Talán hallott már Dale Carnegie könyvéről, Hogyan szerezzünk barátokat és befolyásoljunk embereket. Ebben a könyvben van néhány nagyon értékes alapelv, amelyek az emberekkel való kapcsolatok fejlesztésével foglalkoznak. Bár a barátság nem szükséges az irodában, jobb munkahellyé válik, ha az emberek kijönnek egymással.
Carnegie három alapelve a barátszerzés és az emberek befolyásolása a munkahelyhez igazítható. Ezek az alapelvek segíthetnek előnyös kapcsolatok kialakításában, majd felhasználhatják ezeket a kapcsolatokat az emberek munkahelyi befolyásolására.
Őszintén érdeklődjön más emberek iránt
A vízhűtős csevegés nem segít, ha mindig Önre összpontosít. „Én csináltam ezt”, vagy „Íme, mit gondolok erről” – gyakran így beszélnek az emberek. Az emberek szeretnek magukról beszélni.
De ha meg tudod váltani ezt az érdeklődést, és őszintén érdeklődni kezdsz mások iránt, akkor valakivé válsz az emberek szívesen beszélgetnek velük, és Ön szelektíven befolyásolhatja az embereket az Ön szerint felmerülő kérdésekben fontos.
Ne feledje, már mindent tud magáról, amit tudni kell, ezért ne pazarolja az idejét azzal, hogy magáról és ötleteiről beszél. Bár nem helyénvaló túl személyeskedni az irodában (különösen azokkal az emberekkel, akik felett áll bérbeadás/tűz/értékelési hatalom), helyénvaló beszélni külső érdekeikről, és ezt az információt felhasználni az építkezéshez kapcsolatok.
Például: „Hé, Karen, láttam, hogy a Dodgers győzött tegnap este. Biztosan izgatott vagy!” Bár egyszerű, nem személyes, és nem invazív. De azt mondja Karennek, hogy eléggé törődsz azzal, hogy ismerd a kedvenc csapatát, és elég fontos számodra, hogy odafigyeltél a tegnap esti meccsre.
Tudnia kell az emberek családi állapotát, hány gyermeke van, és az általános egészségügyi tételeket. Nem kell belemélyednie a személyes ügyeikbe, de aggodalomra ad okot, ha egy alkalmazottnak vagy munkatársának kis, olcsó ajándékot ad babája első születésnapjára.
Amikor John elmondja, hogy stresszes, mert a nagymamáját át kellett költöztetnie az idősek otthonába, néhány havonta érdeklődik a nagymamája felől, az megmutathatja, hogy törődsz vele.
Bár a fentiek kiválóan alkalmasak kapcsolatépítésre, érdemes konkrét munkával kapcsolatos feladatokra is koncentrálni. Érdeklődjön az alkalmazott családjáról, hobbijairól vagy egyéb érdeklődési köreiről, miközben nyomon követi azokat a projekteket, amelyeket másoknak rendelt, vagy olyan emberekkel, akiknek teljesítményt kell nyújtaniuk Önnek.
Amikor munkával kapcsolatos kérdésekről kérdez, legyen óvatos a megfogalmazásban, mivel a rossz szavak rossz benyomásokhoz vezethetnek.
Jó példák a kifejezett érdeklődésre
- Láttam, hogy átadták a Jones projektet. Gratulálunk, nagyszerű munkát fogsz végezni. Mi újság?
- Hé, eldöntötted már a Jones projekt szállítóját? Én is láttam a prezentációkat, és azon tűnődtem, hogy szerintetek melyik a legmegfelelőbb, mert valószínűleg még idén szükségem lesz valami hasonlóra.
Rossz példák a kifejezett érdeklődésre
- Mindent kézben tartasz a Jone’s projektben?
- Ki a szállítója a Jones projektnek?
Az első példákban azt demonstrálja, hogy Ön szerint a munkatársa alkalmas munkavállaló. A másodiknál úgy hangzik, mintha másodszor sejtenéd, hogy mennyire képesek ellátni a munkát.
