen vagy telefonon történő adományozás legnagyobb akadálya lehet, ha valaki hitelkártyaadatait olyan mobileszközön adja meg, ahol a billentyűzet messze nem optimális. Ez könnyebbé vált a PayPal, a digitális pénztárcák és az Apple Pay használatával.
A PayPal tárolja a hitelkártya adatait, így az adományozónak csak be kell jelentkeznie a PayPalba, és jeleznie kell, hogy melyik kártyát használja. Az okostelefonok digitális pénztárcája hitelkártyaadatokat is tárolhat, míg az ApplePay ugyanezt teszi.
Ennek ellenére sokan asztali számítógépükön vagy laptopjukon fejezik be adományaikat. Ezenkívül egyes mobillinkek visszavezetik az adományozókat a webhelyére. Tehát továbbra is megéri az adományozó oldalt a lehető legkényelmesebbé tenni.
Az alábbiakban felsoroljuk azokat a leggyakoribb módszereket, amelyekkel az adományozók pénzt adnak mobileszközeiken keresztül.
Text-to-Give vs. Szöveg-adományozás
Egy jól ismert mobil adományozási módszer a „text-to-give” (TTG), amely a 2010-es nemzetközi TTG-kampánytól indult, amelynek célja Haiti megsegítése volt az ország halálos földrengése után. Ez a kampány terjedt el, és az Amerikai Vöröskereszt sok millió dollárt gyűjtött össze egyszerűen szöveges adományok útján.
A TTG használata ismerős módja a mobil adománygyűjtésnek, hiszen már egy ideje létezik. A TTG-nek azonban számos hátránya van. Míg az adományozó gyorsan megajándékozhat, a jótékonysági szervezeteknek több hetet kell várniuk, hogy megkapják a pénzt.
A TTG adományai egy telefonszolgáltatón keresztül mennek át, majd továbbítják a szervezethez. A hozzájárulás megjelenik az adományozó telefonszámlán, és amint a számla kifizetésre kerül, az adományt elküldik a jótékonysági szervezetnek.
Az, hogy mennyit adhatsz, a TTG-kampányokban is korlátozott (általában elég kicsi) pénzösszegre korlátozódik. Egy másik hátrány, hogy sok megosztott adatcsomag nem teszi lehetővé a TTG adományok feldolgozását – ez óriási probléma, mivel a megosztott tervek nagyon vonzóak. Valószínűleg a családodban van ilyen.
Ennek ellenére sok adományozó szereti a TTG-t, különösen akkor, ha katasztrófa van, vagy amikor egy rendezvényen vannak. Az emberek pillanatnyilag cselekedhetnek, hogy reagáljanak a súlyos szükségletekre. A Text-to-Give a legjobban olyan nagy nonprofit szervezetek számára működik, amelyek hatalmas adományozóbázissal rendelkeznek. Valójában előfordulhat, hogy a kisebb szervezetek nem lépik túl az ilyen típusú adományozásra való jogosultság küszöbét.
Az mGive Alapítvány a jótékonysági szervezetek és a telefonszolgáltatók közvetítője. Ha érdekli a TTG, nézze meg a mGive webhely az indulással kapcsolatos információkért.
A fent felsorolt hátrányok miatt az elmúlt években kevésbé népszerű a nonprofit szervezetek körében a szöveges küldés.
A szöveges adományozás (TTD) azonban egyre népszerűbb lett. Ez a módszer egy szöveggel kezdődik, majd a hivatkozás visszairányítja az adományozót egy mobilreszponzív weboldalra. Ott az adományozó megadhatja a hitelkártya adatait, vagy PayPal-szerű alkalmazásokat használhat a fizetési mód kiválasztásához. Az adományozásnak ez a módja általában több pénzt hoz adományozónként, mivel nincs felső határ. A Nonprofit Source szerint az átlagos adomány ezzel a módszerrel 107 dollár.
