Amikor hallgatsz, teljes figyelmedet valamire vagy valakire fordítod, aki hangot ad ki. Érdekli, hogy aktív hallgatóvá váljon, aki olyan mélyen tud hallgatni, hogy munkatársai és munkatársai szerencsésnek érzik, hogy Ön kollégája lehet? Szándékos gyakorlással és több tapasztalattal megteheti.
A mély vagy aktív hallgatás során, amelyek a leghatékonyabb hallgatási stílusok leírására használatosak, a hallgató bizonyos erőteljes hallási viselkedést mutat. Ha osztatlan figyelmet szentel egy másik személynek vagy tevékenységnek, akkor mélyen meghallgatja, amit kommunikálni próbál. Ezt a hallgatást a másik személy érzékeli mint tiszteletteljes és gondoskodó.
Ezt a hallgatást az a személy is érzékeli, akit hallgat, annak bizonyítékaként, hogy valóban hallja és megérti, amit a személy kommunikálni próbál.
Meg akar tanulni aktívan és mélyen hallgatni, mert ezek a készségek segítenek abban, hogy azzá válj hatékony üzleti kommunikátor. Nem válhat nagyszerű verbális kommunikátorrá a hallgatás egyenletének második fele, az aktív hallgatás nélkül, erősen felkarolva.
Ismerje meg, mi az aktív vagy a mély hallgatás
A mély vagy aktív hallgatás során az a személy, aki a hallgató, közvetíti annak, akit hallgat, legmélyebb tiszteletüket. Ezt egy komoly erőfeszítéssel közvetítik, hogy a szavakra és a jelentésre összpontosítsanak, amelyet a velük kommunikáló személy közvetíteni próbál.
Mély vagy aktív hallgatás közben:
- A hallgató kérdéseket tesz fel, amelyek arra összpontosítanak, hogy megértsék és tisztázzák annak jelentését, amit a kommunikátor közvetíteni próbál. A hallgató nem azzal tölti az időt, hogy gondolatban megfogalmazza a választ vagy a választ a beszélő kommunikációjára, miközben a másik személy beszél hozzá.
- A hallgató elméjét és teljes figyelmét a kommunikáló személy szavaira és jelentésére összpontosítja, ahogy azt megfigyelték és hallották. a beszéd olyan összetevői, mint a szavaik, a hangszín, a nonverbális arckifejezések és a testbeszéd, a példák és a beszéd sebesség.
- Az aktív hallgatás célja az közös jelentése amelyben a hallgató és a kommunikáló személy egyetért az egyiktől a másikhoz közvetített üzenettel kapcsolatban. (Ez nem azt jelenti, hogy egyetért a felszólalóval, csak azt, hogy teljesen biztos abban, hogy megérti az üzenetet, amelyet közvetíteni próbált.)
- Mély vagy aktív hallgatás során a hallgató a kommunikálni próbáló személynek megadja a testbeszédet, mormolt egyetértő szavak és egyéb hangok és cselekvések, amelyek segítenek a kommunikáló személynek úgy érezni, hogy meghallják és meghallgatják nak nek. Például bólogathat, mosolyoghat, azt mondhatja, hogy „igen, értem”, és használhat mást a hallás közbeni visszacsatolás módjai.
Távolítsa el a rossz zenehallgatási szokásokat, és váljon hatékony aktív hallgatóvá
Könnyen beleesik a rossz hallgatási szokásokba a napi elfoglaltság során, amelyet a munkahelyén tapasztal. A hétköznapi munkatársaival folytatott kötetlen beszélgetések és interakciók olyan kötetlenséghez vezethetnek, amely nem támogatja az aktív hallgatást.
Ezek azok a rossz hallási szokások, amelyek megakadályozzák, hogy a leghatékonyabb kommunikátor legyél.
- Ha egy alkalmazott ismételten felveti ugyanazokat a kérdéseket vagy nézőpontokat Önnek, mint aktív hallgatónak, az alapvető probléma, amelyet figyelembe kell venni, az, hogy a munkavállaló ismétli önmagát, mert nem érzi, hogy hallod őt. Vessen egy pillantást aktív hallgatási szokásaira, hogy megtudja, a szükséges hallgatást mutatja-e olyan viselkedések, amelyek azt kommunikálják a munkavállalóval, hogy Ön valóban figyel – és hallja és megérteni őt.
- Ne próbáljon meg részleges figyelmet fordítani egy kollégájára vagy munkatársára. Megsérted az illetőt, és soha nem fogod teljes mértékben megértsék helyzetüket vagy szükségletüket. Amikor egy alkalmazott vagy munkatárs felkeresi Önt tanácsért, inspirációért, visszajelzést vagy beszélgetést, hallgassa meg, hogy megértse, mire van szüksége az egyénnek Öntől.
- Ha abban a percben valamilyen okból nem tud teljes mértékben részt venni a személyzettel, jobb, ha átütemezi a beszélgetést. Ha például találkozóra tart, határidővel küszködik, korán próbál távozni, vagy bármilyen más zavaró tényezőt tapasztal, jobb, ha időpontot egyeztet, amikor valóban meghallgathatja a személy.
- A legrosszabb esetben, ha csak részben hallgat, az alkalmazott elmegy, és úgy érzi, hogy Ön ne törődj a gondjaival. Sokkal jobb átütemezni a beszélgetést, amikor van időd aktív és mély figyelmeddel hallgatni. Mondja: „Tom, nagyon elzavart a jelenlegi projekt délutáni 3 órai határideje. Összejöhetnénk holnap reggel 9-kor, hogy meghallgathassam és teljesen megértsem aggodalmait?
- Hallgassa teljes figyelmével, hogy megértse, mire van szüksége a munkatársának vagy munkatársának. Sok menedzser, különösen, annyira hozzászokott ahhoz, hogy segítsen az embereknek a problémák megoldásában, hogy az első lépésük az ötletbörze megoldásokat kezdeni és tanácsot ad. Lehet, hogy az alkalmazottnak csak hallgató fülre van szüksége. A legjobb megközelítés az, ha aktívan és mélyen hallgatsz. Tegyen fel kérdéseket a tisztázás érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy pontosan megérti, hogy az alkalmazott mit akar közölni.
- Ha úgy gondolja, hogy igen, akkor és csak akkor kérdezze meg a személyt, mit szeretne tőled. Bízz ebben. Általában tudják, és gyakran megkönnyebbülten felsóhajtanak, és azt mondják: „Köszönöm, hogy csak hallgattál. Pontosan erre volt szükségem. Nincs szükségem másra."
Az aktív hallgatás lényege
Hatékonyabb aktív hallgatóvá válhat, ha odafigyel ezekre a fő rossz hallgatási szokásokra. Ismételt gyakorlással megszüntetheti rossz szokásait, és kiváló aktív hallgatóvá válhat. Ezek a változások késztetnek rád hatékony üzleti kommunikátor. Kollégái és jelentéstevő munkatársai profitálnak a szándékos gyakorlatból.