Mindig gratuláljon az embereknek a jól végzett munkához, és adott esetben ajánljon segítséget és együttérzést. Ez nem jelenti azt, hogy át kell vennie az irányítást, és többletmunkát kell végeznie – az Ön munkája továbbra is a tiéd, és az ő munkáik továbbra is az övék –, de szeretnéd tudatni az emberekkel, hogy elérhető vagy.
Befolyásolja munkatársait
Ha van egy ötlete, és meg van győződve arról, hogy meg kell valósítani, a legjobb módja annak, hogy meggyőzze az embereket arról, hogy az övék. Ez ellentmondásosnak tűnhet a munkahelyi előrehaladás szempontjából, de ez egy kulcsfontosságú módja mások befolyásolásának.
De milyen előnye van annak, ha hagyod, hogy kollégáid vagy közvetlen jelentések azt higgyék, hogy ők alkották meg az Ön mesés ötleteit? Ha megpróbálja befolyásolni az embereket a munkahelyén, azt akarja, hogy jól érezzék magukat, és nincs is jobb mód, mint gratulálni nekik egy fantasztikus ötlethez.
Ez a stratégia kissé trükkös lehet, és nem lehet csak azt mondani, hogy "Jane erre gondolt." De ha egy értekezleten vesz részt egy projekt megvitatásán, a beszélgetést a jóváírás felé terelheti. Íme egy példa párbeszéd.
Főnök: Nagyon nehezen tudjuk rávenni a pénzügyi csapatot, hogy megfelelő előrejelzéseket készítsenek, hogy be tudjuk nyújtani a jövő évi létszám-előrejelzésünket.
Ön: A pénzügyekkel dolgozni nehéz. Ahogy tegnap mondtad, Kevin a kulcsfontosságú személy a pénzügyi kapcsolattartásban. Talán meg kellene beszélnünk vele egy találkozót. Ha sikerül őt a magunk oldalára állítani, akkor az egész pénzügyi csapat dolgozhat ezen.
Az állításod nem lehet teljes kitaláció. A főnököd kétségtelenül említette már Kevint – egyszerűen csak emlékezteted őket, és bemutatod az ötletedet. A főnök hülyének fogja érezni magát, ha nemet mond Kevinnek, mivel ők mondták, hogy ő a kulcsember a pénzügyekben.
Ebben a példában az eredmény nem annyira az ötlet megvalósítása volt, hanem a megoldás tudatosítása, miközben úgy tűnik, mintha az ötlet a főnököd lenne.
Kezdje a dicsérettel és az őszinte elismeréssel
Ha nem értékeli mások munkáját, hamisnak, manipulatívnak és beképzeltnek fog tűnni.
Megfontolhatja, hogy megváltoztassa a másokról alkotott véleményét. Ha megbecsülik mások munkáját, amely megkönnyíti az életét, az nagyban hozzájárul a hasznos munkahelyi kapcsolatok kialakításához.
Például az a személy, aki elindítja a kávéskannát, mielőtt beszállna, az adminisztrátor, aki a naptárat vezeti egyenes, és az ügyféladatbázist karbantartó személy mind olyan munkát végez, amely jelentősen javítja az Ön munkáját könnyebb.
Ez igaz a mosdót takarító és készletező portásra, a társaságban a szakácsokra is cafeteria és a bérszámfejtő részleg, amely biztosítja, hogy minden egyes fizetést időben és pontosan kapjon időszak.
Sokan nem állnak meg és nem gondolnak azokra az emberekre, és mint ilyenek, nem értékelik őket. Kezdje azzal, hogy minden alkalommal köszönetet mond a portásnak. Ügyeljen arra, hogy használja a nevét. Ha nem ismeri, ismerje meg úgy, hogy bemutatkozik: „Szia, Jane vagyok. Mindig látlak, és attól tartok, hogy nem tudom a nevedet.
Ne aggódjon, ha ugyanaz a személy három éve takarítja az irodát, és soha nem kérdezte. Soha nem késő cselekedni, elkezdeni kapcsolatokat építeni, és elkezdeni befolyásolni az embereket a munkahelyen.