Nonprofit ajándékozási alkalmazások
A nonprofit szervezet rendelkezhet egyedi alkalmazással, amelyet adományok fogadására terveztek, a márkajelzéssel, logóval és színekkel. Azok a mobilalkalmazások azonban, amelyek csak egy szervezetnek adnak adományt, nehezen értékesíthetők az adományozók számára, ha más dolgokra nem hasznosak.
Lehet, hogy egyszer használják, de aztán megfeledkeznek róla a telefonjukon lévő alkalmazások sokasága között. Egy alkalmazás szórakoztató vagy oktatási célú fejlesztése sokkal hasznosabb az adományozók számára, mint például a Seafood Watch alkalmazás amelyet a Monterey Bay Aquarium hozta létre, amely helyeket ajánl fenntartható tengeri ételek beszerzésére.
Hacsak nem tud olyan alkalmazást fejleszteni, amely az adakozáson kívül más célt is szolgál, érdemes egyesíteni erőit egy meglévő alkalmazással, mint pl. Charity Miles. Az emberek pénzt keresnek, hogy jótékonykodjanak, amikor futnak, kerékpároznak vagy sétálnak. Jelentkezni lehet a jóváhagyott jótékonysági szervezetek listájára.
Egy hasonló alkalmazás segíti az állatmenhelyeket. Sétálj egy kutyáért megkönnyíti a kutyabarátok adományozását csak kedvenceik sétáltatására. GiveTide felkerekíti a fogyasztó hitelkártya-költségeit, és az általuk választható jótékonysági szervezeteknek adja át a pénzt. Érme fel továbbá összesíti a fogyasztói cserepénzt, és továbbküldi a bejegyzett jótékonysági szervezeteknek.
A mobil ajándékozás trendjei
Felfelé irányuló pálya
A mobil adományozás évről évre nőtt. Amikor azt mondjuk, hogy „mobil adományozás”, akkor számítógép helyett mobileszközön, például okostelefonon vagy táblagépen történő adományozást értünk. A Blackbaud Institute jelentése szerint 2019-ben az online adományok 26%-a mobileszközzel történt – ez a szám 2014-ben mindössze 9%.A mobil adományozás olyan trendté vált, amelynek nem látszik a vége.
Mobil fizetési technológia
A mobil fizetős szolgáltatások, mint például az Apple Pay és a Google Wallet, talán a legígéretesebbek azon nonprofit szervezetek számára, amelyek mobileszközökön keresztül szeretnének adományokat gyűjteni. De valószínűleg többen is megjelennek.
Ha olyan szolgáltatást használ, mint az Apple Pay, az adományozóknak nem kell minden alkalommal megadniuk fizetési adataikat, és nem kell hosszú, nehézkes űrlapot kitölteniük minden alkalommal, amikor adományozni szeretnének. A Paypal is kényelmet kínál, bár az adományozóknak be kell jelentkezniük a fiókjukba. Néhány újabb fizetési mód is érintésmentes, így kényelmesebb, de biztonságosabb is.
A mobil értékesítési pont technológia új utakat és helyszíneket nyit meg a fizetések teljesítésére. A jótékonysági szervezetek számára ez azt jelenti, hogy adományokat vehetnek fel egy rendezvény, vásár vagy gála során. Eközben az arcot, ujjat és még a szemet is érintő biometrikus azonosítás a jelszavak szükségességének végét jelentheti.
Adományok beágyazása a közösségi médiába
Egyre több közösségi médiaplatform kezdi el lehetővé tenni a vásárlást vagy adományozást közvetlenül az oldalairól. Előfordul, hogy egy szervezet weboldalára mutató hivatkozásokat tesznek közzé, más esetekben pedig a platform begyűjti a pénzt, és kifizeti azt. Gyorsan fejlődő technológiaként a közösségi médiában történő fizetések beágyazása még könnyebbé teszi a jótékonysági szervezetek számára az adománygyűjtést.
