A csapatvezető nem egészen menedzser szerep – a legtöbb csapatvezetőnek nincs felvételi és elbocsátási hatalma a saját csapattagok— de ez nem azonos a rendszeres egyéni közreműködő szerepével sem. Bár a vállalatok és a részlegek eltérőek, ezek az általános gyakorlatok segíthetnek abban, hogy Ön és csapata sikeres legyen.
Ez nyolc alapelv arra vonatkozóan, hogy a csapatvezető hogyan kommunikál a legsikeresebben csapattagjaival.
Cselekedj Tisztességesen
Csapatvezetőként gyakran kell feladatokat kiosztania vagy akár beállíthatja a csapattagok menetrendjét. Lehet, hogy néhány csapattagot jobban kedvel, mint másokat, ez természetes és emberi. De ez nem azt jelenti meg kell mutatnia kedvenc csapattagjainak preferenciáit.
Ha gondjai vannak a tisztességgel – és a csapattagok panaszai az egyik módja annak, hogy felmérje erőfeszítéseit– kérje meg vezetőjét, hogy nézze át a feladatokat, jelöljön ki feladatokat név nélkül, vagy hagyja, hogy minden héten először egy másik alkalmazott válassza ki az ütemtervét.
Példa alapján levezetve
A csoportvezetők általában a csapattagjaikkal együtt dolgoznak. Ha te pletykálkodni vagy lazítani, csapata elveszti az Ön iránti tiszteletét. Ehelyett dolgozzon keményen. Mutasson példát arra, hogy mit vár el csapattársaitól. Ne beszélj a csapattagokról vagy másokról a hátuk mögött.
Amikor egy csapattag panaszával fordul Önhöz egy munkatársával kapcsolatban, döntse el, hogy így van-e probléma vagy csak nyafogás. Ha csak nyafog, akkor kapcsold le. Ha ez valódi probléma, oldja meg. De ne pletykálj róla. Javítsd ki, vagy ne beszélj róla.
Vállalja a kellemetlen feladatokat
Azt gondolhatod, hogy most, hogy te vagy a csapatvezető, végre felmentést kapsz azoktól a feladatoktól, amelyeket mindig is utáltál. Például, ha az Ön csapata felelős az ügyfélvécék takarításáért, akkor ügyeljen arra is, hogy az ütemterv szerint legyen. Bár ez egy kellemetlen feladat, a csapattagok jobban fognak tisztelni téged ha látják, hogy sorra kerülsz.
Hozd meg a nehéz döntéseket
Bár általában nem rendelkezik felvételi és elbocsátási jogkörrel, Ön felelős azért, hogy ajánlásokat tegyen azoknak a vezetőknek, akiknek van joga. Lehetnél szerepelnek a leendő alkalmazottak állásinterjúiban aki potenciálisan csatlakozik a csapatához.
Néha csapatvezetőként fegyelmi intézkedést kell javasolnia vagy végrehajtania egy munkatárson, aki egyben barát is. Előfordulhat, hogy javasolnia kell egy csapattag felfüggesztését vagy akár megszüntetését. A fegyelmező intézkedések nehézek, de kulcsfontosságúak a csapat sikere szempontjából. Neked muszáj kezelni a problémákat, amikor azok előfordulnak.
Kövesse a Törvényt
Ha az egyik csapattagnak gyermeke van, és 12 hét FMLA által jóváhagyott szabadságot vesz ki, amikor visszatér, akkor kísértést érezhet, hogy átadja neki a kellemetlen feladatokat – elvégre három hónapja távol van. Ez azonban törvénybe ütközik. Nem büntethet meg valakit azért, mert törvényesen engedélyezett szabadságot vett ki: megtorlásnak hívják ha igen, és ez egyre több oka annak, hogy az alkalmazottak miért perelik be a munkaadókat. Kezelje a visszatérő alkalmazottat úgy, mintha végig ott lett volna.
Hasonlóképpen, ha fogyatékkal élő alkalmazottja van, dolgozzon együtt a vezetőjével, a humánerőforrás-osztállyal és az alkalmazottal, hogy a törvény előírásai szerint ésszerű alkalmazkodást alakítsanak ki.
Rögzítse az összes túlórát. Ne hagyja, hogy az alkalmazottak órától eltérően dolgozzanak, és soha ne kérje meg munkatársát. Győződjön meg arról, hogy betartja az összes törvényt, és kérdezze meg vezetőjét vagy az emberi erőforrások munkatársát, ha kérdése van.
Kövesse a vállalati szabályzatot
Néha érdemes lehet kivételt adni vállalati politika, de ne tegye ezt a főnöke jóváhagyása nélkül. Előfordulhat, hogy a vállalati irányelvek oka nem egyértelmű Önnek, de nagyon fontos, hogy kövesse azokat, hogy megvédje magát és a vállalatot törvénytelen diszkriminációval kapcsolatos vádak.
Például azt gondolhatja, hogy nem nagy dolog kivételt adni Jane-nek, de Johnnak nem, de ha a kivételt nem a megfelelő okok miatt teszik, John diszkriminációra hivatkozhat.
Sugározza a munkahelyi boldogságot
Lehet, hogy ez a tanács butaságnak és szükségtelennek tűnik, de a hozzáállásod példát mutat az egész csoport számára. Ha pozitív vagy és kellemes, megteheti keményebben dolgozzon az egész csapat és jobb együtt. A boldog alkalmazottak termelékenyebbek, is.
Álljon ki csapata tagjaiért
Soha dobja a csapattagot a busz alá. Ha meg akarja ünnepelni sikereiket, készen kell állnia arra is, hogy támogassa őket kudarcaikban. Emlékezz arra hibák történnek, és dolgoznod kell a javításukon, nem egyszerűen az embereket hibáztatni értük.
Alsó vonal
A csapat vezetése jelentős előrelépést jelent a karrierjében. Ügyeljen arra, hogy megfelelő módon közelítse meg a felelősséget. Ezek a tippek segítenek elvezetni az embereket minden sikerhez.
