Meggyőzés: mi ez?

A meggyőzés másokat meggyőzni, hogy egyetértsenek az Ön nézőpontjával, vagy kövessenek egy cselekvési irányt. A munkaadók nagyra értékelik az alkalmazottakban a meggyőző készségeket, mert ezek a készségek a munkavégzés számos aspektusára hatással lehetnek.

Tudjon meg többet a meggyőzés működéséről.

Mi az a meggyőzés?

A meggyőzés másokat meggyőzni arról, hogy változtassák meg álláspontjukat, vállaljanak kötelezettséget, vásároljanak terméket vagy szolgáltatást, vagy cselekedjenek. A munkahelyen nagyra értékelik a szóbeli és írásbeli meggyőzési készségeket.

Az értékesítés a meggyőzés legkézenfekvőbb formája, de ezt a készséget sok más pozícióban is alkalmazzák. A menedzserek ráveszik az alkalmazottakat kellemetlen, de szükséges feladatok elvégzésére, az ügyvédek vitatkoznak az esküdtszékek előtt, az informatikai cégek meggyőzik az ügyfeleket a befektetésről jobb hálózati berendezésekben, és az osztályvezetők prezentációkat állítottak össze, hogy meggyőzzék feletteseiket, hogy növeljék költségvetések.

Hogyan működik a meggyőzés

A meggyőzés egyeseknél veleszületett személyiségjegy, de egyben tanulható és fejleszthető készség is. Használja a következő lépéseket a meggyőzési készségeinek a munkahelyi fejlesztéséhez.

Mérje fel célközönsége igényeit

Bizonyos esetekben már tudja, mire van szüksége a közönségének. Más esetekben előfordulhat, hogy kutatást kell végeznie. Ban,-ben értékesítési szektor, akkor kezdheti azzal, hogy a termékmegoldás bemutatása előtt megkérdezi az ügyfeleket preferenciáikról vagy igényeikről. Íme néhány további példa a különböző közönségekre:

• Munkakör elemzése és a motivációs levél a pozícióhoz igazítása
• Kérdezze meg csapatát, hogy mit szeretnének egy ösztönző programhoz
• Beszélgetés a regisztrált szavazókkal, hogy kidolgozzanak egy politikai jelölt kampányszlogenjét
• Reklámpéldány szabása a cél demográfiai csoport preferenciáihoz

Építsen kapcsolatot a közönséggel

A meggyőzés érdekében a közönségnek éreznie kell, hogy az ő érdekeit tartja szem előtt. Ehhez bizalomra van szükség, és a bizalom kialakulásához idő kell. A kapcsolatteremtés érdekében tegyen fel kérdéseket, és aktívan hallgassa meg a válaszokat. Kérdezz a családról és a külső érdeklődési körökről, és oszd meg azt is, hogy ki vagy.

A kapcsolatteremtés folyamatos folyamat. Például még azután is, hogy elérte a csapat részvételét egy projektben, továbbra is építenie kell a kapcsolatot a jövőbeni együttműködések azáltal, hogy kapcsolatban maradnak a csapattagokkal, és megragadják a lehetőségeket, hogy megköszönjék nekik a jó munkát Kész. Tekintsük ezeket a példákat:

• Kérdezze meg az ügyfelet, hogyan boldogul a gyermeke az egyetemen.
• Dicsérje meg az alkalmazottat egy feladat sikeres elvégzéséért.
• Vigyen el egy ügyfelet kávézni anélkül, hogy konkrét napirendet tartana szem előtt.
• Szolgálja fel a reggelit egy közösségi szolgálati projekt önkénteseinek.

Összpontosítson az előnyökre

Mutassa be javaslata elfogadásának előnyeit. Pontosabban fogalmazza meg, hogy a cselekvés vagy a nézőpont változása hogyan segíti a közönségét. Példák:

• Munkaadói munka előnyeinek megfogalmazása az egyetemen tartott toborzási információs rendezvény keretében
• Érvelés előterjesztése a bírónak indítványozásra a tárgyalás vagy a tárgyalást megelőző eljárás során
• Javasoljuk a felső vezetésnek, hogy vegyenek fel további személyzetet az osztályára
• Hírességről szóló ajánlás biztosítása és írása egy termék vagy szolgáltatás reklámjának részeként

Hallgassa meg az érdekelt felek aggodalmait, és lépjen szembe velük

Készüljön fel az esetleges kifogásokra, és hallgassa meg azokat, amelyek a helyszínen felmerülnek. Az ellenérzéseket könnyebb lesz leküzdeni, ha egyértelműen törekszik arra, hogy meghallgatja és tiszteletben tartja mások aggodalmait egy új projekttel vagy vállalkozással kapcsolatban. Munkahelyi példák:

• Találkozó a személyzet tagjaival, hogy felmérjék reakcióikat a vállalat javasolt szerkezetátalakítására
• Az építési projektek során a minőség-ellenőrzés szükségességének és a késleltetett határidők ismertetése
• Egy olyan felvételi bizottság vezetése, amely több legjobb jelöltet értékel egyetlen pozícióra
• A vásárló alaposabb oktatása a termék előnyeiről
• Indoklás bemutatása a felső vezetésnek az osztály költségvetésének bővítése érdekében
• Válaszadás az ellenérdekű védőnek egy jogi bírósági tárgyalás során

Ismerje fel ajánlata korlátait

Az emberek általában hajlamosabbak a meggyőzésre, ha Ön átláthatóságot mutat, és felismeri a tervével szembeni érvényes kifogásokat. Íme néhány példa:

• Annak elismerése, hogy valaki olyan építő jellegű információkat adott, amelyekről nem tudtál, amikor először javasoltál egy projektet
• Felismerve, hogy emelnie kell fizetési ajánlatát, hogy kiváló alkalmazottat szerezzen

Találja meg a közös pontot az érdekelt felekkel

A legtöbb javaslat kompromisszumot igényel. Jó előre tudni, hogy egy ajánlat mely elemeivel kapcsolatban lehet rugalmas. Példák:

• Szakszervezeti tárgyalások lefolytatása magasabb fizetések vagy jobb juttatások érdekében
• A válási közvetítés során a szembenálló felek meggyőzése a tisztességes ajánlat elfogadásáról
• Asszisztens felvételére vonatkozó javaslat felajánlása vezető értékesítőnek, aki jelezte, hogy a munkaterhelése miatti aggodalma miatt távozhat
• Egy termék vagy szolgáltatás megállapított árának csökkentése

Tisztázza a Végső Feltételeket

Senki sem akarja, hogy vissza kelljen térnie, és elölről kezdje a meggyőzési folyamatot, mert az érintett fél nem értette meg egyértelműen a megállapodás vagy szerződés végső feltételeit. Győződjön meg róla, hogy mindenki ugyanazon az oldalon van, és szánjon időt a nyomon követésre, hogy megoldja a felmerülő kételyeket vagy kérdéseket. Íme néhány példa:

• Tanulási szerződések kötése a tanulókkal osztálytermi környezetben
• Szerződés felülvizsgálata az ügyféllel az aláírás előtt és után
• Ügyfél-visszajelzési felmérések tervezése, terjesztése és felülvizsgálata
• Orvosi vagy fogászati ​​beavatkozást követően páciens felhívása felépülési állapotának ellenőrzése érdekében