Ezek a technológiák sokkal hatékonyabbá és kényelmesebbé teszik az adománygyűjtést. Érdemes megvizsgálni, hogyan fogadhatja el nonprofit szervezete ezeket a fizetési módokat adományok fogadására.
Hogyan tegyük egyszerűvé a mobil ajándékozást
Minimalizáljon minden akadályt a mobileszközön keresztül történő adományozás előtt – minél egyszerűbb, annál több adomány érkezik.
Távolítsa el a hosszú, kiegészítő űrlapokat és az apró betűs részeket. A mobileszközön keresztül történő adakozásnak gyorsnak kell lennie, és abban a pillanatban jól kell éreznie magát a személynek – azonnali örömet okoz Önnek és az adományozónak.
Bár az online és a mobil továbbra is csak a töredékét teszi ki az adományozásnak, ezek gyorsan fejlődő módszerek az adományozásra. Blackbaud szerint 2019-ben az online adományozás, amely magában foglalja a mobilhasználatot is, a teljes adománygyűjtés 8,7%-át tette ki.Mivel az okostelefon-felhasználók egyre kényelmesebbé váltak a telefonjukon és táblagépeiken keresztüli pénzügyi tranzakciókban, az online és mobil adományozás drámai növekedést mutat.
A legnépszerűbb mobil adománygyűjtő platformok
A mobil adománygyűjtés mára a digitális adománygyűjtés irányába mutató általános trend részévé vált, amely minden online csatornát magában foglal, az e-mailtől az SMS-ig. Noha számos digitális szolgáltatás létezik nonprofit szervezetek számára, előfordulhat, hogy egynél többre is szüksége lehet az összes szükséglet kielégítéséhez.
Például sokoldalúra lesz szüksége donormenedzsment rendszer hogy fenntartsa a donor adatbázisát. A mobil hozzájárulási platform valószínűleg kiegészítő szolgáltatást jelentene az alapvető donorberendezéshez. Íme néhány szolgáltatás, amelyek segítségével az adományozók telefonjukon keresztül adhatják be hozzájárulásaikat.
- Hógolyó: Ez a szolgáltatás majdnem teljes mértékben lefedi az Ön mobil igényeit, márkás adományoldalakkal, mobil adományozáshoz dedikált telefonszámokkal és elfogadható árakkal.
- Qgiv: Ez a platform egy teljes szolgáltatáscsomagot kínál, amely magában foglalja a szöveges adományozást (webalapú, adományozás nélkül korlátok) és szöveges átadás (megállapodás szükséges a Mobile Giving Foundation-lel a telefontársaságok integrációjához).
- OneCause: A különleges események adománygyűjtésére specializálódott OneCause megkönnyíti az ajánlatok, zálogok és adományok gyűjtését gálákon, aukciókon és egyebeken. Ez a szolgáltatás integrált tervezést biztosít azon nonprofit szervezetek számára, amelyek sok eseményt szerveznek az év során.
- MyPledger: Az iskolák és a hitalapú szervezetek számára jól használható MyPledger olyan szöveges adományozást kínál, amely nem kapcsolódik telefontársasághoz. Így az adományok bármilyen méretűek lehetnek.
Alsó vonal
A mobil adományozás itt marad, és csak növekedni fog, amint az okostelefonok általánossá válnak. A jótékonysági szervezetek a mobil adományozást is hozzáadhatják adománygyűjtési stratégiáikhoz a szöveges ajándékozás használatával és szöveges adományozási szolgáltatások, maximalizálva a közösségi média adománygyűjtését és a mobilfizetést technológiákat. A jótékonysági szervezeteknek félre kell hagyniuk feltételezéseiket, például az idősebb adományozók nem használnak okostelefont, és a múlt adománygyűjtési módszerei mindig elég hatékonyak lesznek. Ideje továbblépni, és mobilnak lenni.
