Amikor az értékesítési sikereivel kapcsolatos kérdésekre válaszol, mindenképpen mutasson kézzelfogható példát arra, hogyan volt sikeres.
Amikor a pályázókkal interjút készítenek egy értékesítési munkára, a kérdezőnek számszerűsíthető információkra van szüksége ahhoz, hogy megfelelően hozzáférjen az eladás tényleges sikeréhez. Előfordulhat például, hogy lépésről lépésre le kell részleteznie, hogy mit tett egy nehéz eladás lezárása érdekében, vagy azt, hogy eladása 56 százalékos bevételnövekedést eredményezett éves szinten.
Tippek a legsikeresebb eladással kapcsolatos interjúkérdések megválaszolásához
Ez a kérdés valódi lehetőség arra, hogy értékesítőként kifejtse legjobb tulajdonságait. Gondolja át, mit szeretne üzenni a kérdezőnek. Keresőt keresnek? Ossz meg egy történetet, amely ezt tükrözi. Vagy ha érdekli őket az ügylet mértéke, ezt hangsúlyozzák.
Íme további tippek az ilyen típusú interjúkérdések megválaszolásához:
Mondj el egy koherens történetet
Mit csináltál? Milyen kihívásokat sikerült legyőzni? Egy jó történetnek van eleje, közepe és vége. Nem húzódik túl sokáig, és nem vezet be sok, a cégre/eladásra jellemző terminológiát.
Ne szégyellje teljesítményeit – de ne kérkedjen sem
Amikor a kérdezők felteszik ezt a kérdést, azt akarják hallani, hogy mit csináltál jól. Szóval mondd el nekik! Lehet dicsekedni egy kicsit (pl. "Ez volt a negyedév legnagyobb eladása, és nagyon örültem, hogy elismertek az év végi vállalati szintű találkozón."). Öndicséretével azonban ne menjen túlzásba. Finom a határvonal a győzelem és a kérkedés között.
Írja le, miért ment jól a folyamat
Lehet, hogy nagyon kitartó voltál, vagy az eladás azért történt, mert az egész csapat zökkenőmentesen működött együtt. Lehet, hogy az értékesítése zökkenőmentesen megy a személyes kapcsolata, az ügyfelek igényeinek kutatása iránti elkötelezettsége vagy más tényező miatt. Hívja fel azokat a folyamatokat és készségeket, amelyeket az ügylet megkötéséhez alkalmazott. Természetesen, ha van olyan értékesítési készség, amelyre tudja, hogy az adott munka megköveteli, ezt hangsúlyozhatja válaszában.
Minta válaszok
- A legsikeresebb eladásom az volt, amikor át kellett vennem egy ügyfelet egy másik eladótól, akinek hirtelen el kellett hagynia a céget. Azonnal felvettem a kapcsolatot az ügyféllel, tájékoztattam a helyzetről, és gondoskodtam arról, hogy kitöltsem a hátteremet, hogy kényelmesen dolgozhassanak velem. Nem mondtam semmi negatívat a kollégámról, mert az rossz hatással lenne a cégre. Azt is elmagyaráztam, hogy áttekintettem az aktájukat, és teljesen naprakész voltam a helyzetükkel kapcsolatban. Tudtam, hogy kollégám nehezen tudja rávenni az ügyfelet egy nagy lakóautó vásárlására. A probléma egy része közvetett volt, mert az ügyfél olyan személy volt, aki nem cselekedett elhamarkodottan. Elegendő időt tudtam adni az ügyfélnek, hogy átgondolja a vásárlást, és mivel érzékeny voltam az igényeikre, végül le tudtam zárni az értékesítést.
- Azt mondanám, hogy a legsikeresebb eladásaim mindegyike hasonló mintázatú. Miután az ügyfél érdeklődését fejezte ki a termék iránt, rendelkezésre állok, hogy válaszoljak minden kérdésére. Ezután részletesen kifejtem a terméket körülvevő olyan részleteket, amelyeket nem ismernek (pl. funkciók, előnyök stb.). Meggyőződésem, hogy amikor egy ügyfél drága vásárlást hajt végre, szeretné, ha van ideje teljesen megérteni az összes funkciót, és azt, hogy az egyes funkciók milyen előnyökkel járnak számára. Azt is szeretem elmagyarázni, hogy mi tesz előnyben egy vállalatot (azaz gyártót) a másikkal szemben. Azáltal, hogy egy kiváló termékkel (és magas szintű ügyfélszolgálattal) rendelkező céget képviselek, nagyon sikeres voltam az eladásaim többségében.
- Nagyon szerencsés vagyok, hogy értékesítői pályafutásom során sok érdekes emberrel találkozhattam. A legsikeresebbnek tartott eladások egyike egy nagyszámú könyv nemzetközi értékesítése volt, amelyeket egy nagy kereskedő bezárása után visszakaptam a cégemhez. A kapcsolattartó bázisomat végigjárva rájöttem, hogy egy angol nyelvű könyvesbolt Delhi egy kis külvárosában hasznosíthatja ezeket a könyveket. Remek üzletet tudtam ajánlani a tulajdonosnak. Ez rendkívül sokat segített a munkáltatómnak, mert nem kellett újra raktároznunk a tételeket.
Értékesítési állásinterjú tippek
Mielőtt elindulna a következő eladói interjúra, tekintse át ezeket az értékesítési állásinterjúra vonatkozó tippeket, hogy meggyőzően értékesíthesse legfontosabb termékét, saját magát.
