Mi az a munkavállalói kilépési interjú?
A kilépési interjú egy megbeszélés egy felmondó alkalmazottal, amelyet általában az emberi erőforrások munkatársa vezet. A kilépési interjú lehetőséget biztosít szervezetének, hogy őszinte és őszinte visszajelzést kapjon a munkaviszonyából kilépő alkalmazotttól.
A vezetőket és a felügyelőket arra is ösztönzik, hogy készítsenek kilépési interjúkat a szervezetből távozó alkalmazottakkal. Ezek az interjúk egy kilépő alkalmazottal olyan információkkal szolgálhatnak, amelyeket a vezető felhasználhat, hogy elkerülje további alkalmazottak elvesztését. És, amikor a bizalom létezik a vezető és a szervezetből kilépő alkalmazott között a munkavállalói kilépési interjú visszajelzése hasznos a szervezet fejlesztése és fejlesztése szempontjából.
A kilépési interjú szerves része az Ön számára munkaviszony megszűnésének folyamata mert a megszerzett információk jelentős fejlesztéseket hozhatnak szervezetében. Egyes szervezetekben a kilépési meghallgatásra a munkaviszony megszüntetésére vonatkozó értekezlet részeként kerül sor, a munkaviszony felmondási ellenőrzőlistáján szereplő többi lépés mellett.
Ki készíti a munkavállalói kilépési interjúkat?
Egy tanulmányban 88 vezető és 32 felsővezető vett részt 33 iparág 210 szervezetéből, amelyek központja több mint A Harvard Business Review kutatói 35 országban azt találták, hogy a szervezetek közel háromnegyede alkalmazottak kilépését interjúk.
A tanulmány szerint „ezek 70,9%-ának a HR osztálya kezelte a folyamatot; 19%-uk a távozó munkavállalók közvetlen feletteseit csinálta; 8,9% a közvetlen felettes vezetőjére ruházta át a munkát, 1% pedig külső tanácsadókhoz fordult."
Ezen túlmenően úgy döntöttek, hogy a kilépési interjú eredményének cselekvő adatnak kell lennie. De a tanulmány résztvevői közül. csak egyharmaduk tudott konkrét példát azonosítani a kilépési interjú adatgyűjtése eredményeként végrehajtott intézkedésre.
5 lépés a hatékony alkalmazotti kilépési interjú lefolytatásához
Az Ön által végzett kilépési interjúk szomorú eredményének elkerülése érdekében a következő öt ajánlás segít abban, hogy az alkalmazottak kilépési interjúinak adatgyűjtése fontos legyen.
1. Tegyen fel kérdéseket, és fordítson különös figyelmet a kilépési interjú során
Érdemes figyelmesen meghallgatni, mit mondanak a kilépési interjún, és meg kell győződnie arról, hogy sok kérdést tesz fel. Ez segít abban, hogy hallja, mit mond az alkalmazott, és mit nem, ami mindkettő fontos. Könnyű egy ugrás a hitben, és feltételezi, hogy megérti, amit a munkavállaló leír, de előfordulhat, hogy a munkavállaló szavai nem közvetítik pontosan a munkavállaló valódi érzéseit.
A kilépési interjú során a kapott információ hasznossága szempontjából kulcsfontosságú, hogy ráhangolódjon a munkavállaló finom jelentésbeli különbségeire. Az is a legjobb írd le, mit mond az alkalmazott mert nem akar bízni a memóriájában. Amikor leírja a kilépő alkalmazottja által adott válaszokat, a személy azt az üzenetet kapja, hogy érdekelnek az általa közölt információk. Ez viszont lehetővé teheti, hogy több információt és visszajelzést gyűjtsön, mint amennyit egyébként kapott volna.
2. A foglalkoztatás pozitív aspektusainak megértése
Azáltal, hogy megérti a munkavállalás pozitív aspektusait a szervezetében, az Ön számára is könnyebbé válik megtartani a kritikus alkalmazottakat és javítja munkahelyi termelékenységét. Rendelkezik azokkal az információkkal, amelyekre szüksége van a kívánt munkahely biztosításához szükséges változtatásokhoz.
Mivel szinte bármilyen kérdést feltehet a kilépési interjún, itt az ideje, hogy érdeklődjön a konkurens vállalatok kompenzációjáról és juttatásairól. Felfedezheti, hogy a lista élén áll. Kérhetsz a távozó személytől bármilyen pozitív információt, amit meg akarnak osztani a vezetőkkel, a szervezeti küldetéssel, a cég jövőképével kapcsolatban, és ha szervezete kiválóan teljesít a kommunikációban.
3. Teremtsen kényelmes környezetet a kilépési interjúhoz
A hatékony kilépési interjú lefolytatásának kulcsa egy olyan környezet megteremtése, amelyben a kilépő alkalmazott kényelmesen tud őszinte visszajelzést adni. A szervezeti kultúra amely elősegíti a hasznos kilépési interjúk visszajelzését, az az, amelyben az alkalmazottak kényelmesen osztják meg ötleteiket nyíltan, folyamatok és módszerek kritizálására ösztönzik őket, és soha nem büntetik meg őket, ha megosztják velük gondolatok.
4. Disztillálja meg az alkalmazottak szorongását a kilépési interjú során
Biztosítania kell a távozó alkalmazottat, hogy az általa adott visszajelzéseket más munkavállalói visszajelzésekkel kombinálják, és összesített formában adják meg a vezetőségnek. Ez segít eloszlatni az alkalmazottak azon aggodalmait, hogy a pozitívnál kevésbé pozitív visszajelzések esetén megtorlás történik.
Az alkalmazottak aggódnak a hírnevük miatt, és aggódnak amiatt, hogy a kilépési interjú adatait hogyan fogják felhasználni. Biztosak akarnak lenni abban, hogy ha a jövőben összefutnak vezetőjükkel vagy munkatársaikkal, adataikat bizalmasan kezeljük.
Az, hogy felmondod a munkád, hatással lehet a jövődre. Ezért az alkalmazottak aggódnak amiatt, hogy felégetnek hidakat, és kevésbé kedvező benyomást hagynak a munkáltatóban, ha túl őszintén beszélnek a kilépési interjún. Célja, hogy olyan környezetet hozzon létre, amelyben a munkavállaló bízik abban, hogy visszajelzéseit összesített formában használják fel a szervezet fejlesztése érdekében.
5. Tegye fel a legfontosabb kérdést
Végül győződjön meg arról, hogy minden kilépési interjú tartalmazza a legkritikusabb kérdést, amelyet fel kell tennie a munkavállalónak. Azt szeretné tudni, hogy mi okozta a munkavállalónak, hogy új állást keressen. Ez az egyetlen legfontosabb kérdés, amelyet fel kell tennie a kilépő alkalmazottjának.
Alsó vonal
Igen, csodálatos lehetőségek hullanak az ember ölébe, és időnként előfordulnak olyan állásajánlatok is, amelyek a vezetői ranglétrán feljebb léphetnek. A távozó átlagos alkalmazottak számára azonban tudnia kell, hogy az alkalmazott miért nyitott új állásra, és miért keresett először. És olyan környezetet kell teremtenie, amelyben az alkalmazottja kényelmesen elmondja Önnek a hatékony kilépési interjút.
